Подробное описание алгоритмов клиентской программы
Клиент регистрируется в социальной сети, наполняет корзину, затем переходит к выбору способов получения товара. Существует несколько способов получения: самовывоз из ДЦ (клиент сам приезжает за товаром в ближайший ДЦ), самовывоз из филиала (центральный офис не участвует в схеме) и доставка с помощью логистической компании. Во всех трех случаях алгоритмы работы различны, рассмотрим их подробнее: 1. Самовывоз из ДЦ · После выбора ДЦ формируется сообщение о сформированном заказе на эл. почту и в соц. сети для клиента, ДЦ и консультанта (спонсора клиента). · В ДЦ автоматически формируется отчетная накладная на клиента. · ДЦ звонит клиенту и сообщает, когда клиент может приехать за товаром. · Клиент пришел забирать товар, ДЦ проверяет баланс клиента и принимает недостающие средства. Если клиент желает использовать депозит, создаются 2 проводки: списываются средства со счета клиента, ДЦ зачисляется эквивалентная сумма. · ДЦ закрывает отчетную накладную. Баллы и наценка ДЦ и региональная остаются в ДЦ. i. Вариант 1. ДЦ закрывает отчетную накладную в программе. При этом он может изменить накладную. ii. Вариант 2. ДЦ закрывает накладную в соц. сети в меню «Кабинет\Клиенты\Клиентские накладные\Заявка» не может изменить, но при этом клиенту и спосору отправляются сообщения соответствующего содержания. · При расчете консультанту начисляется 50% прямой скидки, баллы поднимаются вверх по сети 2. Самовывоз из филиала · После выбора филиала формируется сообщение о сформированном заказе на эл. почту и в соц. сети для клиента, филиала и консультанта. · Автоматически формируется накладная выдачи в филиале. · Филиал звонит клиенту и сообщает, когда клиент может приехать за товаром. · Филиал проверяет баланс и принимает недостающие средства, делается накладная прихода недостающих средств на филиал и на лицевой счет (далее ЛС) клиента. · Филиал отгружает накладную, товар списывается с ЛС клиента. · Создается отчетная накладная. Накладная не учитывается в балансе ДЦ. · При расчете консультанту начисляется 50% прямой скидки, баллы поднимаются вверх по сети. 3. Доставка с помощью логистической компании через филиал. · Происходит проверка наличия товаров в филиалах и в список выводится только те филиалы, которые имеют указанный перечень товаров. · Клиент выбирает ближайший филиал, производится расчет стоимости доставки. · Если клиент согласен с итоговой суммой, он подтверждает оформление заказа. Формируется сообщение о сформированном заказе на эл. почту и в соц. сети для клиента, филиала и консультанта (спонсора клиента). · Клиент получает сообщение «На вашем счету недостаточно средств, вы можете оплатить заказ через банковский перевод». Клиент берет реквизиты в соц. сети. · При поступлении средств оператор заносит оплату через соц. сеть на счет клиента, данные автоматически попадают в ПО. · Клиент получает сообщение о поступивших средствах и переходит в свою корзину, повторно оформляет заказ. · Если средств достаточно для оформления заказа, открывается логистическая анкета, где он указывает точный адрес доставки. · Создается накладная на филиал со статусом «резерв», происходит списание средств с ЛС клиента. · Филиал получает сообщение «Произведена оплата, ожидайте курьера». Клиент получает сообщение «Ожидайте, ваш заказ поступил в обработку». Консультант получает сообщение «Осуществлена продажа вашему клиенту». · Формируется сумма по логистике. Создаются 2 проводки: с ЛС клиента списывается сумма расчетная за товар + сумма расчетная за логистику и с поставщика «DPD» списывается фактическая сумма за логистику. · Отчетная накладная создается на ДЦ, где обслуживается консультант, но ее никто не видит. Накладная не учитывается в балансе ДЦ. · При расчете консультанту начисляется 50% прямой скидки, баллы поднимаются вверх по сети. · После отправки посылки логистической компанией Филиал производит закрытие накладной (меняет статус).
Консультант может отследить активность своих клиентов в меню «Кабинет\Клиенты\Мои клиенты», там же можно увидеть прямую скидку и баллы.
|
