Місія та бачення організації

 

Необхідно усвідомлювати, що місія тісно пов'язана з такими категоріями, як “бачення” роз­витку організації, “філософія існування” організації. Але при цьому необхідно розуміти різницю між цими поняттями.

Місія — це мета, заради якої існує організація; чітко окреслена причина іс­нування організації, її особлива роль.

Місія організації деталізує статус фірми і забезпечує напрями та орієнтири для визначення цілей і стратегій на різних орга­нізаційних рівнях. Формулювання місії повинно охоплювати наступне:

цілі та завдання фірми з точки зору її основних послуг та виробів, її основних ринків та основних технологій, тоб­то якою підприємницькою діяльністю займається фірма;

робочі принципи фірми по відношенню до зовнішнього середовища фірми, цінності, в які вірить організація;

культура організації. Який робочий клімат існує всере­дині фірми, яких людей приваблює цей клімат, правила та взірці поведінки.

Місія організації розкладається на кредо та образ компанії.

У кредо організації формулююється загальний кодекс по­ведінки організації, який визначає взаємовідносини не тільки між співробітниками, але й взаємини з клієнтами та акціоне­рами, її корпоративну культуру.

Образ компанії відображає сутність цілей організації.

Життєвий цикл місії завжди обмежений у часі: на порядку денному постають усе нові й нові завдання. Вибрана місія припиняє відповідати вимогам компанії. Добре обґрунтована, пра­вильно сформульована місія має реальну цінність для діяль­ності організації, бо:

формує погляди вищого керівництва щодо довгострокових планів фірми;

знижує ризик недалекоглядного управління та прийнят­тя необґрунтованих рішень;

висловлює цілі організації та служить працівникам стимулом до сумлінного виконання роботи;

допомагає менеджерам середньої ланки сформулювати завдання, цілі та прагнення відділу, поєднати основну політику відділів із політикою та напрямом розвитку всієї компанії;

полегшує підготовку організації до майбутнього.

Відповідно до вищевикладеного місія організації відобра­жає інтереси власників організації, її співробітників, клієнту­ри, ділових партнерів суспільства.

Необхідно підкреслити, що правильно сформульована місія організації повинна бути лаконічною і містити такі основні еле­менти:

призначення організації з точки зору конкретного виду діяльності (товари, послуги) в умовах конкретного ринку (сегмента ринку);

основні напрямки, орієнтири, образ, якого намагається до­сягти організація;

переваги, що виділяють організацію серед конкурентів і вказують на нові, кращі та оригінальні шляхи задоволення потреб споживачів.

Бачення — це погляд вищо­го керівництва підприємства на те, якою може чи має бути орга­нізація (підприємство) за найсприятливішого збігу обставин.

Філо­софія функціонування підприємства — це інтегрована частина управління, що дає змогу усвідомити майбутнє, керуючись наяв­ною та бажаною позицією, способом життя підприємства, які є ос­новними настановами процесу мислення, інтелектуальних робіт, що зумовлюють процеси, процедури, технологію та зміст рішень [47].