Классификация рабочих профессий

В историческом аспекте выделяют три осн. стадии раз­вития техники и труда или системы «техника–человек»: ручной труд, механизированный труд, автоматизированный труд. Все эти типы труда имеют место в современном производстве. Э, возникнув на стадии автоматизированного труда, имеет тем не менее отношение ко всем трем его типам. Э нуждает­ся в стройной классификации современных видов труда. На нынешнем этапе представляется целесообразным восполь­зоваться классификацией, созданной в ЦСУ СССР для группи­ровки рабочих (профессий) по признаку механизации труда при проведении переписи проф. состава рабочих. Указан­ное деление рабочих на группы по признаку механизации труда, в частности, успешно использовалось при социологическом анализе проблем труда. Согласно этой классификации выделяют пять групп рабочих, различаемых по степени механизации ТД.

Первая группа – рабочие, выполняющие работу при по­мощи автоматов, автоматизированных аппаратов и установок. Сюда относятся рабочие, наблюдающие за работой автоматичес­ких и полуавтоматических блоков, агрегатов, аппаратов, станков и т.п., регулирующие режим их работы, настраивающие и нала­живающие их. К этой же группе относятся и рабочие полуавто­матических машин, станков, аппаратов, если их функцией также являются контроль и регулировка работы полуавтоматов; налад­чики и настройщики полуавтоматов, у которых преобладает функ­ция наблюдения.

Вторая группа – рабочие, выполняющие работу при по­мощи машин, станков, механизмов, аппаратов, механизированного инструмента (станочники, машинисты, шоферы, трактористы, аппаратчики, мотористы, забойщики с отбойным молотком, газо-и электросварщики и т.п.). Для всех этих рабочих характерна прежде всего функция непосредственного управления машиной, аппаратом. Внутри этой группы иногда вводится разделение на подгруппы в зависимости от совершенства применяемых орудий труда.

Третья группа – рабочие, выполняющие работу вручную при машинах и механизмах, дополняющие своим ручным трудом работу машин (подсобные рабочие): грузчики при контейнерах и транспортерах; сортировщики, фасовщики, упаковщики, мойщики, разливщики и др. рабочие, занятые при машинах и механиз­мах. Рабочие этой группы могут быть заняты на совершенно ана­логичных работах в равной мере как у неавтоматических машин, так и у автоматов и полуавтоматов. Для рабочих всей этой группы характерен малоквалифицированный, обычно монотонный труд.

Четвертая группа – рабочие, выполняющие работу вруч­ную или с помощью немеханизированного инструмента, занятые не при машинах и механизмах, т.е. на чисто ручных работах (ра­бочие малоквалифицированного труда мануфактурного типа, ра­бочие высококвалифицированного ремесленного типа, рабочие высококвалифицированного труда на ручной комплексной сборке и подналадке сложносборных изделий.

Пятая группа – рабочие, выполняющие работу по ремонту машин и механизмов, слесари, электрослесари, электромонтеры-ремонтники, включая дежурных. К этой же группе относятся на­ладчики, настройщики станков, машин, установщики инструмента, у которых преобладает функция наладки.

Вместе с тем рабочие ремонтных групп, участков, мастерских, цехов, заводов, которые заняты не на комплексном ремонте машин, а на специализированных операциях, относятся к какой-либо из первых четырех групп. Н-р, токари и др. станочники, газо- и электросварщики, занятые на ремонтных работах, относят­ся ко второй группе, как рабочие, выполняющие работу при помо­щи машин и механизированного инструмента.

В приведенной классификации переплетаются работы, связан­ные с ручным, машинным и автоматизированным производством. Высказываются критические замечания по поводу строгости клас­сификации в третьей и четвертой группах, которые включают в себя как неквалифицированных (подсобники, такелажники, грузчики и т.п.), так и высококвалифицированных (слесари, электромонтеры, слесари-инструментальщики, и т.п.) рабочих ручного труда. Тем не менее пока более совершенной классифика­ции видов ТД не создано.

Для целей эрг. анализа (ЭА) в большинстве случаев осуществляется более дробное деление профессий. Так, рабочие автоматизированных систем управления, или операторы (первая группа), подразделяются на пять видов, в соответствии с которыми определяют пять классов операторской Д.

I. Оператор-технолог. Оператор непосредственно включен в тех­нологический процесс, работает в основном в режиме немедленного обслуживания, совершает преимущественно исполнительные дей­ствия, руководствуясь при этом четко регламентирующими дейст­вия инструкциями, которые содержат, как правило, полный набор ситуаций и решений. Это – операторы технологических процессов автоматических линий, операторы, выполняющие функции фор­мального перекодирования и передачи информации.

