Збір інформаціїРозглянемо методи, які використовує SADT-аналітик для вивчення наочної області і технології отримання від експертів відомостей про систему, що підлягають опису. Зазвичай на практиці цю технологію називають збором даних, а в інформатиці вона відома як опитування або витягування знань. Зазвичай джерелами інформації служать експерти. Існує безліч різних стратегій для витягування інформації з цих джерел. Найбільш поширені стратегії: - читання документів; - спостереження за виконанням операцій; - анкетування; - використання власних знань; - складання опису. Документи – найкраще джерело інформації, тому що вони найчастіше доступні і їх можна " опитувати" в зручному для себе темпі. Читання документів – прекрасний спосіб отримати первинне уявлення про систему і сформулювати питання до експертів. Спостереження за роботою модельованої системи – хороша стратегія отримання інформації. Під час роботи системи дуже часто виникають питання, які ніколи б не з'явилися в результаті читання документів або розмов з експертами. Анкетування проводиться для того, щоб опитати великі групи експертів в стислі терміни. Анкетування при опиті експертів дозволяє виявити, які частини системи понад усе потребують поліпшення. Використання власних знань найчастіше доступно дуже досвідченим аналітикам, які досліджували велике число систем певного типу, а тому вони володіють фундаментальними знаннями у відповідній наочній області. Ще одна корисна стратегія – придумати опис і дати його експертам для коректування. Придумані описи можуть дати альтернативні схеми функціонування системи – схеми. Типи опитування В процесі аналізу, незалежно від джерел інформації, проводяться опитування декількох типів. Вибір того або іншого типу залежить від виду необхідної інформації і поставленої мети. Найбільш поширені наступні типи опитувань: - опитування для збору фактів; - опитування для визначення проблем; - наради для ухвалення рішень; - діалоги автор/читач. Опитування для збору фактів проводяться, коли намагаються визначити, як функціонує система в теперішній час. Опитування для визначення проблем корисні, коли ви хочете вияснити, що в системі не в порядку. Наради для прийняття рішення проводяться, коли потрібно отримати уяву про те, як повинна функціонувати майбутня система, щоб виправити недоліки в існуючій. Діалоги автор/читач – це неформальні обговорення між автором і експертом, коли у них є які-небуть розбіжності на рахунок майбутньої системи. Процес опитування Приведемо декілька порад, які дозволяють зрозуміти основні кроки в процесі опитування: 1) визначите, чи є інформація фактом або швидше думкою, ставлячи уточнюючі запитання; завжди питайте про числа і кількості (коли мова йде про час, об'єм, витрати). Числові характеристики додають сказаному достовірність. 2) уточнюйте джерела і призначення даних, їх формат, терміни зберігання, передбачуване використання, необхідні зміни і так далі. Ці уявлення можуть допомогти визначити, що являють собою дані. Уміння проводити хороше опитування так само важливе, як і уміння будувати хороші діаграми і моделі.
|
