Перед тем как читать последнюю главу в этой книге, заполните небольшую анкету, выразив согласие или несогласие с приведенным утверждением (табл. 29).
Таблица 29 Анкета
Вопрос
| Вариант ответа
|
Хороший продавец может продавать что угодно
| □ Скорее ДА
| □ Скорее НЕТ
|
Чем больше контактов с клиентами, тем больше продаж
| □ Скорее ДА
| □ Скорее НЕТ
|
При продаже лучше всего выходить сразу на генерального директора или другое лицо, принимающее решение по данному вопросу
| □ Скорее ДА
| □ Скорее НЕТ
|
«Открытые» вопросы дают намного больше информации, чем «закрытые»
| D Скорее ДА
| □ Скорее НЕТ
|
Важнейший навык продавца — умение завершить сделку
| □ Скорее ДА
| □ Скорее НЕТ
|
Первые 60 секунд контакта с клиентом очень сильно влияют на результат сделки
| D Скорее ДА
| □ Скорее НЕТ
|
Чтобы стать хорошим менеджером по продажам, надо им родиться
| □ Скорее ДА
| □ Скорее НЕТ
|
Возражения заказчика - знак его заинтересованности в вашей продукции
| □ Скорее ДА
| □ Скорее НЕТ
|
При продаже никогда не стоит сравнивать свой товар с товаром конкурентов
| □ Скорее ДА
| D Скорее НЕТ
|
Больше внимания стоит уделять более крупным клиентам
| □ Скорее ДА
| D Скорее НЕТ
|
Количество ответов
| у =
|
|
Данная глава почти целиком основана на статье Нила Рекхэма «Развенчание мифов: как на самом деле осуществляется большинство про-
216____________________________________________ Управление продажами
даж» {Rackham N. Mythbusters: How Major Sales are Really Made). О книге этого же автора мы расскажем в Приложении 2.
Ценность указанной статьи заключается в том, что она основана на результатах исследования, которое Рекхэм со своей командой проводил в течение 12 лет при поддержке IBM и других крупных компаний с целью определения тех факторов, которые в большей степени влияют на успех продажи. Исследование проводилось в 23 странах и содержит результаты анализа около 35 тыс. продаж. Более детально познакомиться с упомянутой статьей можно в Интернете по адресу: http: //www.huthwaite.com.
А теперь посмотрим, как на анкету, которую вы только что заполнили, ответили бы исследователи из команды Нила Рекхэма.