Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Авторы:д.э.н., проф.Плещиц С.Г




к.м.н., доцентМармышева Л.Н.

доценты: Дергаль П.П., Григоренко М.М., Цыбенко Е.И.

ст. преподаватель: Стовбер П.А.

 

Составитель: Рецензенты:д.э.н., проф. Плоткин Б.К.

д.в.н., проф. Бабенков В.И.

 

 

Издательство СПбГУЭФ, 2012

 

 

Предисловие

 

 

Преподавание дисциплины «Конфликтология» в высших учебных заведениях вызвано требованиями, предъявленными к знаниям, умениям и навыкам современного руководителя.

Мы живем в конфликтном мире и в конфликтном обществе, поэтому каждый человек, а современный руководитель тем более, должен усваивать определенный минимум теоретических знаний конфликтологии и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях для того, чтобы эффективно решать возникающие проблемы и добиваться успехов во всех своих делах.

Все Федеральные Государственные Стандарты Высшего Профессионального Образования (ФГОС ВПО) III поколения по подготовке бакалавров и магистров предусматривают изучение общенаучного и профессионального циклов, состоящих из базовой и вариативной частей.

Дисциплину «Конфликтология» изучают как базовую дисциплину профессионального цикла по некоторым направлениям подготовки бакалавров и специалистов (например, направление подготовки – 0800400- управление персоналом), либо, по решению руководства ВУЗа, она входит в вариативную часть общенаучного цикла (например- в СПбГЭУ в Институте магистратуры - направление подготовки – 100700 Торговое дело). В последнем случае дисциплина «Конфликтология», относится к дисциплинам, которые выбирает студент (магистрант) по своему усмотрению.

 

 

Введение

 

Вся история развития человечества насыщена различного рода конфликтами. Одни из них, такие как локальные и мировые войны: охватывали громадные территории и даже целые континенты, десятки, а то и сотни народов и народностей.

Другие происходили между большими (малыми) группами людей или между отдельными личностями.

Третьи возникали внутри человека и приводили порой к непредсказуемым его действиям, затрагивающим жизни многих других.

С появлением государственности одновременно возникли конфликты как внутри государств, так и между ними.

И весь этот период развитие цивилизации лучшие умы человечества искали пути недопущения конфликтов, построения бесконфликтных обществ, однако все эти попытки заканчивались неудачами, а порой даже порождали ещё более ожесточенные конфликты между людьми.

Сегодня, как и прежде, мы живем в конфликтном мире и конфликтном обществе.

Конфликты – это повседневная реальность нашей жизни.

Поэтому очень важно каждому человеку иметь хотя бы минимум знаний по конфликтологии, уметь правильно себя вести в конфликтных ситуациях.

Особенно это важно руководителю. Какой бы он пост ни занимал, каким бы он коллективом не управлял, без знаний науки конфликтологии он не сможет эффективно и быстро решать возникающие проблемы в своих взаимоотношениях с подчиненными, между структурными подразделениями и их лидерами, а значит и добиваться успеха во всех своих делах.

 

Предлагаемое учебное пособие «Конфликтология» представляет собой попытку изложить теоретический, методологический и практический материал, необходимый студенту и магистранту по конфликтологии, как одной из основ будущего современного руководителя.

Учебное пособие охватывает диапазон тем – от внутриличностных до групповых.

 

Важное место уделено вопросам управления конфликтом и роли руководителя в разрешении конфликтных ситуаций.

Особое место уделено медиации, новой для России технологии регулирования конфликтов.

Для проверки знаний имеются вопросы для проверки знаний, список рекомендованной литературы (основной и дополнительной), интернет – ресурсы.

В конце книги содержится приложения – словарь терминов, справочный материал, содержание тестов, методика проведения занятий интерактивными методами.

Авторы надеются, что внимательно изучив содержание пособия, Вы сумеете всегда найти правильный выход из различных конфликтных ситуаций, в которых можете оказаться, что эта книга поможет Вам успешно продвигаться вперед по достижению поставленных целей.

Мы желаем Вам в этом успеха.

 

Краткое содержание:

 

Введение

 

ЧАСТЬ 1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.

 

ЧАСТЬ 2. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТЫ.

 

ЧАСТЬ 3. ГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ.

 

ЧАСТЬ 4. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ.

 

ЧАСТЬ 5. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТОМ.

 

ЧАСТЬ 6. ПЕРЕГОВОРЫ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ. МЕДИАЦИЯ, КАК ТЕХНОЛОГИЯ РЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТА.

Приложения:

  1. Словарь терминов.
  2. Справочный материал.
  3. Дидактический материал для проведения занятий.

 

Литература

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………

ЧАСТЬ 1. Определение КОНФЛИКТА И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.

1.1. История появления и развития конфликтологии.

1.2. Методы исследования конфликтологии. Функции конфликтологии.

1.3. Конфликт –определение, структура и классификация. Проблемы конфликтологии в экономике……………………………………………….

ЧАСТЬ 2. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТЫ.

2.1. Внутриличностный конфликт

2.2. Межличностный конфликт

ЧАСТЬ 3. ГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ.

3. 1. Конфликт личность группа.

3.2. Межгрупповой конфликт: специфика классических подходов.

ЧАСТЬ 4. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ.

4. 1. Концепции управляемости конфликта.

4.2. Этапы управления конфликтом.

ЧАСТЬ 5. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТОМ.

5.1. Модель двойной заинтересованности.

5.2. стили поведения в конфликте.

5.3. тактика конфликтного взаимодействия.

ЧАСТЬ 6. ПЕРЕГОВОРЫ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ. МЕДИАЦИЯ, КАК ТЕХНОЛОГИЯ РЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТА.

6. 1. Переговоры в конфликтных ситуациях.

6.2. Медиация, как технология регулирования конфликта.

ЧАСТЬ 7. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ «КОНФЛИКТОЛОГИЯ».

ЧАСТЬ 8. КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СХЕМАХ.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИНТЕРРЕСУРСЫ

 

ЧАСТЬ 1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА В СОВРЕМЕННЫХ условиях.

 


Поможем в написании учебной работы
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой





Дата добавления: 2014-11-10; просмотров: 732. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.027 сек.) русская версия | украинская версия
Поможем в написании
> Курсовые, контрольные, дипломные и другие работы со скидкой до 25%
3 569 лучших специалисов, готовы оказать помощь 24/7