ISBN 966-7598-30-6
ISBN 966-7598-30-6
ã Богатырева Л.Д., 2004 ã Одесская национальная академия связи им. А.С. Попова, 2004
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………..…………...…….5 Раздел 1 МЕНЕДЖМЕНТ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ. СОДЕРЖАНИЕ. ПРЕДМЕТ И МЕТОДЫ КУРСА " ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА" 6 1.1 Подходы к определению менеджмента. Характеристика процесса управления............................................................................6 1.2 Управленческий труд в организации.................................................. 8 1.3 Менеджер и его обязанности............................................................ 13 1.4 Методы менеджмента........................................................................ 18 Раздел 2 ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА................................................... 24 2.1 Идеи древних и традиционный менеджмент.................................... 24 2.2 Систематический менеджмент.......................................................... 26 2.3 Основополагающие идеи менеджмента........................................... 29 2.4 Современные взгляды на принципы менеджмента......................... 39 Раздел 3 ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА (ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД)............................................................. 47 3.1 Общая характеристика функций управления.................................. 47 3.2 Функция планирования...................................................................... 48 3.3 Функция организации......................................................................... 49 3.4 Функция координации....................................................................... 51 3.5 Функция мотивации........................................................................... 52 3.6 Функция контроля.............................................................................. 57 Раздел 4 СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ............................... 60 4.1 Системная концепция........................................................................ 60 4.2 Организация как открытая система.................................................. 64 4.3 Внутренняя среда организаций......................................................... 66 4.4 Внешняя среда организации.............................................................. 72 Раздел 5 ФОРМЫ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ………………………………………………………….. 74 5.1 Сущность процесса принятия решений........................................... 74 5.2 Организационные решения............................................................... 74 5.3 Подходы к принятию решения.......................................................... 76 5.4 Рациональное решение проблемы.................................................... 78 Раздел 6 ОРГАНИЗАЦИЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ.......................... 82 6.1 Понятие делегирования, ответственности и полномочий............... 82 6.2 Организационная структура и ее испечь........................................... 84 6.3 Классификация организационных структур управления................ 85 Раздел 7 ПРОЦЕСС СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ……….102 7.1 Миссия организации. Определение целей организации.................105 7.2 Анализ внешней и внутренней среды…………………………….106 7.3 Стратегия фирмы.............................................................................. 109 7.4 Типы стратегий бизнеса................................................................... 111 7.5 Выработка стратегии фирмы........................................................... 115 7.6 Выбор стратегии................................................................................ 117 7.7 Выполнение стратегии..................................................................... 119 7.8 Десять факторов стратегического планирования........................... 123 Раздел 8 РУКОВОДСТВО: ВЛАСТЬ И ЛИЧНОЕ ВЛИЯНИЕ................. 125 8.1 Власть, влияние, лидерство.............................................................. 125 8.2 Форма власти и влияния................................................................... 127 Раздел 9 РУКОВОДСТВО: СТИЛЬ И ТЕХНИКА..................................... 130 9.1 Вступление………………………………………………...…………130 9.2 Важнейшие теории в области руководства.................................... 131 9.3 Ситуационное руководство.............................................................. 134 9.4 Техника руководства........................................................................ 136 Раздел 10 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА........................................ 140 10.1 Составные части организационной культуры.............................. 141 10.2 Модели организационной культуры.............................................. 148 Раздел 11 КАРЬЕРА МЕНЕДЖЕРА И ПУТИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЕГО ТРУДА................................................................................... 158 11.1 Требования к личности менеджера.............................................. 158 11.2 Самоменеджмент руководителя.................................................... 163 11.3 Постановка целей........................................................................... 165 11.4 Планирование деятельности........................................................... 167 11.5 Факторы успешной деятельности менеджера.............................. 168 СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ....................................... 170
|
