Формы производственных конфликтов

Под производственным можно понимать конфликт, возникаю­щий в рамках организации в связи с ее деятельностью.

Производственные конфликты могут существовать в следую­щих основных формах: образование клик, забастовка, саботаж, ин­триги.

Как и обычный конфликт, производственный вначале внешне бывает скрытым и развивается на психологическом уровне.

Признаками неблагополучия ситуации являются: увеличение числа опозданий и неявок на работу, отсутствие на рабочем месте; безразличие людей к своим обязанностям; использование любого официального повода уклонения от них; рост пьянства и пр.

Руководители далеко не всегда адекватно реагируют на призна­ки нарастания конфликта (заигрывают с коллективом, применяют полумеры, бездействуют, стараются всеми силами избежать или загнать его вовнутрь). В результате социальная напряженность только усиливается, что толкает администрацию на активные дей­ствия (локаут, обращение к властям, в судебные инстанции) вме­сто поиска путей решения проблемы и обеспечения безопасности организации.

Производственный конфликт втягивает в свою орбиту следую­щих субъектов:

1) организаторов (профсоюзы, стачкомы, отдельных лиц),
планирующих конфликт;

2) основных участников (оппонентов), представляющих его
противоположные стороны (владельцев, руководителей, персо­нал)

3) сторонних лиц, добровольно или случайно втянутых в события и поддерживающих одну из сторон (семьи, партнеров, кон­курентов, профессиональные и общественные объединения);

4) заинтересованных в скорейшем разрешении конфликта
и пытающихся помочь этому (посредников, арбитров, власти);

5) нейтралов (любопытствующих, наблюдателей, симпатизи­рующих той или другой стороне, случайных жертв);

6) подстрекателей, подталкивающих оппонентов к противо­борству, и пособников, делающих все, чтобы конфликт продол­жался (например, оказывающих техническую и материальную поддержку).

Рассмотрим подробнее основные формы производственных конфликтов.

Кликой называется группа сотрудников, противопоставляю­щих себя официальной (или поддерживаемой большинством) ли­нии с целью захвата власти в организации либо упрочения своих позиций.

Интрига - это нечестное запутывание окружающих для понуж­дения их к действиям, приносящим выгоду инициаторам и ущерб тем, против которых она направлена. Орудием интриги является искаженная информация, распространяемая через третьи руки, очерняющая или обеляющая людей и их поступки.

Забастовка - это временное организованное прекращение ра­боты рядовыми сотрудниками, открытый коллективный отказ от нее и выдвижение совместных требований. Как правило, это зара­нее спланированное действие, но при обострении отношений мо­жет быть истихийным.

Забастовки бывают законными и незаконными (к последним относят сидячие; с применением насилия; с нарушением требова­ний законодательства или контракта).

Выделяют следующие формы забастовок

1) прекращение работы и уход с рабочего места;

2) работа по правилам (итальянская забастовка), когда их неукоснительное соблюдение нарушает нормальный ход трудового процесса из-за нестыковок;

3) замедленная работа, например в темпе, составляющем поло­вину от нормального;

4) пульсирующая забастовка (люди работают неполное время,
например, час в смену, или отдельными группами);

5) оккупационная забастовка (работа прекращается, но все на­ходятся на своих местах);

6) активная забастовка (работа по-своему).

Существует несколько путей выхода из забастовки: преодоле­ние ее законными средствами с помощью силы или маневра (само­стоятельно или при поддержке властей); организация штрейк­брехерства (привлечение временных работников) или локаута (увольнение всех); полное или частичное удовлетворение требова­ний бастующих.

Последствия этих действий и забастовки могут быть как пози­тивными, так и негативными.

Первые связаны с достижением взаимопонимания и созданием основы будущих отношений; укреплением у персонала уверенно­сти в своих силах; развитием производственной демократии и т. п.

Вторые проявляются в росте неудовлетворенности, текучести кадров, снижении производительности, формировании образа врага, свертывании взаимодействия.

Саботаж всегда происходит в рамках буквы закона и характе­рен для бюрократических организаций.

Правила, регламентирующие их деятельность, бывают порой настолько жест­кими или запутанными, что продуктивная работа оказывается возможной только при их нарушении; неукоснительное же их исполнение (в чем саботаж часто и про­является) ее парализует.

Объектом саботажа может быть организация работы, рацио­нальные, но не вполне легитимные образцы которой заменяются неэффективными официальными; техника и материальные ресур­сы, выводящиеся из строя с целью предотвратить внедрение дос­тижений НТР, избежать увольнений, снизить требования к испол­нителям.

По форме саботаж бывает пассивным (игнорирование правил и нарушений или, наоборот, излишнее к ним внимание, в резуль­тате чего происходит дезорганизация либо задержка работы) и ак­тивным (сознательное инспирирование неполадок, приводящее в конечном итоге к тем же последствиям).

Взаимосвязанность производства придает саботажу особую опасность. Во время его актов возникают простои, приносящие ог­ромный материальный ущерб, но для работников являющиеся до­полнительным оплачиваемым отдыхом.