Вносит вклад чере) активное использование своих способностей, знании, опыта и умения организовать свой труд.

РУКОВОДИТЕЛИ 5 УРОВНЯ

В конце концов, как это всегда и должно быть, победили факты.

Руководители компаний, которые добились выдающихся результатов, все оказались как будто из одного теста. Неважно, производит ли компания товары народного потребления или промышленные товары, находится она в кризисном или благополучном состоянии, предлагает товары или услуги. Неважно, когда происходили преобразования и каков размер компании. Во главе всех компаний, достигших выдающихся результатов, во время осуществления преобразований стояли руководители 5 уровня. Более того, отсутствие руководства 5 уровня характерно для компаний, использованных для сравнения. Таким образом, концепция «руководителей 5 уровня» вступает в противоречие с расхожим мнением о том, что для осуществления преобразований на предприятиях нам позарез нужны «спасители», признанные лидеры с высокой самооценкой. Важно отметить, что концепция «руководителей 5 уровня» выведена на основе эмпирических данных и не является идеологическим ходом.

СКРОМНОСТЬ + ВОЛЯ = 5 УРОВЕНЬ

Руководители 5 уровня являют собой пример амбивалентности, ибо они одновременно скромные и волевые, застенчивые и отважные. Замечательно иллюстрирует это личность Авраама Линкольна (одного из немногих президентов США за всю их историю, которого можно отнести к руководителям 5 уровня), никогда не позволявшего своему эгоизму доминировать над стремлением добиться процветания нации. Те, кто ошибочно принимал личную скромность Линкольна, его застенчивость и неуклюжие манеры за слабость, скоро обнаружили, как жестоко они ошибались: война унесла 250 тысяч жизней конфедератов и 360 тысяч жизней унионистов, включая жизнь самого Линкольна.¹⁴

Сравнение Авраама Линкольна с руководителем компании, достигшей
выдающихся результатов, может показаться натянутым, но и в первом, и во
втором случае мы говорим о некой двойственности характера. Возьмем
Колмана Моклера, главу компании СШепе с 1975 по 1991 годы. За это время
СШепе выдержала три атаки, которые могли лишить компанию возможности
добиться выдающихся результатов. Фирма Revlon дважды пыталась
поглотить компанию; Revlon'oм тогда руководил Рональд Перельман, ковбой
бизнеса, не выпускавший сигару изо

РУКОВОДИТЕЛИ 5 УРОВНЯ 41

рта и знаменитый своим умением разбивать компании на части для обеспечения джанк-облигаций и финансирования очередных налетов.¹⁵ Третья атака была со стороны Coniston Partners, инвестиционной группы, которая, купив 5,9% акций Gillette, начала борьбу за контроль в совете директоров, надеясь взвинтить стоимость акций компании и нажиться на спекуляции.¹⁶ Если бы ОШепе согласилась на цену, предложенную Перельманом, акционеры немедленно получили бы дополнительных 44% дохода по своим акциям.¹⁷ $2,3 млрд дохода на 116 млн акций заставило бы большинство руководителей капитулировать, прикарманив миллионы с продажи принадлежащих им самим акций, и нагрев руки, «катапультироваться на золотом парашюте».*¹⁸

Колман Моклер не капитулировал и выбрал борьбу за будущий успех Gillette, хотя он сам мог бы неплохо заработать, продав принадлежавшие ему акции. Будучи человеком спокойным, сдержанным и очень воспитанным, Моклер всегда имел репутацию джентльмена, даже аристократа. И все же те, кто ошибочно принимал сдержанный характер Моклера за слабость, в конце концов потерпели поражение. В борьбе за сохранение контроля в совете директоров высшие руководители ОШепе провели переговоры с тысячами частных инвесторов, чтобы получить у них доверенность на право голосования, с каждым встретившись лично или по телефону, и выиграли битву.

Можно подумать, дело обстоит так, будто окопавшиеся управленцы борются за собственные интересы за счет частных инвесторов. На первый взгляд, да, но давайте обратимся к двум важным фактам.

