1. Руффиньяк
2. Пеш-Мерль
3. Ляско
4. Гаргас
5. Альтамира
Введение
Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития.
Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.
В период с 25 мая по 27 июня 2015 года я проходила практику в туристической компании «INTOUR-Travel».
Целью практики является знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.
Задачами производственной практики являются:
1. соединение теоретических знаний с практическими навыками;
2. изучение деятельности предприятия социально – культурного сервиса и туризма;
3. изучение деятельности служб и отделов предприятия и их взаимодействием;
4. изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;
5. ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия;
6. ознакомление с правилами техники безопасности, действующими на предприятии, а также с требованиями безопасности при организации и проведении туристских путешествий.
Краткая характеристика о проделанной работе на производстве:
| Число, месяц, год
| Вид деятельности
| Описание
| Впечатления
|
| 25.05.15г.
| Ознакомление с предприятием
| Ознакомление - со спецификой работы;
с коллективом;
с историей фирмы;
| 1-й день в турфирме меня впечатлил, очень хороший коллектив; менеджеры турагентства имеют высшее образование, прошли психологические и профессиональные тренинги и являются прекрасными специалистами;
|
| 26.05.15г.
| Ознакомление с организационной структурой предприятия, а также, правилами внутреннего распорядка и техникой безопасности.
| Организационная структура небольшого агентства, в т.ч. «INTOUR-Travel» включает в себя: директор, менеджер по туризму, бухгалтер;
поиск и обслуживание клиентов, неотъемлемой частью чего является работа с различного рода заявками, формами, письмами и т.д.
| В коллективе наблюдается благоприятная психологическая атмосфера. Это достигается за счет отсутствия жесткой иерархии и норм поведения в организации.
|
| 27.05.15г.-28.05.15г.
| Изучение услуг, предоставляемых фирмой
| Услуги турфирмы:
Авиа и ж/д билетов с доставкой на дом или в офис.
Помощь в оформлении виз и заграничных паспортов.
Недорогие путевки из Омска в Египет, Таиланд, Турцию, Индию.
VIP-туры.
Туры по Европе.
Бронирование гостиниц.
| Кропотливая работа с документами;
очень внимательно нужно быть при оформлении виз и заграничных паспортов;
|
| 29.05.15г.
| Ознакомление с информационными технологиями, используемыми на предприятии
| Освоение электронной почты. Работа с Интернетом, каталогами. Изучение форума и ответы на вопросы.
| Так как работа с Интернетом мне уже очень хорошо знакома, то трудностей не возникает при работе;
|
| 30.05.15г.-31.05.15г.
| Ознакомление с работой менеджеров турфирмы
| Работа менеджеров: знание технологии проектирования тура, продвижения на рынке, общие представление о туристской документации, система бронирования ведущих туроператоров, работа с клиентами;
| Работа менеджеров очень интересная. В работе с документами, на ПК, с клиентами нужно быть коммуникабельным, исполнительным, не конфликтным, целеустремлённым.
|
| 1.06.15г.
2.06.15г.
| Ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия
| Реклама - наиболее значимый элемент коммуникационного комплекса. Она оказывает большое потенциальное влияние на все остальные элементы этого комплекса (может привлекать широкие массы людей) и является самой дорогой.
| У Тур.агенства «INTOUR-Travel» много рекламы, которые размещены на сайтах, по городу, в газетах, журналах.
|
| 3.06.15г.-6.06.15г.
| Ознакомление с бухгалтерской документацией и маркетинговой стратегией предприятия
| Исследование рынка или маркетинговый анализ занимают важное место в деятельности любой компании.
| На основе SWOT-анализа предприятия можно сделать вывод, что агентству необходимо анализировать наиболее эффективные методы рекламы и сформировать четкую политику по распределению и выделению больших денежных средств на рекламу,
|
| 7.06.15г.-24.06.15г.
| Ознакомление с кадровой документацией и методами управления персоналом на предприятии
| Способы выполнения отдельных операций, процедур, работ, образующих процесс управления относятся: правила определения целей;
| Ознакомилась с различными методами управления персонала, такие как разработка и оптимизация управленческих решений; методы организационно- практической работы по реализации управленческих решений;
и.т.д;
|
| 25.06.15г.-27..06.15г.
| Написание отчета по учебной практике
| Прохождение практики является важным элементом при подготовке будущего специалиста.
| Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях.
Считаю, что полученные мною знания очень ценны для моего развития как специалиста.
|
