Виртуальна карта Связной Клуб Master Card
Карта «Ригла-Связной-Клуб» Карта «Выгодных покупок» «Связной Банк» (Prepaid)
Нерасчетная карта Связной Клуб имеет бонусный функционал, в данный момент карта в Связном не выдается (находится только на руках у клиентов). Банковская карта Связной Банк имеет денежный и бонусный функционал. Для начисления плюсов необходимо при проведении операции обязательно сканировать ШК карты (находится с оборотной стороны). Нерасчетная карта Ригла Связной Клуб имеет бонусный функционал, оформляется в аптеках Ригла (полный аналог нерасчетной карты Связной Клуб). Связной Клуб Master Card имеет только бонусный функционал (на данный момент срок действия денежного функционала у всех карт истек, но карты продолжают действовать как бонусные). Карты не выдаются. Виртуальная карта «Связной-Клуб» имеет виртуальный бонусный счет, который используется для начисления и списания плюсов исключительно при покупках у Партнеров программы (в интернет-магазинах). Оформить виртуальную карту клиент может на сайте СК. Карта «Выгодных покупок» «Связной Банк» (Prepaid) имеет бонусный и денежный функционал. Выдается в сети «Связной», и отделениях «Связной Банк».
Продажа товара с начислением плюсов на карту СК.
· За приобретаемый товар в «Связном»: 1% от суммы покупки. · За платежи и карты оплаты: 0,5% от суммы покупки. · Если клиент участвует в акции «5% в Связном» - на карту возвращается 5% от стоимости покупки. - стоимость участия в акции – 500р. - срок действия -1год (2 года для участников подключившихся до июля 2012г). - акция подключается ко всем видам карт программы, как к новым так и ранее выданным. - действует только в Связном и не распространяется на платежи и карты оплаты. - очень легко продается при покупке от 10 тыс. руб., т.к. при подключенной акции 500р возвращаются сразу на карту.
· Если клиент оплачивает картой Связной Банк, к начислениям 1%/5% прибавляется еще 1%, т.е. плюсы суммируются.
При продаже с начислением плюсов, необходимо: · Внести в программу данные по товару; · Отсканировать номер карты СК с помощью сканера штрих-кодов. Номер карты СК состоит из 13 цифр, находится на оборотной стороне карты. Информация о начислении плюсов за покупку, будет указана на кассовом чеке; · Пробить чек. · Сообщить клиенту, что начисления плюсов происходит по истечении 14 дней после покупки. Совершив покупку, клиент сможет воспользоваться плюсами за данную покупку только после указанного срока.
Плюсы не начисляются при оплате/покупке: - Подарочного Сертификата, - Кредита по «Рапиде», - Перевода по «Золотой Короне», - Страховки: ОСАГО и т.п. - Пополнение баланса карты Связной Банк.
Начисление плюсов по просьбе клиента. Участник программы «Связной-Клуб» в праве обратиться на ТТ с просьбой начислить плюсы, если по одной из нижеперечисленных причин в чеке отсутствует номер карты (наличие чека-строго обязательно): 1. У клиента не было при себе карты на момент покупки товара (не более 3-х обращений на одного клиента с данной просьбой); 2. Сотрудник ТТ не отсканировал карту при продаже товара/ не спросил клиента о наличии карты.
При обращении на ТТ клиентов с просьбой о начислении плюсов сотрудникам ТТ необходимо: 1. Отсканировать чек и карту участника программы «Связной-Клуб» (если у клиента карта «Связной Банк», то скан-копию карты прикладывать не нужно); 2. Отправить отсканированные данные на эл. адрес 6077@svyaznoybank.ru, в копию письма обязательно поставить своего Оперативного менеджера. 3. В теме письма указать: «Начисление плюсов». В теле письма обязательно указать:
Списание плюсов. Для списания плюсов клиент предъявляет карту. Для идентификации клиента необходимо запросить у него любой документ подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение, военный билет, именная банковская карта, и т.д.). МПП проверяет и сообщает баланс карты.
Для списания с карты, данные клиента (баланс, ФИО) должны быть в системе. В случае их отсутствия, необходимо сначала провести экстренную активацию. Для этого нужно: Выдать клиенту бланк Анкеты СК для заполнения. Заполненную анкету отсканировать и переслать на 6077@svyaznoybank.ru, с темой «Активация». Карта активируется в течение 15-30мин.
Списание при оплате товара/услуг:
Алгоритм: - Внести в ПАК Рарус товар, сформировать чек. В чеке может быть несколько позиций; - Нажать кнопку «Оплатить» (F5) и выбрать вид оплаты «Картой Связной-Клуб»; - Появится окно с предложением внести номер карты СК (необходимо отсканировать штрих-код карты); - Нажать «ОК», далее происходит запрос о кол-ве плюсов (внимание: в графе значение мы видим не плюсовый эквивалент, а денежный), и данная информация высвечивается в окне; - Спросить клиента, какую сумму он хочет списать, (в данном примере 75руб.73коп.), вводим сумму в окно и нажимаем ОК; - Так как клиент не может оплатить всю покупку плюсами, то доплатить он может любым другим способом оплаты. То есть, опять нажимаем кнопку «Оплатить» (F5) и выбираем другой вид оплаты на оставшуюся сумму. - После ввода всех видов оплаты необходимо просканировать № карты ещё раз (для начисления плюсов), ввести штрих-код сотрудника и пробить кассовый чек (F7); - На ФР распечатается «пречек», в котором клиент своей подписью должен подтвердить оплату плюсами; - После получения подписи клиента на «пречеке» нажать кнопку «ДА» для печати чека. Важно!!! Если подпись на пречеке не совпала с подписью на карте, или клиент не подтверждает оплату, можно отменить оплату плюсами нажатием кнопки «НЕТ», отменить соответствующий вид оплаты кнопкой «DEL» или весь чек кнопкой «ОТМЕНА»!
Особенности: · Плюсы можно использовать для оплаты первоначального взноса по кредиту. · Клиент может списать плюсы частично или полностью. · В одном чеке может быть указана только 1 карта · Если вся покупка оплачивается плюсами, то в кассу должен быть внесен 1 рубль (наличные, банковская карта или ПС)
Плюсы не списываются при оплате/покупке: · того, за что не начисляются плюсы (Подарочный Сертификат, кредит по «Рапиде», перевод по «Золотой Короне», полис ОСАГО), · платеж, операторское оборудование (Карта Оплаты, SIM карта, модем), · лотерейный билет, · услуги: «Обмен исправного телефона в течение 30 дней», «5% в Связном»
|
