Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.




Доверь свою работу кандидату наук!
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

2.1. Синдром эмоционального выгорания:

· эмоциональное выгорание - это динамический процесс профессиональной и личной деформации, сопровождающийся психологической и соматической симптоматикой

· эмоциональное выгорание как процесс развивается аналогично стрессу

· эмоциональное выгорание происходит под влиянием следующих внешнихфакторов:

Ø неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности

Ø избыток функциональных обязанностей, приводящий к чрезмерной ответственности за результаты профессиональной деятельности

Ø психологически трудный контингент клиентов

Ø хронически напряженная психо-эмоциональная деятельность

· к внутренним факторам эмоционального выгорания относятся:

Ø повышенная личностная ответственность (гиперответственость)

Ø склонность к эмоциональной ригидности

Ø слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности

· в процессе эмоционального выгорания можно выделить три основных фазы:

Ø нервное напряжение

Ø резистенция

Ø истощение

· симптомы фазы нервного напряжения:

Ø симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств»

Ø симптом «неудовлетворенности собой»

Ø симптом «тревоги и депрессии»

Ø симптом «загнанности в клетку»

· симптомы фазы резистенции:

Ø симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования»;

Ø симптом «эмоционально-нравственной дезориентации»;

Ø симптом «расширения сферы экономии эмоций»;

Ø симптом «редукции профессиональных обязанностей»;

· симптомы фазы истощения:

Ø симптом «эмоционального дефицита»;

Ø симптом «эмоциональной отстраненности»;

Ø симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации»;

Ø симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений».

2.2. Этапы консультирования и задачи консультанта на каждом этапе:

· Начальный этап – установление контакта, построение первичной гипотезы, постановка психологического диагноза и заключение контракта;

· Рабочий этап - осуществление коррекционно-развивающей программы;

· Заключительный этап - оценка результативности психологической работы с клиентом, планирование будущего и прощание

2.3. Первичная гипотеза – это предположение консультанта:

· о причинах возникновения проблемы

· движущих силах (механизмах) развития проблемы

· взаимосвязи между отдельными людьми и событиями, имеющими отношение к проблеме

2.4. Причиной досрочного окончания консультирования может быть:

· сопротивление клиента

· принципиальные различия в мировоззрении консультанта и клиента

· сопротивление консультанта

· недоверие клиента к консультанту

· решение консультанта о неэффективности продолжения консультирования

2.5. Психологический контракт:

· заключается после постановки психологического диагноза

· заключается на начальном этапе работы или при пересмотре рабочего запроса

· определяет цели и задачи консультирования

· контракт предполагает наличие способов оценки эффективности достижения цели

· Основными понятиями при заключении контакта являются:

Ø проблемная ситуация – та жизненная ситуация, с которой клиент связывает свою проблему и которую он хочет, но не может изменить.

Ø первичный запрос – выраженное во время первой сессии представление клиента о причинах жизненных трудностей и о помощи специалиста – психолога, в которой он нуждается.

Ø рабочий запрос - формулировка ожиданий от консультанта, которая определяет внутренние затруднения клиента, препятствующие разрешению проблемной ситуации.

Ø психологическая проблема - «область дефицита», отражающая суть внутренних затруднений клиента.

Ø психологический диагноз - психологически понятная связь между трудностями, которые испытывает клиент (жалобами), ситуацией, в которой возникли эти трудности и особенностями личности клиента.

2.6. Ведущие методы работы и теории личности, в рамках которой предложен данный метод:

· классический психоанализ - метод свободных ассоциаций, анализ сновидений, фантазий и оговорок, анализ переноса и сопротивления;

· аналитическая психология– анализ сновидений и сказок, активное воображение, словесно-ассоциативный тест, анализ продуктов творчества (рисование, арт-терапия, песочная терапия), амплификация, интерпретация;

· индивидуальная психология– анализ сновидений, техника ранних детских воспоминаний, исследование и коррекция индивидуального жизненного стиля, «действие как будто», «ага – переживание», «плевок в суп клиента», задавание вопроса, изменение условий задачи, конфронтация, техники действия (репетиции и ролевые игры), интерпретация, посттерапия;

· клиент-центрированный подход - эмпатическое слушание, беседа, построение конструктивных отношений между клиентом и консультантом, направленных на выявление ресурсов клиента;

· бихвиоризм– подкрепление, научение, «систематическая десенсибилизация», репетиция, планирование окружения,тренинг ассертивности (уверенности в себе),

контракты на достижение;

· гештальт - техника «пустого стула», анализ сновидений, конфронтация, «создание кругов», преувеличение, «воплощение в действие», «могу ли я подсказать Вам реплику», «Я беру ответсвенность»;

2.7. Техника «трехступенчатой ракеты» может применяться:

