Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Conflict Resolution





When we find ourselves in conflict with others over facts, goals, interests, values, actions, beliefs, assets, methods, or values we ask ourselves why we are so different and yet so similar at the same time. Recognizing these differences, and establishing boundaries, helps us refocus and realize that to solve any problem, we first need understanding.

Human beings are the most intelligent species on earth. We’re unique and wonderfully made. Look around and you will see diversity in age, race, color, gender, education, skills, communication style, nationality, ability and disability, income, religion, and personality. Because we are multi-dimensional, it’s not likely we’ll be successful in life without having a few conflicts with others.

We experience conflicts in business—with employees, clients, and colleagues—and in personal relationships. Conflict resolution, or “conflictology, ” is the process of attempting to resolve a dispute or a conflict. Successful conflict resolution requires listening to, and providing opportunities to meet, each side's needs, then adequately addressing each side’s interests so everyone is satisfied with the outcome.

Conflicts can arise from any number of sources, including:

– Interpersonal, emotional, group dynamics, or economic challenges

– Goal differences

– Values and ethics

– Communication barriers

– Cultural differences

– Personalities

– Parties being unwilling to negotiate

– Individuals being mean-spirited and/or unkind

– Lack of knowledge and understanding about a matter

– Disparity in skills and abilities

– Power imbalances

– Perceived or legitimate concerns that a party may not be adequately skilled to address

Conflict resolution aims to end conflicts before they start or before they lead to verbal, physical, or legal fighting. This is different from conflict management, in which conflict is used as a deliberate personal, social, or organizational tool. Though conflict management is the more common road, it is not popular with practitioners of conflict resolution; it is better to avoid the conflict at the start. As pioneering self-help author Napoleon Hill said: " The most important job is that of learning how to negotiate with others without friction."

3. Answer the questions:

Does conflictology mean conflict resolution?

What is the purpose of conflict resolution?

What is the purpose of conflict management?

Why do people conflict?

When do we get a successful conflict resolution?

What important lesson did Napoleon Hill teach us?

What advice will you or did you follow in your own conflict situation?

4. Match the following words with the translation:

challenge– граница

goal– способ

mean-spirited– самоусовершенствование

multi-dimensional– законный

deliberate– многомерный

boundarу– отсутствие

lack– вызов

disparity–различие, неравенство

legitimate– продуманный

concern– трение, разногласие

tool– цель

friction– отношение

self-help– подлый, мелочный







Дата добавления: 2014-11-12; просмотров: 731. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...


ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...


Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...


Логические цифровые микросхемы Более сложные элементы цифровой схемотехники (триггеры, мультиплексоры, декодеры и т.д.) не имеют...

Тема 5. Анализ количественного и качественного состава персонала Персонал является одним из важнейших факторов в организации. Его состояние и эффективное использование прямо влияет на конечные результаты хозяйственной деятельности организации.

Билет №7 (1 вопрос) Язык как средство общения и форма существования национальной культуры. Русский литературный язык как нормированная и обработанная форма общенародного языка Важнейшая функция языка - коммуникативная функция, т.е. функция общения Язык представлен в двух своих разновидностях...

Патристика и схоластика как этап в средневековой философии Основной задачей теологии является толкование Священного писания, доказательство существования Бога и формулировка догматов Церкви...

Гидравлический расчёт трубопроводов Пример 3.4. Вентиляционная труба d=0,1м (100 мм) имеет длину l=100 м. Определить давление, которое должен развивать вентилятор, если расход воздуха, подаваемый по трубе, . Давление на выходе . Местных сопротивлений по пути не имеется. Температура...

Огоньки» в основной период В основной период смены могут проводиться три вида «огоньков»: «огонек-анализ», тематический «огонек» и «конфликтный» огонек...

Упражнение Джеффа. Это список вопросов или утверждений, отвечая на которые участник может раскрыть свой внутренний мир перед другими участниками и узнать о других участниках больше...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия