Вопрос 6

АРК – архивная регистрационная карточка;

АРМ – автоматизированное рабочее место;

АУ – административное управление;

БД – база данных;

БСР – банк судебных решений;

ВС РФ – Верховный Суд РФ;

ВЭД – ведомость эксплуатационных документов;

ГАС – Государственная автоматизированная система;

ГВС – гарнизонный военный суд;

ГДП – грубые дисциплинарные проступки;

ИВК – информационно-вычислительный комплекс;

ИК – информационный киоск;

ИП – интернет-портал;

ИСП – информационно-справочная подсистема;

КСА – комплекс средств автоматизации;

КФХД – контроль финансово-хозяйственной деятельности;

ЛВС – локальная вычислительная сеть;

ЛК – личная карточка;

МПС – международно-правовое сотрудничество;

МТР – материально-технические ресурсы;

МТС – материально-технические средства;

МЦП – межрегиональный центр поддержки;

НПА – нормативно-правовые акты;

НСИ – нормативно-справочная информация;

ОА – объекта автоматизации;

ОВС – окружной военный суд;

ОИКП – отображение информации коллективного пользования;

ОО – организационное обеспечение;

ООС – общее описание системы (описание подсистемы);

ОП – описание применения (программного изделия);

ОПО – общее программное обеспечение;

ОС – операционная система;

ПИ – программное изделие;

ПК – персональный компьютер;

ПП – плазменная панель;

ПО – программное обеспечение;

ПОБИ – подсистема обеспечения безопасности информации;

ПСПД – подсистема связи и передачи данных;

ПТС – программно-технические средства;

РА – руководство администратора;

РК – регистрационная карточка;

РКПД – регистрационная карточка проекта документа;

РП – руководство пользователя;

РОСД – региональный орган Судебного департамента;

РС – районный суд;

РТ – руководство системного технолога;

РФ – Российская Федерация;

СД – Судебный департамент;

СДП – судебное делопроизводство;

СК – статистическая карточка;

СКИФ – условное наименование программного изделия;

СПО – специальное программное обеспечение;

СО – сервисное обслуживание;

СС – судейское сообщество;

ССРФ – суд субъекта Российской Федерации;

СУБД – система управления базой данных;

СЭ – судебная экспертиза;

ТС – технические средства;

УБС – управление бюджетными средствами;

УЗО – устройство защитного отключения;

УКФ – управление и контроль функционирования;

ФЗ – Федеральный Закон;

ФО – формуляр;

ЭД – эксплуатационная документация.

 

 

Вопрос 6

Невербальные средства общения в разных странах и культурах

Передача информации происходит за счет:

• вербальных средств (только слов) всего на 7%;

• звуковых средств (включая тон голоса, интонацию, звук) на 38%;

• невербальных средств (!) на 55%.

(Мейерабиан)

• словесное общение менее 35%,

• с помощью жестов и мимики человека более 65%

(Бердвислл

Факторы, которые влияют на невербальный язык и отдельные его элементы:

— национальная принадлежность

— профессия человека

— состояние здоровья

— уровень культуры

— статус человека

— актерские способности

— возраст

Некоторые жесты в различных культурах

В США, да и во многих других странах, “говорит” о том, что “все нормально”, “отлично” или просто “ОК”.

• В Бразилии — сексуальное желание.

• В Турции, Марокко, Кипре и Греции этот жест может быть воспринят как намёк на нетрадиционную ориентацию собеседника.

• В Японии его традиционное значение - “деньги”.

В Португалии и некоторых других странах он будет воспринят как неприличный.

• Жители Туниса, могут воспринять этот жест как угрозу убить.

• Во Франции, складывая пальцы кружочком вы покажете человеку, что он «полный ноль», «пустое место».

• Когда француз, немец или итальянец считает какую-либо идею глупой, он выразительно стучит себя по голове.

• Если немец шлепнет себя по лбу открытой ладонью, то это эквивалент восклицания: “Да ты с ума сошел!”

• Англичанин или испанец стучит себя по лбу, всем ясно, что он доволен, и не кем-нибудь, а собой.

