Экзаменационный билет № 7
по МДК 01.01 «Организация деятельности служб бронирования» и МДК 02.01 «Организация деятельности службы приема, регистрации и выписки гостей» для специальности 101101 «Гостиничный сервис» Курс 2 (4 семестр)
1. Отчеты по бронированию 2. Организация рабочего места службы приема и размещения. Ситуационная задача Гость прибыл по ваучерам или заказал гостиницу через интернет бронирование. При заселении выяснилось, что в гостинице действуют скидки и номер стоит меньше, чем было объявлено заранее. Номер гостем уже оплачен. Описать действия менеджера СПиР для разрешения данной проблемной ситуации. Практическая работа в профессиональной программе «Amadeus
Туристическая фирма «» направила в Вашу гостиницу факс-заявку на размещение следующего содержания: Просим разместить в Вашей гостинице группу туристов из 4 человек в двухместные номера. Все гости мужчины. Список ФИО гостей прилагается. Заезд сегодня в 12.00 Выезд завтра в 12.00 Просим предоставить номера самой дешевой ценовой категории. Старший группы ФИО платит за всех наличными. Счет необходимо выставить на одного человека (старшего). Выписать предварительный счет на оплату и поселить группу. Выписать группу.
|
