Требования к уровню освоения дисциплиныПо окончании изучения дисциплины «Разработка управленческого решения» слушатель должен иметь представления о: процессе становления теории принятия и разработки решений, значимости рациональных технологий принятия решений в процессе управления, специфике принятия решений в условиях неопределенности и риска, психологических особенностях процесса разработки и принятия решений, принятии решений при реактивном и проактивном управлении: знать: специфику нормативного и дескриптивного подхода в теории принятия решений, основные понятия теории управления и основные элементы процесса управления, классификацию управленческих решений, основные этапы разработки и принятия решений, факторы деформации рационального выбора; уметь: — применять рациональные технологии при разработке решений, — анализировать проблемы, требующие решения, — ставить цели при принятии решений, — учитывать неопределенность внешней среды при разработке решений, — прогнозировать изменения внешней среды, последствий реализации альтернатив и проблем при разработке решений, — использовать алгоритмические и экспертные методы при выборе альтернатив, — использовать технологии планирования, контроля исполнения и оценки эффективности решений. Формы контроля Итоговый контроль. Итоговая форма контроля — курсовая работа, зачет и экзамен. Оценка результатов курсовой работы происходит в форме защиты. Контроль в форме зачета проходит по итогам выступлений на семинарских занятиях и участия в тренингах. Экзамен является итоговой формой контроля и происходит в виде индивидуального собеседования по билетам (вопросы прилагаются в разделе 3). Экзаменационная оценка и оценка за курсовую работу являются итоговыми по дисциплине и проставляются в приложении к диплому (выписке из зачетной книжке). Текущий контроль. Для контроля знаний, умений и навыков, приобретаемых в ходе обучения, предусмотрены: оценка результативности участия в тренингах, оценка выступлений и докладов. Результаты выполнения этих работ являются основанием для выставления оценок текущего контроля. Выполнение всех работ является обязательным для всех студентов. Студенты, не выполнившие в полном объеме все эти работы, не допускаются кафедрой к сдаче экзамена, как не выполнившие график учебного процесса по данной дисциплине. РАЗДЕЛ 2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Тематический план учебной дисциплины
2.2. Содержание отдельных разделов и тем Раздел 1. Методологические основы разработки управленческого решения Тема 1.1. Становление теории принятия и разработки решений. Философские основы принятия и разработки решения. Решение проблем необходимости и свободы, необходимости и случайности как предпосылка признания возможности свободного выбора и рационального решения. Принятие решений как предмет научного исследования. Нормативный и дескриптивный подходы: противоположность и взаимодополнительность. Принятие решений в основных школах управления. Понимание принятия решений как основного связующего процесса в школе социальных систем, Тема 1.2. Роль принятия решений в процессе управления. Решения, типичные для функций управления. Основные понятия теории принятия решений. Возможные классификации решений. Основные этапы принятия решений. Различные варианты выделения этапов принятия решений. Методы, применяемые на основных этапах принятия решения. Решения в стратегическом управлении и ситуационном подходе. Раздел 2. Технологии разработки и принятия решений Тема 2.1. Анализ проблем и проблемных ситуаций. Анализ и диагностика проблемной ситуации как исходный пункт процесса разработки и принятия решений. Структуризация причин появления проблемы. Технология поиска причин. Неопределенность как важнейшая характеристика проблемной ситуации. Неопределенность и ее виды. Способы описания неопределенности. Принятие решений в условиях неопределенности и риска. Классификация проблемных ситуаций. «Куб Говарда». Степень структурированности задач, по Г. Саймону. Методы анализа проблемной ситуации: метод «мозговой атаки», двухтуровое анкетирование, факторный анализ, многомерное шкалирование. Тема 2.2. Постановка целей при принятии и разработке решений. Соотношение целей и проблем. Цели в стратегическом управлении и ситуационном анализе. Ценности как исходные основания целеполагания. Исходные цели-ценности развития общества (Кант, Акофф и др.). Конкретизация целей. Соотношение ценностей и организационных целей. Требования к целям. Количественное измерение степени достижения цели. Формирование системы оценки, основных критериев. Интегральные и составные критерии оценки. Построение шкал измерения. Тема 2.3. Прогнозирование в принятии решений. Типология прогнозов. Нормативное и поисковое прогнозирование. Методы прогнозирования: фактографические и экспертные. Выбор методов прогнозирования. Основные этапы и принципы прогнозирования. Место прогнозирования в процессе разработки решения. Прогнозная информация о развитии факторов, влияющих на объект управления Прогнозирование внешней ситуации, определяющей последствия реализации альтернатив. Прогнозирование прямых и непредвиденных последствий реализации альтернатив. Прогноз о необходимых мероприятиях для реализации альтернатив — плановый прогноз. Тема 2.4. Методы выбора альтернатив. Алгоритмические правила выбора. Методы норматив ной теории: метод платежной матрицы, методы теории полезности, метод максимина, метод платеж ной матрицы. Методы «затраты-выгоды» и «стоимость-эффективность». Методы экспертных оценок, экспертная классификация, метод парных сравнений, метод ранжирования альтернатив, метод нормирования, метод последовательного сравнения, метод средней точки, метод векторов предпочтений. Вопросы, подлежащие экспертному оцениванию. Порядок организации экспертиз. Правила выбор при многих критериях. Требования к многокритериальным оценочным системам. Синтез информации, полученной различными методами при многих критериях. Тема 2.5. Организация и контроль исполнения решений. Организация исполнения решения: планирование, согласование, управление реализацией. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. Требования к качеству управленческих решений. Согласование решений. Метод согласования: «правило подписи», совещания, метод экспертных комиссий, метод Дельфи. Планирование как основа разработки решения. Организационный механизм реализации управленческих pешений. Система мониторинга за реализацией решения. Власть и распорядительство как факторы разработки и контроля решения. Оценка эффективности решений. Различные модели эффективност «Целевая эффективность». Возможность корректировки решения. Принятие решения как замкнутый цикл. Раздел 3. Дескриптивная теория принятия решений Тема 3.1. Психологические особенности индивидуальных решений. Факторы, влияющие на принятие решений. Влияние окружающей среды. Индивидуальные и инвариантные свойства личности. Влияние группы. Ограниченность памяти и принятие решений. Описательные модели принятия решений: теория «ограниченной рациональности» (Г. Саймон). Теория перспективы. Стратегии многокритериальных выборов. Иллюзии и ловушки в принятии решений: «подтверждающий уклон», «эвристика доступности», «ловушка вклада», «теория перспективы». Эвристические правила выбора. Тема 3.2. Психологические особенности коллективных решений. Социальные факторы принятия решений: социальная фасилитация, «социальная леность», «социальное болеутоляющее», конформизм. Групповая оценка и принятие решений. Феномен группового мышления. «Сдвиг риска» при групповых решениях. Стратегии перехода от индивидуальных решений к групповым.
|
