Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Введение. Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия




1. Руффиньяк

2. Пеш-Мерль

3. Ляско

4. Гаргас

5. Альтамира

 

Введение

Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.

Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития.

Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.

В период с 25 мая по 27 июня 2015 года я проходила практику в туристической компании «INTOUR-Travel».

Целью практики является знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.

 

 

Задачами производственной практики являются:

1. соединение теоретических знаний с практическими навыками;

2. изучение деятельности предприятия социально – культурного сервиса и туризма;

3. изучение деятельности служб и отделов предприятия и их взаимодействием;

4. изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;

5. ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия;

6. ознакомление с правилами техники безопасности, действующими на предприятии, а также с требованиями безопасности при организации и проведении туристских путешествий.

Краткая характеристика о проделанной работе на производстве:

 

Число, месяц, год Вид деятельности Описание Впечатления
25.05.15г. Ознакомление с предприятием Ознакомление - со спецификой работы; с коллективом; с историей фирмы; 1-й день в турфирме меня впечатлил, очень хороший коллектив; менеджеры турагентства имеют высшее образование, прошли психологические и профессиональные тренинги и являются прекрасными специалистами;    
26.05.15г. Ознакомление с организационной структурой предприятия, а также, правилами внутреннего распорядка и техникой безопасности. Организационная структура небольшого агентства, в т.ч. «INTOUR-Travel» включает в себя: директор, менеджер по туризму, бухгалтер; поиск и обслуживание клиентов, неотъемлемой частью чего является работа с различного рода заявками, формами, письмами и т.д.   В коллективе наблюдается благоприятная психологическая атмосфера. Это достигается за счет отсутствия жесткой иерархии и норм поведения в организации.  
27.05.15г.-28.05.15г. Изучение услуг, предоставляемых фирмой Услуги турфирмы: Авиа и ж/д билетов с доставкой на дом или в офис. Помощь в оформлении виз и заграничных паспортов. Недорогие путевки из Омска в Египет, Таиланд, Турцию, Индию. VIP-туры. Туры по Европе. Бронирование гостиниц.     Кропотливая работа с документами; очень внимательно нужно быть при оформлении виз и заграничных паспортов;  
29.05.15г. Ознакомление с информационными технологиями, используемыми на предприятии Освоение электронной почты. Работа с Интернетом, каталогами. Изучение форума и ответы на вопросы. Так как работа с Интернетом мне уже очень хорошо знакома, то трудностей не возникает при работе;  
30.05.15г.-31.05.15г. Ознакомление с работой менеджеров турфирмы Работа менеджеров: знание технологии проектирования тура, продвижения на рынке, общие представление о туристской документации, система бронирования ведущих туроператоров, работа с клиентами;   Работа менеджеров очень интересная. В работе с документами, на ПК, с клиентами нужно быть коммуникабельным, исполнительным, не конфликтным, целеустремлённым.
1.06.15г. 2.06.15г. Ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия Реклама - наиболее значимый элемент коммуникационного комплекса. Она оказывает большое потенциальное влияние на все остальные элементы этого комплекса (может привлекать широкие массы людей) и является самой дорогой.   У Тур.агенства «INTOUR-Travel» много рекламы, которые размещены на сайтах, по городу, в газетах, журналах.
3.06.15г.-6.06.15г. Ознакомление с бухгалтерской документацией и маркетинговой стратегией предприятия Исследование рынка или маркетинговый анализ занимают важное место в деятельности любой компании.     На основе SWOT-анализа предприятия можно сделать вывод, что агентству необходимо анализировать наиболее эффективные методы рекламы и сформировать четкую политику по распределению и выделению больших денежных средств на рекламу,    
7.06.15г.-24.06.15г. Ознакомление с кадровой документацией и методами управления персоналом на предприятии Способы выполнения отдельных операций, процедур, работ, образующих процесс управления относятся: правила определения целей; Ознакомилась с различными методами управления персонала, такие как разработка и оптимизация управленческих решений; методы организационно- практической работы по реализации управленческих решений; и.т.д;
25.06.15г.-27..06.15г. Написание отчета по учебной практике Прохождение практики является важным элементом при подготовке будущего специалиста.   Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях.   Считаю, что полученные мною знания очень ценны для моего развития как специалиста.    

 

 







Дата добавления: 2015-10-01; просмотров: 1229. Нарушение авторских прав


Рекомендуемые страницы:


Studopedia.info - Студопедия - 2014-2020 год . (0.002 сек.) русская версия | украинская версия