Экзаменационный билет № 19
по МДК 01.01 «Организация деятельности служб бронирования» и МДК 02.01 «Организация деятельности службы приема, регистрации и выписки гостей» для специальности 101101 «Гостиничный сервис» Курс 2 (4 семестр)
1. Расчет проживающих. Правила расчета оплаты за проживание. Порядок расчета за дополнительные платные услуги. 2.Негарантированное бронирование Ситуационная задача Вы сотрудник отдела бронирования. Турфирма забронировала в Вашем отеле 50 двухместных номеров, затем за 2 недели до заезда представитель этой организации позвонил по телефону и попросил аннулировать бронь. Описать действия менеджера отдела бронирования для разрешения данной проблемной ситуации. Практическая работа в профессиональной программе «Amadeus
Туристическая фирма «» направила в Вашу гостиницу факс-заявку на размещение следующего содержания:
Просим разместить в Вашей гостинице группу туристов из 4 человек в двухместные номера. Все гости мужчины. Список ФИО гостей прилагается. Заезд сегодня в 12.00 Выезд завтра в 12.00 Просим предоставить номера самой дешевой ценовой категории. Старший группы ФИО платит за всех наличными. Счет необходимо выставить на одного человека (старшего). Выписать предварительный счет на оплату и поселить группу. Выписать
|