II. Оператор-манипулятор. В этом случае для оператора осн. роль играют механизмы сенсомоторной деятельности, а также, хотя и в меньшей степени, образного и понятийного мышления. К числу функций оператора-манипулятора относятся управление манипуляторами, роботами, машинами-усилителями мышечной энергии. К этой же категории можно отнести и Д опе­раторов, обслуживающих радиолокационные станции – классичес­кий объект исследования инженерной психологии. Правда, Д этих операторов с неменьшими основаниями может быть отнесена к след. типу – к Д оператора­-наблюдателя, поскольку при выполнении функций слежения, со­провождения целей в условиях помех огромная доля нагрузки падает на зрительную систему.

III. Оператор-наблюдатель, контролер. Это классический тип оператора (оператор слежения радиолокационной станции, диспетчер транспортной системы и т.п.). Для данного типа Д характерен больший «вес» информационных и концептуаль­ных моделей, у него соответственно несколько редуцированы навыки управления (по сравнению с первыми двумя типами Д оператора). Он может работать как в режиме немедленного, так и в режиме отсроченного обслуживания. Такой тип Д является массовым для операторов тех. сис­тем, работающих в реальном масштабе времени.

IV. Оператор-исследователь. Такой оператор в значительно большей степени использует аппарат понятийного мышления и опыт, заложенные в образно-концептуальных моделях. Органы управления играют для него еще меньшую роль, а «вес» инфор­мационных моделей, напротив, существенно увеличивается. К та­ким операторам относятся исследователи любого профиля – поль­зователи выч. систем, дешифровщики объектов (изображений) и т.д.

V. Оператор-руководитель. Он управляет не тех. ком­понентами системы или машины, а др. людьми. Это управле­ние осуществляется как непосредственно, так и опосредствованно – через тех. средства и каналы связи. К таким операторам относятся организаторы, руководители разл. уровней, лица, принимающие ответственные решения, обладающие соответствую­щими знаниями, опытом, тактом, волей, навыками принятия реше­ния и интуицией. Операторы-руководители в своей Д должны «играть» не только с объектом, учитывать не только воз­можности и ограничения машинных компонентов системы, но в полной мере должны учитывать особенности подчиненных – их возможности и ограничения, состояния и настроения. Осн. ре­жим Д оператора-руководителя – оперативное мышле­ние.

При всем своем несовершенстве эта классификация оператор­ской Д проясняет пути согласования внешних средств и способов Д и позволяет, по крайней мере на пер­вых порах, лучше ориентировать исследовательскую и практиче­скую работу в области Э.

В сферу ЭИ преимущественно вклю­чаются виды ТД, которые связаны с использо­ванием тех. средств. Труд, выполняемый вручную, иногда включают в сферу изучения Э; имеется ряд эргодомических изданий, посвященных проблемам ручного труда.

Универсальной классификации техники еще не создано, что затрудняет разработку ее эрг. классификации, потреб­ность в которой все острее ощущается в связи с необходимостью подготовки эрг. требований и рекомендаций примени­тельно к опред. видам техники. Объектом Э являются: производственная техника (машины, механизмы, инструменты, аппараты управления машинами и технологическими про­цессами, средствами транспорта, коммуникации, связи и т.п.); непроизводственная техника (средства коммунальной и бытовой техники ([4]), техника передвижения, техника образования и культуры и др.), а также военная техника (танки, ракетные установки, ле­тательные аппараты, надводные и подводные суда и др.).

Для целей предварительного анализа представляет интерес общая классификация орудий и средств труда по степени их авто­матизации позволяющая схематично представить основные объекты ЭА:

а) ручной инструмент и простейшие приспособления;

б) механизированный и электрифицированный инструмент;

в) машины без принудительной связи рабочего органа с пред­метом труда, работающие тогда, когда работает обслужи­вающий их рабочий;

г) одиночные полуавтоматы, в которых осуществляется прину­дительная связь рабочего органа с предметом труда, но без автоматической загрузки и выгрузки материалов и про­дукции;

д) одиночные автоматы, в которых осуществляется автоматиза­ция всех процессов рабочего цикла, снабжения материалов и вывод готового продукта;

е) полуавтоматические блоки (агрегаты, комбайны), в которых автоматизированы все процессы, кроме загрузки материала съема готовой продукции, как правило, представляют собой комбинацию различных мех. устройств (н-р станка и передаточного механизма);

ж) автоматические блоки, в которых автоматизированы все процессы вплоть до поддержания заданного режима и спо­собов введения регулирующих программ.

