Задание 5. Двое коллег - служащих страхового общества - во время обеденного перерыва выступили между собой в спор по поводу того

Двое коллег - служащих страхового общества - во время обеденного перерыва выступили между собой в спор по поводу того, является ли введение " валютного коридора" благом или злом. Один утверждал, что установление такого коридора позволяет поддерживать устойчивый курс отечественной денежной единицы и стабильность финансово-кредитной системы страны; другой же указывал на неизбежные издержки - ограничение свободы рыночных отношений, искусственное понижение курса доллара США и других зарубежных валют, что негативно сказывается на экспорте отечественных товаров и поступлениях иностранных инвестиций.

Вопрос: Какие проблемы, связанные с коммуникацией в организации, обнаруживаются в данной ситуации? Провести классификацию коммуникаций, используемых в данной ситуации.

 

Задание 6.

Авиакомпания «БАЛ» осуществляет как пассажирские, так и грузовые перевозки. Во главе компании стоит президент, который отвечает за проводимую авиакомпанией политику. При президенте функционируют различные структуры (по внешним связям, стратегическому планированию и технической политике авиакомпании), имеющие штабные полномочия.

За маркетинг и финансы в авиакомпании отвечают, соответственно, вице-президент по маркетингу и вице-президент по финансам. Вице-президенту по летней эксплуатации самолетов подчиняются летные отряды, обеспечивающие перевозку пассажиров. Директору службы организации перевозок подчинены службы, обеспечивающие обслуживание пассажиров и грузов на земле. Вице-президент по эксплуатации самолетов отвечает за исправность самолетов и, следовательно, за техническую безопасность полетов. Производственно-диспетчерская служба осуществляет координацию взаимодействия всех подразделений авиакомпании и подчинена директору службы организации перевозок.

Необходимо:

1) определить информационные потоки;

2) установить коммуникации руководитель-подчиненный;

3) построить модель обмена информацией между президентом авиакомпании и вице-президентом по маркетингу;

4) сформировать цепь обратной связи;

5) определить, какие могут существовать преграды в организационных коммуникациях авиакомпании;

6) выделить коммуникационные связи с внешней средой вице-президента по маркетингу;

7) определить коммуникационные роли руководителей подразделений.

 

Контрольные вопросы для самопроверки

1 Что представляют собой коммуникации в процессе управления?

2 Каково содержание, цели и задачи коммуникационной деятельности?

3 Каковы виды, формы и средства коммуникаций?

4 Что такое коммуникационный процесс?

5 Каковы этапы коммуникационного процесса?

6 Как оценить эффективность и качество коммуникационной связи?