Во-первых, Моклер и его команда видели будущее компании в огромных инвестициях в принципиально новые технологии (позже получившие известность как Sensor и МасhЗ). Если бы попытка поглотить компанию оказалась успешной, эти проекты почти наверняка оказались бы урезаны или закрыты, и никто не брился бы Sensor для мужчин, Sensor для женщин или МасhЗ. Сотни миллионов людей так и мучились бы каждое утро, борясь со

~ 19

щетиной.

Во-вторых, ко времени попытки поглощения технологии Sensor обещали в
будущем высокие прибыли, которые не были отражены в цене на акции
компании, поскольку разработки были секретными. Имея в виду Sensor,
совет директоров и Моклер верили, что будущая стоимость акций намного
превзойдет их стоимость на тот момент, даже с учетом премии, которую
предложили «налетчики».** Продажа ак-

*Профессиональный жаргон инвестиционных банкиров, продажа акций менеджерами с большой премией и потеря контроля над компанией называется «катапультироваться на золотом парашюте».

** Профессиональный жаргон финансистов.

42 РУКОВОДИТЕЛИ 5 УРОВНЯ

ций осчастливила бы тех, кто искал сиюминутной прибыли, но это было бы безответственно по отношению к долгосрочным инвесторам. В конце концов Моклер и совет директоров доказали, что они были правы. Если бы те, кто хотел продать акции, приняли 44%-ную премию, предложенную Рональдом Перельманом 31 октября 1986 года, и затем инвестировали все эти деньги в рынок на десять лет до конца 1996, то их суммарная прибыль была бы в три раза ниже, чем прибыль тех, кто инвестировал в Моклера и Gillette. Действительно, если бы Моклер сдался «налетчикам», положив себе в карман миллионы долларов, это было бы против интересов компании, ее клиентов и ее акционеров.

I.НИМ. 195,6В

Поглощение: $30,40

нок: 414,92

575

Триумф Колмака Моклера

Совокупная стоимость 51.1976 -19% ОПеКе против Такеоуег 81с1 и рынка

1В7в

Этот графи»- показывает, что получил бы инвестор, в соответствии со следующий сценарием: 1.11, инвестированный в СШеНе, с 31 декабря 1976 тай по 31 детэбря 1996 года. 2Л1. инееспфовакный в Се«е,сЭ1 декабря 1976 года, МО ЗАТЕМ ПРОДАННЫЙ

 

Рональду Пессльину за 44% премиальных 1 олября 19В6 года и инвестирован»! в рынок. 3. Л.пясгираванньй в основной рынок с 31 нэабря 1976 лада по 31 лаабря 1996 гша.

К сожалению, Моклер так и не смог вкусить плоды своего успеха. 25 января 1991 года руководители ОШейе получили эскиз обложки еще не напечатанного журнала Forbes, на которой Моклер был изображен стоящим на вершине горы и победно размахивающим над головой гигантской бритвой, в то время как побежденные приуныли на склонах внизу. Материалы предоставило руководство компании без согласия Моклера, который ненавидел паблисити и отказывался фотографироваться для журнала. Моклер был шокирован, увидев себя изображен-

РУКОВОДИТЕЛИ 5 УРОВНЯ

ным в облике этакого корпоративного Конана-победителя. Возвращаясь в свой кабинет через несколько минут после того, как он увидел, как будет представлена на всеобщее обозрение его успешная шестнадцатилетняя деятельность, Моклер упал замертво в коридоре, сраженный обширным инфарктом.²¹

Не знаю, выбрал бы сам Моклер смерть на трудовом посту, но я абсолютно уверен, что он никогда не отказался бы от своих принципов руководства. Его мирная натура скрывала сильное внутреннее напряжение. Его стремление сделать как можно лучше все, что бы он ни делал, определялось не размером вознаграждения. Он просто не мог иначе. Выбрать легкую дорогу и отдать компанию тем, кто выдоит ее, словно корову, и разрушит ее долгосрочный потенциал? Это противоречило его принципам и убеждениям - так же, как и для Линкольна - заключение мира с югом и потеря всех шансов на создание великой державы.