Анекдот в тему. Специалист по научной организации труда знакомит начальника штаба части с персональным компьютером:

Специалист по научной организации труда знакомит начальника штаба части с персональным компьютером:

—Это устройство, сэр, уменьшит наполовину объем выполняемой
вами работы.

—Отлично! Установите в моем кабинете два таких компьютера.

Можно и дальше перечислять проблемы, но лучше ответим на вопрос:

— Что дает использование компьютеров в сбыте?

В первую очередь вы экономите рабочее время сотрудников. Это происходит за счет того, что:

♦ меньше времени тратится на подготовку документов — вы може­
те воспользоваться шаблонами или переделать уже готовый до­
кумент;

♦ можно быстро составить отчет о работе;

♦ можно быстро отправить клиенту рекламные материалы с помо­
щью электронной почты из базы рекламных материалов;

♦ информация о работе с клиентом хранится в компьютере и с мень­
шей вероятностью будет потеряна, чем информация на бумаге.

Кроме того, руководителю проще составить сводный отчет, а при необходимости получить детальную информацию, не отвлекая самого сотрудника. Ну и конечно, современный компьютер предлагает широ­кие возможности для анализа имеющейся информации. Конечно, ком­пьютер сам по себе не решит многие ваши проблемы — вам потребует­ся профессиональное программное обеспечение. Оно позволит:

♦ создать единую базу данных по клиентам;

♦ собирать и систематизировать информацию о клиентах;

♦ автоматизировать работу менеджеров по продажам;

♦ эффективно взаимодействовать с другими подразделениями;

♦ защитить клиентскую базу компании.

Глава 6. Информационные технологии________________________________ 89

В этой книге мы будем использовать в качестве примера систему 5а1ез Ехрегт,, так как это наиболее распространенное в России реше­ние для организации работы отдела продаж.