Семинар 2

Тема: Взаимодействие человека и организации. Мотивация деятельности.

План семинара:

1. Взаимодействие человека и организации.

2. Ролевой и личностный аспекты взаимодействия человека и организационного окружения.

3. Вхождение человека в организацию.

4. Адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения.

5. Основы и процесс мотивации.

6. Теории содержания мотивации.

7. Теории процесса мотивации.

8. Краткий обзор научной литературы.

9. Задание «Разработка вопросов при подготовке к собеседованию», «Найди предмет», «Подбор и расстановка персонала», «Что Вы хотите получить от своей будущей работы?», «Лист желаний», деловая игра «Кого чем мотивировать?»

10. Выполнение кейсов.

11. Ролевая игра.

Вопросы для обсуждения:

1. Приведите и поясните модель взаимодействия человека и организации.

2. В чем заключена основа проблем установления взаимодействия человека и организационного окружения?

3. Как человек воспринимает окружение?

4. Перечислите основные структурные характеристики группы.

5. Как строится взаимодействие человека и группы?

6. Какими эффективными методами организация может развить чувство ответственности у своего нового работника?

7. Какова схема процесса вхождения человека в организацию?

8. Какое место занимает обучение в процессе вхождения человека в организацию?

9. Охарактеризуйте типы усвоения норм и ценностей организации новым сотрудником.

10. В чем заключается процесс научения поведению в организации?

11. Каким образом может быть модифицировано поведение человека в организации?

12. В чем заключаются основные проблемы практического применения знаний о мотивации?

13. В чем достоинства и недостатки теории иерархии потребностей А.Маслоу?

14. В чем достоинства и недостатки теории ERG Альдерфера?

15. В чем достоинства и недостатки двухфакторной теории Герцберга?

16. В чем достоинства и недостатки теории приобретенных потребностей МакКлелланда?

17. Изложите основные положения теории ожидания.

18. Изложите основные положения теории постановки целей.

19. Изложите основные положения теории равенства.

20. Изложите основные положения концепции партисипативного управления.

21. Важным фактором трудовой мотивации является стимулирование интереса к работе. Как, по вашему мнению, следует расположить приведенные ниже варианты по эффективности стимулирования интереса к выполняемой работе.

А. Время от времени менять поручаемую сотрудникам работу, чтобы она им не надоедала.

Б. Руководителям следует информировать коллектив о характере выполняемой им работы.

В. Объединять хорошо понимающих друг друга сотрудников в одну группу.

Г. Подробно, в деталях объяснять сотрудникам содержание работы, помогать им выполнять ее без срывов.

Д. Работу, которую нужно выполнять, следует время от времени дополнять новыми задачами. Неплохо организовать соревнование за лучший результат.

Е. Точно указывать на недостатки и положительные моменты выполняемой сотрудниками работы.

22. Проанализировать высказывания и ситуации:

А. Несколько моих работников трудятся на прославленном конвейере, проверяя микросхемы. Эта работа утомительна и однообразна, но она необходима. Сознавая это, я тем не менее не имею возможности ни повысить зарплату, ни изменить названия должностей работников. Как мне мотивировать их деятельность?

Б. В нашей компании руководителям советуют давать ежегодную оценку работы своих сотрудников. В какой форме это лучше делать?

В. Как мне как менеджеру средней компании, торгующей по каталогам, привлечь компетентных людей, не затрачивая при этом много средств?

Г. Мы – маленькая фирма и только начинаем дело. Поэтому пока не можем оценивать труд своих сотрудников по рыночной цене. Как же привлечь нужных нам людей?

Д. Один из лучших сотрудников сказал, что ему предложили более высокооплачиваемую работу. Я не уверен, что могу противопоставить что-либо этому. Что делать?

Е. Несколько подчиненных совершают немотивированные действия. Как перенаправить их деятельность

Самостоятельная работа студентов:

1. Критериальная основа поведения.

2. Характеристика индивидуальности человека.

3. Взаимодействие человека и группы.

Задание:

По каждой категории различия личности (наследственность, культура, семья, социальная группа, жизненный опыт) составьте не менее пяти вопросов к кандидату на работу в организации. Предполагается, что собеседование проводит ведущий специалист или руководитель кадровой службы предприятия. Вопросы должны быть сформулированы таким образом, чтобы одновременно ответы на них давали как можно более полное представление о кандидате и одновременно провоцировали бы его реагировать и отвечать на них искренне. Задания для трех групп:

- кандидат на вакантную должность заместителя руководителя технической службы крупной нефтяной компании;

- кандидат на вакантную должность руководителя структурного подразделения промышленного предприятия;

- кандидат на вакантную должность коммерческого директора промышленного предприятия.

