КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА

Многообразие целей, задач, функций и должностей персонала привело к классификации критериев их оценки на критерии ре­зультатов работы; поведения на рабочем месте; персонала управ­ления; отдельных профессий и должностей.

Перечень критериев на каждом предприятии отражает особен­ности его деятельности, сложившиеся традиции и уровень разви­тия управления персоналом.

Критерии оценки результатов работы: эффективность; соблю­дение сроков; профессиональное мастерство; выработка в час; брак; использование рабочего времени; наличие необходимой реакции; внимательность; предупреждающий самоконтроль; технологичес­кая дисциплина; ритмичность работы; частота ошибок; быстрота распознавания причин ошибок; успехи учебы на ошибках.

Критерии поведения на рабочем месте: использование рабо­чего времени; структура затрат времени на выполнение работы; культура рабочего места; трудовая дисциплина; соблюдение предписаний; добросовестность; личная инициатива; предприим­чивость; готовность принимать самостоятельные решения и по­вышать квалификацию; загруженность работой; передача про-

фессиональных знаний; готовность помогать коллегам; бережное обращение со средствами производства.

Критерии оценки результатов работы и трудового поведения составляют группу критериев оценки промышленно-производ-ственного персонала.

Оценка результатов работы сотрудников предприятия приве­дена в табл. 8.3.

Оценка служащих фирмы " Порше" включает общие и особые критерии оценки сотрудников и руководителей. У сотрудников выделяются взаимоотношения, кооперация, т.е. собственно сот­рудничество, и самостоятельность. Для руководителей основные критерии — лидерство и руководство (см. форму).

Таблица 8.3. Оценка результатов работы предприятия

 

 

 

Критерии	Результат
Наилуч­ший	Отлич­ный	Хоро­ший	Нормаль­ный	Плохой
1. Качество работы
Использование результатов
Соблюдение предписаний и инструкций
Общение со средствами производства
Порядок на рабочем месте
Профессиональное мастерство
Профессиональные знания
Исправление брака /рекламации
2. Объемы работ
Затраты времени на работу без брака
Выдержка
Выносливость
Соблюдение сроков
3. Поведение на рабочем месте
Осознание затрат
Надежность
Сотрудничество
Инициатива/рационализаторские предложения
Возможность использования на других рабочих мес­тах
Готовность нести ответственность

Окончание табл. 8.3

 

 

 

Критерии	Результат
Наи­лучший	Отлич­но	Хоро­шо	Нор­мально	Плохо
4. Руководство (для руководителей)
Планирование, оперативное управление, деле­гирование полномочий
Наблюдение /контроль
Успех проведения /мотивация сотрудников
Информация
Содействие сотрудникам
Дифференцированность оценки
Сотрудничество на равных

Примечание. Следует учитывать только те критерии, которые являются важными для данного рабочего места. Общая оценка по четырем группам критериев не должна быть средней арифметической оценок отдельных критериев.

Для определения основных критериев оценки персонала на крупных предприятиях, например в фирме " Бош", ведутся листы оценки персонала (табл. 8.4.).

Используемые критерии должны быть независимы друг от друга, т.е. не должны оказывать либо оказывать лишь незначи­тельное влияние друг на друга.

Только если требования к выбору критериев оценки выполня­ются, можно говорить о том, что составленный из этих крите­риев общий метод оценки результатов труда будет действи­тельно давать репрезентативную картину деятельности ра­ботника.

Обобщенный анализ и ранжирование критериев оценки персо­нала в результате опроса работников предприятий Германии дало следующие результаты (табл. 8.5).

На промышленных предприятиях Беларуси существуют сле­дующие критерии оценки персонала: качество и объем выпуска продукции, эффективность использования рабочего времени, трудовая и технологическая дисциплина, производительность труда, оборудования и его внеплановые простои, культура произ­водства, текучесть кадров.

 

 

 

Таблица 8 5. Относительное значение критериев оценки персонала предприятий