Телекоммуникационное обеспечение процесса управления персоналом

Одной из наиболее отличительных черт связанных с рабочим местом двадцать первого века является его интегрированность в мировую информационную среду посредством локальных и интегральных сетей. Наличие и доступ к информационным сетевым ресурсам имеет как положительный, так и отрицательный моменты. Например, возможность оперативного получения любой кадровой информации, быстрая и дешевая связь, возможность контроля являются положительным моментом. А возможность несанкционированного доступа к закрытой информации, значительное временное отвлечение сотрудника на путешествие по сети – отрицательный момент. Рассмотрим проблему сетей подробнее.

Локальные сети бывают трех основных конфигураций. При конфигурации «звезда» отдельные компьютеры или рабочие станции соединяются с центральным коммутатором или компьютером. При конфигурации «кольцо» компьютеры объединены в замкнутое кольцо, и информация передается по этому кольцу до тех пор, пока не достигнет получателя. При конфигурации «шина» компьютеры соединены посредством общей шипы, и, таким образом, можно включать в сеть дополнительные компьютеры, не прерывая при этом работы сети.

В традиционных локальных сетях в качестве файл-сервера используется высокопроизводительный компьютер. Однако при построении локальных сетей последних поколений используется архитектура, которая называется архитектурой клиент-сервер. В сетях клиент-сервер за обработку информации отвечают как головной файл-сервер, так и компьютеры пользователей.

Локальные сети могут входить в состав других локальных или глобальных сетей (wide area networks, WANs), что позволяет обмениваться информацией и использовать общие информационные ресурсы.

Глобальные сети (wide area networks, WANs) во многом похожи на локальные, но они объединяют компьютеры, находящиеся на значительном расстоянии друг от друга. Глобальные сети, как правило, представляют собой совокупность локальных сетей, которые соединяются одна с другой посредством выделенных телефонных линий и соединительных устройств, называемых шлюзами.

Основой этой глобальной информационной сети является сеть Интернет. Попросту говоря, Интернет представляет собой совокупность взаимосвязанных высокопроизводительных головных устройств, компьютеров (мейнфреймов), персональных компьютеров, локальных сетей и глобальных сетей.

Организации, подключившейся к сети Интернет, становится доступной масса разнообразных возможностей. Помимо возможности посылать электронные сообщения по всему миру, также можно пользоваться услугой списка рассылки (listserv), группами новостей Usenet (Usenet news groups), сервисом FTP (file transfer protocol), запросно-поисковой системой Gopher, а также «Всемирной nayтиной» (World Wide Web). Кроме того, существуют специальные поисковые программы, которые помогают работникам при использовании сети Интернет, отыскивать документы практически по любому вопросу.

Одной из быстроразвивающихся областей Интернета является «Всемирная паутина» (World Wide Web), которая используется организациями для достижения разнообразных целей. Они могут размещать там рекламу, используя мультимедийные возможности «паутины», что делает рекламные материалы оригинальными. Большинство из них создает собственные страницы для продвижения своих товаров и услуг, в том числе и кадровых. По этой причине «паутина» может использоваться и небольшими корпорациями, давая им возможность конкурировать с крупными организациями.

Наличие на рабочем месте электронной почтыпозволяет пересылать не только текстовые сообщения, но и любые документы, звуковые и видеофрагменты. Это дает возможность быстро обмениваться письмами и документами. Если воспользоваться электронной почтой, входящей в Windows, то все, что придется сделать — это составить письмо и при необходимости к этому письму добавить рассматриваемый документ и поставить свою подпись.

Получив письмо, корреспондент сможет ознакомиться с мнением коллеги, внести свои коррективы, замечания или предложения и при необходимости переслать письмо другим специалистам для консультации. В это время отправитель письма может заниматься другой работой, и тем самым продуктивность его труда резко повышается. Через некоторое время отправитель получает ответ, в который могут быть включены визы, рецензии и мнения всех принявших участие в его обсуждении. Также к возможностям электронной почты можно отнести следующие функции: организовывать маршрутизацию документа с визированием, делать рассылку напоминаний, предупреждений, стандартных сообщений.

Современная жизнь требует не только использования компьютеров как отдельных, так и связанных в сети, но и специального программного обеспечения, развивающегося с учетом требований времени и достижений компьютерных технологий.

Рассмотрим более подробно направления деятельности управления персоналом и необходимое для этого программное обеспечение.