Деловая игра «Что Вы хотите получить от своей будущей работы?»:

Проранжируйте характеристики в баллах от 1 до 16, поставив 1 балл наиболее высоко оцениваемой характеристике с точки зрения важности, а 16 баллов – характеристике с самой низкой оценкой. Сравните свой личный результат с коллективной оценкой. Оцените отклонения и сделайте вывод.

Вопросник

№ п/п	Характеристика	Ваша оценка	Групповая оценка	Отклонение
	Независимость в работе
	Шансы к продвижению
	Возможность контактов с людьми
	Гибкое рабочее время
	«Бесплатные» социальные услуги
	Интересная работа
	Общественная значимость работы
	Гарантии стабильности найма
	Возможность научиться новому
	Высокая оплата
	Признание коллегами
	Продолжительность отпусков
	Продолжительность рабочего дня
	Близость работы к дому
	Незначительный стресс от работы
	Возможность оказывать другим помощь на работе

Практикующее упражнение-эксперимент «Найди предмет»:

Упражнение знакомит студентов на основе реальных действий с тем, как влияет реакция окружающих на результативность поведения человека в группе (Подробно см. О.С. Виханский, А.И. Наумов. Практикум по курсу «Менеджмент». М., 1998. С. 108)

Деловая игра «Подбор и расстановка персонала управления»:

Подробно см. Н.Ф. Пушкарев, Е.В. Троицкая, Н.Н. Пушкарев. Практикум по кадровому менеджменту. М., 2000. С. 12.

Деловая игра «Кого чем мотивировать?»:

Назовите в порядке убывания значимости по пять наиболее важных, с Вашей точки зрения, мотиваторов для следующих лиц:

1. Вас лично в аудитории.

2. Высококвалифицированного рабочего.

3. Служащего.

4. Профессионала (врача, юриста, преподавателя).

5. Неквалифицированного работника (МОП).

6. Депутата Государственной Думы.

7. Продавца коммерческой палатки.

Практикующее упражнение «Лист желаний»:

Заполните форму, обеспечив логику в объяснении Ваших желаний и потребностей.

Лист желаний

Вещи (материальные и нематериальные), которые Вам хочется получить в жизни	Какую потребность (потребности) данное желание может удовлетворить?	Какая мотивационная теория лучше объясняет выбранные Вами потребности?
Краткосрочные желания (до 2-х лет)
Долгосрочные желания (5 лет и более)

Кейс-стади к теме:

В проектно-конструкторском бюро фирмы работают 6 человек. Алексей Максимович - средних лет мужчина, грузный, меланхоличный, тяжелый на подъем, увлекается шахматами, обладает аналитическим складом ума. Юрий Борисович - молодой человек, симпатичный, коммуникабельный, честолюбивый, занимается в самодеятельной театральной студии. Люда – незамужняя девушка, ничем не увлекается, имеет три любимых занятия: разглядывать журнал мод, наблюдать происходящие за окном, обсуждать с подругами фирменные новости и события. Мария - молодая женщина, исполнительная, трудолюбивая, имеет семью и маленького, часто болеющего ребенка. Валера – худощавый молодой человек, отличный инженер, но педантичен и чрезмерно самолюбив, страдает хроническим заболеванием; в настоящее время в отпуске. Шестой человек – менеджер бюро, это Вы.

Вас вызвал главный менеджер проектно-конструкторского отдела и объявил, что фирма заключила договор на разработку проекта, успешное выполнение которого принесет фирме неплохую прибыль. Проект, как отметил главный менеджер, технически сложный, имеет большой объем чертежных работ, должен быть выполнен за счет сверхурочной работы. И, кроме того, на заключительном этапе необходимо согласование проекта с заказчиком и в связи с этим предстоит длительная командировка в г. Тьму-Таракань. Если бюро справится с работой, его сотрудников ждет хорошее вознаграждение. Однако сумму вознаграждения главный менеджер не сообщил.

Ваше задание:

1. Определить основные проблемы. Принять необходимые в этой ситуации управленческие решения, в частности решение по распределению работ между сотрудниками;

2. Провести анализ потребностей каждого сотрудника: определить его индивидуальные потребности, оценить степень влияния каждой потребности по пятибалльной шкале, сгруппировать потребности как источник мотивов, определить сумму баллов по каждой группе мотивов и определить доминирующую потребность. На основании этого разработать стиль поведения по отношению к каждому сотруднику при распределении работ. Использовать при этом теоретический материал: классификацию стимулов, различные варианты концепций мотивации, способов мотивации. Разрешается «приписывать» героям кейс-стади какие-то дополнительные сведения, связанные с личной жизнью, событиями связанными с прошлым периодом работы, но не идущие в разрез с его характеристикой.

Сценарий ролевой игры: