Стратегический контроль

Оценка и контроль выполнения стратегии являются необходимым логическим завершением стратегического управления. Данный процесс обеспечивает устойчивую обратную связь между ходом процесса достижения целей и собственно целями, стоящими перед организацией.

Таким образом, процесс стратегического контроля включает в себя следующие задачи:

· установление стандартов оценки функционирования, которые должны разрабатываться одновременно со стратегией;

· создание измерительной системы, которая покажет степень достижения целей, что является комплексной задачей, так как многие действия трудно оценить;

· сравнение реального функционирования с установленными целями;

· оценка результатов сравнения и выработка, при необходимости, корректирующих действий.

 

Видно, что все эти задачи имеют определенную специфику, обусловленную тем, что стратегический контроль направлен на выяснение того, в кокой мере реализация стратегии приводит к достижению целей фирмы. Это принципиально отличает стратегический контроль от управленческого или оперативного контроля, так как его не интересует правильность осуществления стратегии или правильность выполнения отдельных работ, функций и операций. Стратегический контроль сфокусирован на выяснении того, возможно ли в дальнейшем реализовать принятую стратегию и приведет ли ее реализация к достижению поставленных целей. Корректировка по результатам стратегического контроля может касаться как реализуемой стратегии, так и целей фирмы.

 

В случае со стратегическим контролем внутри компании можно выделить прямой контроль (контроль над стратегическими решениями, который осуществляется одним или несколькими менеджерами) и самоконтроль (обеспечивает интеграцию знаний и координацию деятельности через прямое взаимодействие отдельных служащих без надзора над ними)

Планирование выступает в качестве первичного вида административного контроля, при котором для успешной реализации стратегии панируется распределение ресурсов и контролируется их исполнение. К инструментам планирования относятся:

- стандартизация рабочих процессов;

- внедрение системы планирования ресурсами предприятии (ERP);

- использование удельных показателей.

Под культурными процессами понимается культура организации и стандартизация норм. Целевые показатели могут включать в себя качество продукции, доход, прибыль и т.п., а внутренний рынок подразумевает формальную внутреннюю систему «договоров» на получение ресурсов.

Если же говорить в целом о существующих типах систем контроля, то они представлены в таблице вместе с перечнем контролируемых характеристик, свойственных каждому типу:

Типы контроля	Рыночный	По выходу	Бюрократический	Со стороны коллектива
Контролирумые характеристики	Цена акций Возврат инвестиций Трансферные цены	Дивизиональные результаты Функциональные результаты Индивидуальные результаты	Правила и процедуры (как руководство к действию) Бюджеты (правила распределения ресурсов) Стандартизация (программирование деятельности)	Нормы Результаты Социальная ответственность

 

В компаниях, как правило, одновременно используются различные типы контроля, причём выбор того или иного типа обуславливается рыночной и корпоративной стратегией, стадией жизненного цикла, уровнем управления. Если система выстроена грамотно, она в совокупности с другими факторами обеспечит эффективную реализацию стратегии. Если же система контроля выстроена неграмотно, то ей могут быть свойственны следующие негативные проявления:

1) подмена целей компании параметрами контроля в результате того, что сотрудники начинают ориентировать свою деятельность на те показатели, по которым их контролируют;

2) чрезмерное контролирование деятельности подразделений и сотрудников

3)перегрузка руководителей информацией, поступающей из системы контроля.