· для установления связи между чувствами клиента и содержанием беседы

· для установления психологического контакта с клиентом

· снятия эмоционального напряжения в процессе общения с клиентом

· для выявления переноса и контрпереноса

2.8. Ступенями активного слушания являются:

· проговаривание

· перефразирование

· развитие идеи партнера, в т.ч. «перелицовка»

2.9. Техники ведения беседы при заключении контракта:

· техника вводных слов

· задавание вопросов

· молчание

· перефразирование

· «трехступенчатая ракета»

2.10. Стиль поведения консультанта соотносится с той парадигмой, в которой работает консультант:

· традиционная (медицинская) парадигма: отношения «ведущий» - «ведомый». Директивное ведение со стороны консультанта. Клиент – информирует и выполняет рекомендации. Цель – устранение источника боли;

· анимистическая парадигма: отношения не структурированы, специалиста «нет», клиент и консультант – «родственные души». Проблема не исследуется, цель – комфорт;

· гуманистическая парадигма:специалист является партнером, отношения равноправные, цель – расширение ресурсов клиента за счет трансформации и интеграции проблемных аспектов личности

2.11. Характеристики «материнского» стиля поведения консультанта:

· безусловное принятие

· воспринимающая модель поведения

· формирование уверенности в собственной ценности вне зависимости от достижений

2.12. Характеристики «отцовского» стиля поведения консультанта:

· акцент на действия

· рефлексирующая модель поведения

· обеспечение развития через формирование установки на достижения

2.13. Самораскрытию клиента способствуют следующие приемы общения:

· нерефлексивное слушание

· рефлексивное слушание

· интерпретация клиента

· «трехступенчатая ракета»

 

2.14. Процессуально-мыслительные умения и навыки консультанта:

· умение отслеживать позитивную динамику в поведении клиента

· способность консультанта анализировать с теоретической позиции процесс консультирования

· умение продумывать стратегические цели и тактические задачи консультирования;

2.15. Коммуникативные умения и навыки консультанта:

· навыки установления контакта

· умение слушать и слышать

· умение задавать вопросы

· умение формулировать свои высказывания

· техника молчания

· эмпатическое слушание

· конфронтация

· оказание поддержки

· навыки обратной связи

· умение перефразировать высказывания клиента

· умение развивать идеи партнера (в т.ч. перелицовка)

· умение отражать поведение партнера

· готовность быть моделью для своих клиентов;

2.16. Вербализация эмоций (отражение чувств) - обозначение консультантом переживаний клиента, о которых он прямо не говорит, но которые консультант может в нем предположить, исходя из его невербальных проявлений (позы, мимики, жестов, тона голоса)

2.17. Навыки работы с эмоциями:

Ø обнаружение и называние (вербализация) эмоций

Ø предоставление пространства для эмоций

Ø эмоциональное отреагирование

Ø «трехступенчатая ракета»

2.18. Требования к личности консультанта и их содержание:

· профессиональная грамотность - знание общепрофессиональных дисциплин, теорий развития личности и теорий консультирования;

· коммуникативная компетентность- умение устанавливать и поддерживать психологический контакт;

· профессиональная компетентность - умение применять на практике теоретические знания, пользоваться методами и техниками;

· процессуально-мыслительные умения- умение продумывать стратегические цели и тактические задачи консультирования;

· этические нормы и правила - искренняя заинтересованность в благополучии людей;

· профессионально-важные качества личности – те качества, которые обеспечивают экологичность и эффективность профессиональной деятельности консультанта (искренность, честность, эмпатия, конгруэнтность, аутентичность, стрессоустройчвость, толерантность);

· профессиональная позиция – система профессиональных и личных убеждений, отражающих цели и формы поведения специалиста, в т. ч. готовность и умение проводить самооценку с целью определения своих сильных сторон и слабых, а также корректировать и развивать собственную личность.

Основная литература по 2 разделу*:

1.Айви А., Айви М., Саймек-Даунинг Л. Консультирование и психотерапия. Методы, теории и техники: практическое руководство. – М.:, 2000 – 487 с.

2.Глэддинг С. Психологическое консультирование. – СПб.: Питер, 2002.

3.Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. – СПб.: Питер, 2002.

4.Роджерс К. Консультирование и психотерапия. - ЭКСМО-Пресс, 2000.

5.Мастерство психологического консультирования. Под ред. А.А. Бадхена, А.М. Родиной. – Изд «Европейский Дом». – СПб. – 2002. – 184 с.

6.Мэй Р. Искусство психологического консультирования / Пер – с англ. Т.К.Кругловой. - М.: Независимая фирма "Класс". 1994.







Дата добавления: 2015-10-19; просмотров: 759. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.035 сек.) русская версия | украинская версия








Поможем в написании
> Курсовые, контрольные, дипломные и другие работы со скидкой до 25%
3 569 лучших специалисов, готовы оказать помощь 24/7