Организация взаимодействия клиента и банка при использовании современных информационных технологий

В период прохождения практики, студент, выбравший данную тему, должен:

1) рассмотреть услуги, предоставляемые банком на основе использования современных информационных технологий: система «Банк-клиент», мобильный банкинг, банковское обслуживание через Интернет, банковские карты и др.;

2) сравнить с ассортиментом и условиями 3-4 банков – конкурентов на региональном рынке. Сделать выводы о конкурентных преимуществах анализируемого банка;

3) рассмотреть, как организуется взаимодействие банка с клиентами по предоставлению этого вида услуг: поиск новых клиентов, документационное обеспечение обслуживания (договора и др.), организационная структура подразделения банка, технические возможности и т.п.;

4) определить, какие доходы получает и какие расходы осуществляет банк в процессе совершения этих операций. Выявить долю доходов (расходов, прибыли) от предоставления этого вида услуг;

5) оценить рентабельность одного из банковских продуктов или проектов на основе современных информационных технологий (установка банкомата, «зарплатный» проект, внедрение системы «Банк-клиент» или др.);

6) провести оценку привлекательности использования услуг на основе современных информационных технологий для клиента банка.

 

Тема 42

Банковский мониторинг регионального рынка потребительских кредитов

В период прохождения практики, студент, выбравший данную тему, должен:

1) определить объем кредитов, предоставляемых банком населению за ряд периодов (3-5 лет), их структуру по различным критериям, долю в кредитном портфеле, в активах банка;

2) рассмотреть виды и условия (процентные ставки, срок, требуемые документы, необходимость обеспечения) кредитов, предоставляемых коммерческим банком населению. Провести сравнение с предложениями основных конкурентов на региональном рынке;

3) сформировать систему показателей, характеризующих состояние регионального рынка потребительских кредитов (объемы выданных кредитов, их структуру по различным критериям, процентные ставки, долю банков, тип рынка, уровень конкуренции и другие);

4) на основе выбранных показателей оценить состояние рынка потребительских кредитов Курской области (в динамике). Проследить связь с показателями доходов населения, объемов розничной торговли, доли жилья, приобретаемого в кредит и др.;

6) определить позиции банка на региональном рынке. Охарактеризовать конкурентные преимущества и слабые стороны банка (рекомендуется воспользоваться методом SWOT-анализа);

7) на основе проведенного анализа выявить направления развития потребительского кредитования в банке.

 

Тема 43

Организация и реализация системы Интернет-банкинга в коммерческом банке

В период прохождения практики, студент, выбравший данную тему, должен:

1) рассмотреть услуги, предоставляемые банком на основе использования сети Интернет (перечень, тарифы и т.д.). Сравнить с ассортиментом и условиями 3-4 банков – конкурентов на региональном рынке. Сделать выводы о конкурентных преимуществах анализируемого банка и его слабых сторонах;

2) проанализировать количественные показатели, характеризующие Интернет-обслуживание – количество клиентов, объемы операций и др.;

3) рассмотреть, как организуется взаимодействие банка с клиентами по предоставлению этого вида услуг: поиск новых клиентов, документационное обеспечение обслуживания (договора и др.), организационная структура подразделения банка, технические возможности и т.п.;

4) определить, какие доходы получает и какие расходы осуществляет банк в процессе совершения операций через Интернет. Выявить долю доходов (расходов, прибыли) от предоставления этого вида услуг. Оценить рентабельность;

5) проанализировать опыт зарубежных и отечественных банков по Интернет-обслуживанию (на основании публикаций и материалов банковских сайтов). Выявить возможности развития Интернет-банкинга в анализируемом банке.

 

Тема 44