Эрг. классификация видов ТД не совпадает ни с классификацией видов труда, ни с классифика­цией профессий, ни с классификацией орудий труда, т.е. внешних средств ТД. В качестве своего гл. осно­вания она должна иметь классификацию собственных средств (способов) ТД. Такая классификация пока не создана, поскольку представления о внутренних средствах Д как в Э, так и в психологии до сих пор недостаточ­но расчленены. Поэтому на настоящем этапе развития Э приходится ограничиться обобщенной характеристикой ТД с разл. средствами труда, обращая при этом внимание на наиболее существенные психол. особенности этих процессов.

В любом труде, как и во всякой др. Д (учении, игре), можно выделить когнитивные, исполнительные, мотивационные, в т.ч. и целевые аспекты. Естественно, что содержание каждого из этих аспектов, равно как и соотношение между ними, конкретно-исторично. Они определяются развитием целей, усовер­шенствованием средств производства, технологических режимов и условий труда. Особенно отчетливо это обнаруживается при со­поставлении психол. особенностей ТД с такими средствами производства, как инструмент, механизиро­ванные системы или машины и автоматизированные системы.

Наиболее непосредственное взаимодействие субъекта и объекта труда происходит при использовании орудий или разл. рода инструментов. Примером таких видов Д может служить не только труд слесаря-инструментальщика, строителя или специ­алиста по ремонту или наладке, труд врача и конструктора, но и, безусловно, также работников некоторых видов искусства – худож­ников прикладного искусства, скульпторов и т.д. Объект в этих случаях предстает перед субъектом во всем многообразии своих свойств, а субъект обладает многообразными возможностями их изменения и использования с целью получения желаемого резуль­тата. Для использования этих возможностей он должен осущест­вить не только исполнительные, но и разл. аналитические и познавательные действия, иными словами, решить задачу наиболее эффективной организации своих действий. В этом случае само средство производства – орудие, инструмент в своей идее или кон­струкции – отражает как свойства объекта (форму, фактуру и т.д.), так и функц. особенности способа действий чело­века с объектом; усилия, которые он должен приложить, требова­ния точности и скорости действия. Многие давно созданные орудия и инструменты до сих пор поражают своей «разумностью», удоб­ством и простотой их использования, а главное, возможностью с их помощью создавать новые формы объектов или преобразовывать один и тот же объект совершенно разл. образом с качест­венно, а не только количественно разными результатами. Непо­средственность взаимодействия с объектом с помощью предметно- и функционально-специфических средств ТД создает условия не только для исполнительных, но и для познава­тельных действий. Их соотношение может быть разным в сходных трудовых процессах, что определяется прежде всего не объектом и средством трудовых действий, а требованиями к результатам этих действий. Требования к функциональным или, н-р, к эстети­ческим качествам результата определяют способ трудовых дейст­вий и эффективность их осуществления. При использовании орудий человек применяет свои способности, приобретает опыт и навыки в разных сферах ТД. Он также и удовлетво­ряет свои потребности в познании и творчестве. Для данного вида ТД характерно создание новых, более удобных или целесообразных средств производства, получение новых ре­зультатов.

Иначе протекает Д при использовании механизиро­ванных средств производства в СЧМ. Объект труда (или исходный материал, заготовка и т.д.) высту­пает здесь только ограниченным количеством своих свойств, т.к. машина неспособна учесть все свойства материала. Обеднению качественного содержания взаимодействия с объектом сопутствует и рост требований к количественным характеристикам взаимодей­ствия, н-р к его скорости или величине затраченной энергии. Соответственно и к трудовым действиям человека в данных усло­виях предъявляются требования с т.зр. опред. ко­личественного эффекта, т.е. получения заданного объема продук­ции в минимальные сроки с наименьшими затратами.

При таких условиях ТД становится постоянной необходимость повышения четкости, организованности и стереотипности исполнительных действий. В результате в трудо­вом акте почти совсем не остается «места» для познавательных действий. Само производство не требует и даже не допускает ка­ких-либо отклонений в качественных характеристиках результата по отношению к заданным. Оно требует от человека приложения только ограниченного круга его способностей, гл. образом опред. навыков и их эффективной координации с времен­ным режимом работы машины. По существу, объектом трудовых действий для человека становится не только предмет производст­ва, но и сама машина. Именно к ее простр. и времен­ным особенностям он должен приспособить свои действия.

Соответственно и инициатива человека в оптимизации ТД может проявиться гл. образом в сфере органи­зации этой Д, в выработке проф. стиля, в совершенствовании технологии, т.е. во всем, что касается спосо­ба действий, а не средств производства и свойств объекта. Изуче­нием и анализом эффективности последних занимаются в основном люди др. специальностей, которые не участвуют в самом тру­довом процессе.

Наконец, в условиях использования автоматизированных средств производства функц. направленность действий человека еще более дифференцируется, повышаются требования к срокам или скорости выполнения действий, еще более жесткой становится их организация в целом. Жесткая, алгоритмизирован­ная организация действий, н-р, оператора-наблюдателя или оператора систем слежения далеко не всегда позволяет оператору сформировать наиболее удобный для него способ действия и не создает непосредственно потребностей в улучшении качеств конеч­ного результата. Фактически изменяется само содержание результата. Под ним понимается уже не результат воздействия человека с помощью автоматизированных средств на какой-либо объект, а результат изменений, которые вызываются действиями человека в самом автоматизированном устройстве. И те меры, которыми определяется эффективность режима работы системы, переносятся на действия человека. К ним относятся меры точности, скорости и надежности.

Т.о., непосредственным объектом Д для человека становится само средство производства, а требования к результату взаимодействия ограничиваются его рабочим режи­мом или состоянием. Практически эти требования относятся только к исполнительным действиям человека и лишь в случае, когда само устройство перестает работать в заданном режиме, человеку пред­ставляется возможность совершить некоторые познавательные дей­ствия по обнаружению причины аварии. Эти действия характери­зуются чаще не мерой потребности, а мерой ответственности. В результате можно было бы заключить, что основными критерия­ми трудовых действий должны быть меры исполнительных дейст­вий, которые устанавливаются исходя из эффективного функцио­нирования системы. Однако в условиях автоматизированного производства появляются новые типы профессий: оператора-иссле­дователя и руководителя, которые требуют иного подхода.

В этих видах Д все большую роль играют не только совершенное владение орудиями и средствами труда, не только исполнительные и когнитивные процессы, но и процессы форми­рования или полагания целей и выбора способов их достижения. При этом речь идет о полагании целей вполне конкретных, имма­нентных процессам труда и динамичным условиям, в которых они протекают, а не внешних по отношению к ТД. ЭА многих современных видов ТД предполагает обязательный учет чел. субъек­тивности, анализ мотивационной сферы и процессов целеполага­ния, характеристику субъективной представленности целей и их смены в самом процессе труда. Эти требования к ЭА связаны с тем, что цели вплетаются в трудовой процесс, они не могут быть заменены ни трудовыми установками, ни моти­вами.

Предметом Э является всякая Д постоль­ку, поскольку она включена в достаточно широкий контекст тех­. средств. Это, естественно, не означает, что Э тождественна общей теории Д – у нее гораздо более узкие задачи, связанные прежде всего с анализом и целенаправ­ленным конструированием существующих видов ТД. Именно поэтому, как отмечалось ранее, Э вносит вклад в развитие общей теории ТД человека в условиях современного производства.

Определение Д как предмета ЭИ сталкивается с серьезными трудностями. Это обусловлено также и тем, что разграничение понятий «Д», «труд», «ТД» почти не предпринималось в нашей лите­ратуре, а их разл. употребление носит скорее интуитивный, чем научно обоснованный характер. Несмотря на то, что понятия Д и труд имеют много общего, разграничение их объе­ма и содержания не может быть осуществлено механически. И такое разграничение представляет собой далеко не простую за­дачу. Дело даже не в том, что понятия труд и Д явля­ются перекрещивающимися. Между ними имеется сложная система взаимосвязей (развития, функционирования и пр.). Труд в такой же степени является условием развития Д, в какой развитие Д является условием развития труда. Именно поэтому в общефилософских или социологических исследованиях обнаруживается значительно больше сходства между ними, чем различий. Такой же является ситуация и в Э, которая оказывается связанной с общей теорией Д или с общи­ми теор. представлениями о Д человека. Ме­тодологически это выглядит вполне естественно: специально-науч­ное изучение Д должно иметь в качестве своих теоре­тических и методологических предпосылок некоторые общие пред­ставления о Д в целом, о законах ее организации и строения. Практически же, как отметил Э.Г. Юдин, дело обстоит значительно сложнее; современное научное знание, по существу, не располагает теоретически развернутой феноменологией Д в целом, поэтому у исследователя Д фактически остается единственная возможность, если он пытается отыскать и явным образом задать теор. основание своей работы, обратиться к представлениям о Д, которые выработала психология. По этому пути и пошли авторы при ана­лизе функц. структуры исполнительной и познавательной Д, который будет проведен в след. параграфах настоящей главы.