Студопедия — Методология. Поскольку технологии и подходы постоянно меняются, для правильной организации управления информационными технологиями (ИТ) и потоками (ИП) сегодня
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Методология. Поскольку технологии и подходы постоянно меняются, для правильной организации управления информационными технологиями (ИТ) и потоками (ИП) сегодня






 

Поскольку технологии и подходы постоянно меняются, для правильной организации управления информационными технологиями (ИТ) и потоками (ИП) сегодня недостаточно лишь опыта и знаний менеджера. Крупные организации не могут также полагаться только на знания одного человека, так как его ошибка может слишком дорого обойтись. С другой стороны, ИТ-менеджеру подчас бывает непросто прояснить руководству какой-либо вопрос, так как его аргументация воспринимается как личная позиция и поэтому не имеющая достаточного веса. Все это приводит к тому, что, даже если ИТ-менеджер действительно понимает, как должны функционировать ИТ-процессы, реализация этого понимания на практике затруднена по целому ряду причин.

В международной практике для решения этой проблемы используется следующий подход.

Там считается необходимым применять в процессе организации управления ИТ какую-либо методологию управления информационными технологиями.

Подобные методологии содержат:

• определение структуры организации управления, основных целей и задач, функциональных блоков и подходов к организации работы по ним;

• описание «правильных подходов» и практических примеров;

• перечень количественных метрик и показателей (СSF, КРI, КGI и т. д.) для оценки результатов;

• изложение системы приоритетов в организации работы.

Возможны два источника таких методологий.

Во-первых, существуют общепринятые методологии и стандарты, которые используются большим количеством организаций и потому являются проверенными.

Во-вторых, это может быть собственная внутренняя методология, разработанная в крупной компании.

Обычно самостоятельной реализацией таких вещей занимаются только очень крупные организации, преимущественно международные, так как для этого требуются весьма объемная научная и исследовательская работа и ресурсы.

К преимуществам широко используемых методологий можно отнести то, что они:

• предлагают структурированный подход к управлению ИТ;

• описывают проверенные подходы и решения;

• базируются на примерах «лучших международных практик» организации и управления ИТ;

• имеют существенный авторитет внутри организации;

• гарантируют достижение результата;

• соответствуют де-юре и де-факто международным нормативным актам и стандартам.

Кроме того, применение таких методологий обладает положительным маркетинговым и рыночным эффектом.

К наиболее известным методологиям и стандартам в области ИТ можно отнести:

• CobIT— управление, контроль и аудит всеми аспектами информационных технологий (более широко используется в американской практике);

• ITIL, ITSМ — управление обслуживанием информационных систем (более широко используются в европейских странах);

• ISO 9000 — управление качеством ИТ и программных продуктов;

• ВS7799 — организация информационной безопасности;

• TicklТ — управление качеством ИТ и программных продуктов;

• ГОСТы — государственные нормативно-технические документы, устанавливающие определенные нормы и правила.

Рассмотрим две наиболее распространенные методологии управления ИТ: CobIT и ITIL.

CobIT (Controls Objective for information and related Technologies) — методология управления, контроля и аудита информационных систем.

Она была разработана Международной ассоциацией аудита и контроля за информационными системами (ISАСА), которая имеет представительства в 57 странах мира, в том числе и в России, и включает более 22 000 членов при участии крупнейших международных консалтинговых компаний и научных организаций.

Отличительные черты методологии CobIT заключаются в том, что она:

• основана на общепринятых правилах и принципах управления информацией и информационными технологиями;

• позволяет не только правильно провести аудит информационных систем, но и организовать управление и контроль за ними;

• охватывает все циклы операций в области ИТ — от планирования до поддержки и контроля;

• содержит примеры «лучших практик» организации ИТ и управления рисками;

• ориентирована на менеджмент организации и решение задач бизнеса;

• соответствует де-юре и де-факто международным нормативным актам и стандартам;

• является инструментом совершенствования корпоративного управления бизнес-реинжиниринга.

Международная методология CobIT была разработана с учетом требований и рекомендаций многих других стандартов в этой области, включая технические стандарты (ISO, ЕDIFАСТ и т. п.), нормы корпоративного управления, установленные Европейской Комиссией (ОЕСD, ISАСА), стандарты качества информационных технологий и процессов (ITSЕС, ТСSЕС, ISO 9000, SPIСЕ, ТicklТ, Соmmоn Сriteriа), профессиональные стандарты внутреннего контроля и аудита (СOSO Report, IFAС, IIА, АIСРА, GАО, РСIЕ, ISАСА, Standards); индустриальные стандарты и международные практики построения ИТ (ЕSF, I4, IВАG, NISТ, DТI, IТIL).

Согласно методологии CobIT, направления ИТ-менеджмента подразделяются на следующие четыре основные области, которые, в свою очередь, делятся на 34 ИТ-процесса.

Планирование и организация

ПО 1 Разработка стратегического плана

ПО 2 Построение информационной архитектуры

ПО 3 Построение технологической модели

ПО 4 Определение структуры и организации ИТ

ПО 5 Управление инвестициями в ИТ

ПО 6 Согласование целей бизнеса и ИТ

ПО 7 Управление людскими ресурсами

ПО 8 Соответствие внешним требованиям

ПО 9 Оценка рисков

ПО 10 Управление проектами

ПО 11 Управление качеством







Дата добавления: 2014-11-10; просмотров: 801. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Пункты решения командира взвода на организацию боя. уяснение полученной задачи; оценка обстановки; принятие решения; проведение рекогносцировки; отдача боевого приказа; организация взаимодействия...

Что такое пропорции? Это соотношение частей целого между собой. Что может являться частями в образе или в луке...

Растягивание костей и хрящей. Данные способы применимы в случае закрытых зон роста. Врачи-хирурги выяснили...

Понятие массовых мероприятий, их виды Под массовыми мероприятиями следует понимать совокупность действий или явлений социальной жизни с участием большого количества граждан...

Тактика действий нарядов полиции по предупреждению и пресечению правонарушений при проведении массовых мероприятий К особенностям проведения массовых мероприятий и факторам, влияющим на охрану общественного порядка и обеспечение общественной безопасности, можно отнести значительное количество субъектов, принимающих участие в их подготовке и проведении...

Тактические действия нарядов полиции по предупреждению и пресечению групповых нарушений общественного порядка и массовых беспорядков В целях предупреждения разрастания групповых нарушений общественного порядка (далееГНОП) в массовые беспорядки подразделения (наряды) полиции осуществляют следующие мероприятия...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.009 сек.) русская версия | украинская версия