Особенности понятия о менеджменте. Определение менеджмента1. Организационная структура по продукту. Предполагает создание в структуре фирмы самостоятельных хозяйственных подразделении - производственных отделений, ориентированных на производство и сбыт конкретных видов продуктов. При этом предполагается специализация производственных отделений в материнской компании по отдельным видам или группам продуктов и передача им полномочий по управлению производственными и сбытовыми дочерними компаниями. Функциональные службы производственных отделений одновременно поддерживают тесные контакты с соответствующими центральными службами, получая от них указания по всем вопросам проведения единой политики и координации деятельности в рамках фирмы в целом. 2. Организационная структура по региону. Предполагается, что управленческая ответственность за деятельность ТНК распределяется между самостоятельными подразделениями. Эти подразделения по содержанию и характеру деятельности могут выступать как производственные отделения и быть центром прибыли и ответственности. Они осуществляют координацию деятельности дочерних и производственных компаний по всем видам продуктов. 3. Смешанная структура Предполагает сочетание различных типов организационных структур управления. Основы менеджмента
Вопросы 1. Особенности понятия о менеджменте. Определение менеджмента. 2. Развитие менеджмента как науки: основные школы и подходы. 3. Характеристика школы научного управления и административной школы. 4. Характеристика внешней и внутренней среды организации. 5. Основные стили деятельности менеджера. 6. Мотивация и потребности. Мотивационный процесс. 7. Содержательные теории мотивации (теория потребностей Маслоу, теория двух факторов Фредерика Герцберга, теория мотивации МакКлелонда). 8. Процессуальные теории мотивации (расширенная модель ожидания Портера-Лоулера, теория справедливости, теория усиления Скинера). 9. Основные требования, учитывающиеся при разработке организационной структуры. 10. Понятие делегирования полномочий в организации: основные принципы и особенности. 11. Особенности линейной, функциональной, линейно-штабной оргструктуры. 12. Особенности линейно-функциональной, матричной, дивизиональной оргструктуры. 13. Особенности адаптивных оргструктур (сетевая, многомерная, артисипативная и др.). 14. Основные формы власти. 15. Планирование: определение, основные виды. 16. Управленческий контроль: основные понятия, виды, этапы. 17. Регулирование в менеджменте: определение, понятия, виды. 18. Координация в менеджменте: определение, понятия, виды. 19. Прогнозирование в менеджменте: определение, методы. 20. Организация как функция менеджмента. 21. Управление конфликтами: понятия, виды, причины и последствия, методы разрешения конфликтных ситуаций. 22. Основные теории руководства (теория Филдера, случайностей, Блейка-Мутона и др.). 23. Понятие социальной ответственности и основные подходы к ее интерпретации. 24. Понятие этики управления. 25. Коммуникационный процесс. Основные виды коммуникаций в организации. 26. Организационная культура: содержание, понятия, модель. 27. Типология организационной культуры (типология Оучи, типология Ханди, типология Ноймана). 28. Процесс принятия решений: модель, основные этапы, методы. 29. Организация как объект менеджмента.
Особенности понятия о менеджменте. Определение менеджмента.
