Студопедия — Лекция 8. - Манипулятивное общение.
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Лекция 8. - Манипулятивное общение.






Стили общения.

План лекции.

- Общее понятие.

- Манипулятивное общение.

- Гуманистическое общение.

* * Общее понятие

В разных жизненных ситуациях любой человек общается по-разному, выбирает тот стиль общения, который наиболее соответствует данной обстановке коммуникации, ее условиям, личности коммуниканта, именно об этом говорит Г.В. Бороздина [Бороздина 1999, с. 42.]: «Стиль общения существенно детерминирует поведение человека при его взаимодействии с другими людьми. Конкретный выбор стиля общения определяется многими факторами: личностными особенностями человека, его мировоззрением и положением в обществе, характеристиками этого общества и многим другим». Другие авторы, (Ю.С. Крижанская и В.П. Третьяков) склонны считать стиль общения – это больше всего принадлежностью личности: «В общении практически каждого человека можно выделить некоторую общую составляющую – его стиль общения, т.е. наиболее предпочитаемые им способы понимания других людей, коммуникации и действия в общении. Индивидуальный стиль общения как бы извлекается из определенного рода ситуаций, где необходимо именно такое общение, и распространяется как основной способ подхода к любым ситуациям, становясь принадлежностью данного человека» [Крижанская 1999, с. 231].

Выделяются разные стили общения, в данном Пособии мы остановимся на гуманистическом и манипулятивном.

** Манипулятивное общение.

 

Основной признак этого стиля общения в том, что к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей.

____________________________________________________________________

 

Партнер при манипулятивном общении – средство достижения цели автора.

____________________________________________________________________

 

По отношению к собеседнику в манипулятивном общении демонстрируется только то, что поможет достижению цели, а сам партнер – средство для достижения этих целей. Остановимся на ситуации, где использован такой стиль общения.

Обычно любой процесс обучения, когда партнеру по коммуникации необходимо дать новые знания, включает в себя манипулятивное общение. Преподаватель, с целью добиться наибольшего обучающего эффекта, использует разные приемы работы с аудиторией, например, устанавливает сроки выполнения контрольных мероприятий, многократно возвращается к повторению тезисов темы, прибегает к индивидуальным приемам в обучении, применяет невербальные способы воздействия и т.д.

Специалист по коммуникативным проблемам Билл Свитман описывает прием «затуманивания», который также является техникой манипулирования. Этот прием состоит в полном приятии, согласии с тем, что говорит раздраженный собеседник, в полном отказе от каких-либо возражений. В процессе использования этого приема собеседник избавляется от раздражения и гнева, получает возможность выговориться, в качестве итога – субъект коммуникации не соглашается с обвинениями и критикой и добивается своих целей.

Приведем полностью диалог из книги Б. Свитмана, чтобы проиллюстрировать, как можно без резкого спора, ненавязчиво построить речевое общение: Собеседник 1 обвиняет Собеседника 2.

«Собеседник 1: Вы должны были вчера позвонить мне относительно контракта с Симмонсом. Почему вы этого не сделали?

Собеседник 2. Я понимаю, что это вас беспокоит.

Собеседник 1. С вашей стороны было крайне невежливо заставлять меня целый день сидеть у телефона.

Собеседник 2. Да, я должен был об этом подумать.

Собеседник 1. И это не в первый раз! Вы уже так поступали.

Собеседник 2. Да, это так, но я не хотел вас обидеть.

Собеседник 1. Так почему же вы мне не позвонили?

Собеседник 2. Я знал, что вам необходима эта информация, но мой день был расписан буквально по минутам. У меня просто не было времени, чтобы в деталях объяснить вам ситуацию с этим контрактом. Я должен был вам позвонить и договориться о другом времени. В следующий раз я так и поступлю.

Обратите внимание на то, что 2-й собеседник объясняет причину, по которой он не позвонил, но только после того, когда 1-й уже немного справился с гневом и остыл. До этого момента любые объяснения прозвучали бы как извинения. …Самое важное в этом приеме то, что раздраженный человек должен выговориться, только при этом его гнев и раздражение начнут ослабевать».

«В манипулятивном общении мы “подсовываем” партнеру стереотип, который мы считаем наиболее выгодным в данный момент. И даже если у обоих партнеров имеются свои цели по изменению точки зрения собеседника, победит тот, кто окажется более искусным манипулятором, т.е. тот, кто лучше знает партнера, лучше понимает цели, лучше владеет техникой общения» - [Бороздина 1999, с. 44].

____________________________________________________________________







Дата добавления: 2014-11-12; просмотров: 826. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...

Логические цифровые микросхемы Более сложные элементы цифровой схемотехники (триггеры, мультиплексоры, декодеры и т.д.) не имеют...

ОЧАГОВЫЕ ТЕНИ В ЛЕГКОМ Очаговыми легочными инфильтратами проявляют себя различные по этиологии заболевания, в основе которых лежит бронхо-нодулярный процесс, который при рентгенологическом исследовании дает очагового характера тень, размерами не более 1 см в диаметре...

Примеры решения типовых задач. Пример 1.Степень диссоциации уксусной кислоты в 0,1 М растворе равна 1,32∙10-2   Пример 1.Степень диссоциации уксусной кислоты в 0,1 М растворе равна 1,32∙10-2. Найдите константу диссоциации кислоты и значение рК. Решение. Подставим данные задачи в уравнение закона разбавления К = a2См/(1 –a) =...

Экспертная оценка как метод психологического исследования Экспертная оценка – диагностический метод измерения, с помощью которого качественные особенности психических явлений получают свое числовое выражение в форме количественных оценок...

Классификация ИС по признаку структурированности задач Так как основное назначение ИС – автоматизировать информационные процессы для решения определенных задач, то одна из основных классификаций – это классификация ИС по степени структурированности задач...

Внешняя политика России 1894- 1917 гг. Внешнюю политику Николая II и первый период его царствования определяли, по меньшей мере три важных фактора...

Оценка качества Анализ документации. Имеющийся рецепт, паспорт письменного контроля и номер лекарственной формы соответствуют друг другу. Ингредиенты совместимы, расчеты сделаны верно, паспорт письменного контроля выписан верно. Правильность упаковки и оформления....

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.009 сек.) русская версия | украинская версия