Организация – причина, по которой обуславливает существование менеджмента. рассматриваются 2 типа организаций: - Формальная – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей; - Менеджмент предполагает управление не только формальными, но и неформальными организациями, которые образуются и действуют спонтанно, на основе личных связей, контактов, приятельских, семейных и других видов отношений. Управление представляет собой неотъемлемую часть любой человеческой деятельности, которая нуждается в координации. В управлении нуждается не только производство, но и государства, города, отрасли, больницы, ВУЗы и т.д. Понятие «менеджмент» носит дисциплинированный характер и имеет множество определений. Наиболее часто используют следующий подход к определению понятия «менеджмент». Менеджмент рассматривается как: Вид деятельности; Процесс; Орган/аппарат управления; Категория людей; Наука; Искусство. Менеджмент как вид деятельности направлен на достижение определенных целей. Важнейшими типами управления являются: § Управление микрогруппой; § Управление макрогруппой; § Управление группой; § Управление общественной организацией; § Управление социокультурными и образовательными учреждениями; § Управление предприятиями, отраслью и т.д. Менеджмент как интеграционный процесс представляет собой действие, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. Сущность и содержание процесса управления проявляются в его функциях: § Анализ – исследование содержания задачи, ситуации, процессов, объектов и т.д., включающее разделение целого на части, установление связей между частями, понимание границ частей и целого и т.д. § Прогнозирование – определение будущих контуров ситуации, результатов или их тенденции, а также близких или отдаленных перспектив деятельности или состояния процессов на основе суждений, интуиции или научного аппарата; § Планирование – установление состава или содержания деятельности для решения проблем с указанием сроков, исполнителей, ресурсов, инструментов; § Организация – выбор и использование средств и механизмов для решения задач и выстраивания их в виде операций и процедур в пространстве и времени; § Координация – установление рационального взаимодействия деятельности людей по реализации задач разных процессов или объектов; § Контроль – регистрация масштаба и уровня отклонений от заданных норм и стандартов в процессе (деятельности) и после решения задач; § Регулирование – поиск и выработка решений по устранению отклонений от заданных норм и стандартов в процессе деятельности; § Мотивация – формирование интереса или потребности, мобилизация усилий мышления и деятельности для решения задач; § Учет – регистрация состояния процессов или объектов мышления или деятельности в сознании или носителях информации. Менеджмент как орган или аппарат управления, в рамках которого реализуются функции управления. Аппарат управления является составной частью любой организации и ассоциируется с понятием менеджмента. Без него организация не может существовать и работать эффективно. Менеджмент как категория людей, занятых в управлении. Главная задача управленческого персонала – эффективное исполнение и координация всех ресурсов организации для достижения цели. 2. Развитие менеджмента как науки: основные школы и подходы.
Лек: Менеджмент как наука выделилась как самостоятельная область знаний в 20 веке. Он направляет свои усилия на объяснение природы человеческого управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается более полезным и более эффективным. Наука управления разрабатывает свою теорию, содержание которой является законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей и процесса управления. Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации – это сложные социально-технические системы, на которые воздействуют многочисленные и разнообразные формы как внешней, так и внутренней среды. Поэтому управление является искусством, которому можно научиться через опыт и которым в совершенстве владеют люди, имеющие к этому талант. Объектом менеджмента является организация, а также производство, рынок, финансы, кадры, инновации, снабжение и сбыт. Доп. Мат-л: Эволюция теории менеджмента. Практика управления так же стара, как организации, а это означает, что она действительно очень древняя. На глиняных табличках» датированных третьим тысячелетием до нашей эры» записаны сведения о коммерческих сделках и законах древней Шумерии, являя собой четкое доказательство существования там практики управления». Хотя само управление старо как мир, идея управления как научной дисциплины, профессии области исследований - относительно нова. Управление было признано самостоятельной областью деятельности только в двадцатом веке. Первый взрыв интереса к управлению обнаружился в 1911 г. Именно Фредерик У. Тейлор опубликовал свою книгу «Принципы научного управления» традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследования. Концепция эта развивалась в течение длительного периода времени, начиная с середины XIX века до 20-х годов века XX. Основной силой, которая первоначально подстегнула интерес к управлению, была промышленная революция, которая началась в Англии. Но идея того, что управление само может внести существенный вклад в развитие и успех организации, впервые зародилась в Америке. Несколько факторов помогают понять, почему именно Америка оказалась родиной современного управления. Даже в начале двадцатого века Соединенные Штаты были практически единственной страной, где человек мог преодолеть трудности связанные с его происхождением, национальностью» проявив личную компетентность. Основные школы менеджмента В первой половине двадцатого века получили развитие четыре четко различаемые школы управленческой мысли. Хронологически они могут быть перечислены в следующем порядке: школа научного управления, административная шкала, шкала психологии и человеческих отношений и шкала науки управления (или количественная школа). Даже самые прогрессивные современные организации до сих пор используют определенные концепции и приемы, возникшие в рамках данных школ. Школа научного управления Научное управление наиболее тесно связано с работами Ф.У. Тейлора, Фрейми, Лилии Гилбрет и Генри Гагата. Эти создатели школы научного управлений полагали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать иноке операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения. Классическая, административная школа в управлении (1920-1950). Авторы, которые писали о научном управлении, в основном посвящали свои исследования тому, что называется управлением производством. Они занимались повышением эффективности на уровне ниже управленческого. С возникновением административной школы специалисты начали постоянно вырабатывать подходы к совершенствованию управления организацией в целом. Тейлор и Гилбрет начинали свою карьеру простыми рабочими, что, несомненно, повлияло на их представление об управления организацией. Классическая школа, имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе. Анри Файоль, с именем которого, связывают возникновение этой школы и которого иногда называют отцом менеджмента. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления.
3. Характеристика школы научного управления и административной школы.
Основные школы менеджмента ХХ века. Школа научного управления – Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915). Ключевая работа «Управление циклом» (1903 г.) получила дальнейшее развитие в книге «Принципы научного менеджмента». Тейлор предложил строгую научную систему знаний о законах рациональной организации труда, составными элементами которых являются: Математический принцип исчисления себестоимости; Дифференциальная система оплаты труда; Метод изучения времени и движений (хронометраж); Инструкционные корочки и т.д. 4 основных принципа «тейлоризма»: 1. научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности; 2. отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение; 3. сотрудничество администрации с рабочими в практическом внедрении научных основ труда; 4. равномерное и справедливое распределение обязанностей между рабочими и менеджерами. Тейлор пришел к выводу, что главная причина низкой производительности кроется в несовершенной системе стимулирования рабочих. Он первым предложил «прогрессивную» систему оплаты труда. Кроме того он выдвинул тезис о необходимости научного подбора рабочих и поддерживал механический подход к управлению. Другие концепции в следовании учениям Тейлора разработали Генри Ганнт, супруги Фрэнк и Лилиан Гилберт, Эмирсон, Форд. Одним из главных учеников Тейлора был Ганнт (1861-1919 гг.). Он интересовался не отдельными операциями и движениями, а производственными процессами в целом. Он объяснял низкую производительность тем фактором, что задачи и методы их решения формируются на основе того, что было сделано ранее или чьего-либо мнения по поводу того, как надо делать работу. Ганнт является первооткрывателем в области оперативного управления и календарного планирования деятельности предприятия. Он разработал систему плановых графиков (графики Ганнта), позволивших благодаря высокой информированности осуществлять контроль за запланированным и составлять календарные планы на будущее. Ганнт внедрил систему зарплаты с элементами повременной и сдельной формы оплаты. Ф. и Л. Гилберты внедрили оптимальные способы выполнения любой работы с использованием элементарных движений. Френк Гилберт первым применил фотоаппарат и камеру для исследования движений работников, что позволило ему определить цикл элементарных движений для выполнения любой организации. Лилиан Гилберт первой начала заниматься вопросами управления кадрами и научным подбором, расстановкой и подготовкой. Г.Эмирсон (1853-1931 гг.) В 1913 году вышел главный труд его жизни – книга «12 принципов производительности»: отчетливо поставленные цели как исходный пункт управления; справедливое отношение людей к персоналу; нормализация условий труда; наличие письменных стандартных инструкций; вознаграждение за производительность. Административная (классическая) школа менеджеров. Основатель Файоль (1825-1925 гг). В течение 30 лет он был руководителем крупной французской горнодобывающей и металлургической компании, которая в момент назначения его на пост генерального директора (1888 г.) находилась на грани банкротства, а ко времени отставки (1918 г.) стала одним из самых мощных научно-технологических и административных концернов в мире. Основная работа - книга «Общественное и промышленное управление» (1916 г.). Целью создания административной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым организация обязательно добьется успеха. Файоль сформулировал 14 принципов: разделение труда (специализация); дисциплина; единоначалие; единство руководства; власть и ответственность; подчинение частных интересов общим; вознаграждение; централизация; скалярная цепь; порядок; справедливость; стабильность рабочего места для персонала; инициатива; корпоративный дух. Файоль сформулировал 6 групп операций: технические; коммерческие; финансовые; страховые; учетные; административные. Административные операции Файоль разделил на: планирование; организацию; мотивацию; контроль; координацию. Из качеств, необходимых менеджеру, Файоль придавал наибольшее значение компетентности и наличию знаний. Файоль говорил, что даже самый образованный менеджер не может быть компетентен во всех вопросах и количество знаний возрастает вместе с опытом, а также, что исключительно техническое образование не отвечает общим запросам предприятия. Заслугой Файоля является постановка им вопроса о необходимости выделения собственно управленческой деятельности в особый объект исследования. Основное различие теорий Тейлора и Файоля состоит в том, что Тейлор предлагал устанавливать рациональное управление предприятиями «снизу», а Файоль – «сверху». Они рассматривают разные уровни организации производства: Тейлор – цеховую, Файоль – высшую административную.
|