• Если голландец, стуча себя по лбу, вытягивает указательный палец вверх, то это означает, что он по достоинству оценил ум собеседника. Но если же палец укажет в сторону, то это означает, что у того мозги набекрень.

— если француз потирает указательным пальцем основание носа, он предупреждает

“здесь что-то нечисто”, “осторожно”, “этим людям нельзя доверять”

— этот жест очень близок итальянскому

постукиванию указательным пальцем по носу, все равно, справа или слева; это означает: “берегись”, “впереди опасность”, “похоже, они что-то замышляют”

— в Голландии у того же самого жеста другое значение - “я пьян” или “ты - пьян”,

— а в Англии - “конспирация и секретность”.

В большинстве западных цивилизаций, когда встает вопрос о роли правой и левой руки, ни одной из них не отдается предпочтения.

Но на Ближнем Востоке, как и в других исламских странах, таких, как Индонезия или Малайзия нельзя протянуть кому-либо еду, деньги или подарок левой рукой. Там она известна как нечистая рука и пользуется дурной славой.

Улыбка - в отдельных районах Африки очень часто свидетельствует о замешательстве и крайней степени удивления.

А в Японии улыбка способна выразить целую гамму чувств – от приветливости до печали и от смущения до презрения. А доброжелательная и приветливая улыбка всегда будет сопровождаться характерным жестом кисти руки, которой японец машет вперед и назад возле своего лица.

• У русских означает «Все отлично»

• англичане и австралийцы с помощью этого знака останавливают попутную машину

• в Австрии, Германии и Франции он означает «один», в Японии — «пять»

• в Индонезии — указание

• а в Австралии, Бангладеше, Нигерии, Греции, на юге Италии и Ближнем Востоке этот жест неприличен.

Дотрагиваясь пальцем до века, итальянец выразит свою доброжелательность: "Я вижу, ты славный парень". В Испании этот жест означает сомнение в правдивости ваших слов, а для француза это - "Трепло ты, братец!"...

• в Аргентине, Италии и Румынии собеседник подумает, что вы назвали его рогоносцем

• в некоторых районах Африки воспримут этот жест как посыл туда, куда Макар телят не гонял

• в Бразилии и Венесуэле «коза» считается пожеланием удачи

• в Латинской Америке, Турции и странах Средиземноморья является оскорбительным жестом — аналогом среднего пальца в большинстве других стран

• в Польше и Балканских странах согласятся с привычной нам трактовкой

• в Японии же этим жестом проститутки подзывают к себе мужчин

Использование взгляда в разных странах

— В «контактных» культурах взгляд при разговоре и общении имеет огромное значение, впрочем, как и близкое расстояние между собеседниками. К таким культурам относятся арабы, латиноамериканцы, народы юга Европы.

— Ко второй группе, условно «неконтактных», относятся индийцы, пакистанцы, японцы и североевропейцы.

Есть различия у народов различных культур и в восприятии пространства.

При общении очень важно учитывать расстояние между собеседниками:

— интимное расстояние - до 50 см.

— межличностное расстояние - 0,5-1,2 м.

— социальное расстояние - 1,2-3,7 м.

— публичное расстояние - более 3,7 м.

Любимые цвета той или иной страны, как правило, отражены в национальном флаге.

В Америке красный цвет ассоциируется с любовью, желтый — с процветанием, зеленый — с надеждой, голубой — с верностью, белый олицетворяет чистоту, спокойствие, мир, а черный — символ сложности и чрезвычайной ситуации.

В Австрии наиболее популярным является зеленый цвет; в Болгарии — темно-зеленый и коричневый; Пакистане — изумрудно-зеленый; в Италии — красный, желтый и зеленый, а в Голландии — оранжевый и голубой.

В целом чем ближе к Востоку, тем большее значение придается символике цвета. Так, в Китае красный цвет означает доброту и отвагу, черный — честность, а белый в отличие от общепринятого европейцами символа чистоты и святости (!) ассоциируется с подлостью и лживостью.

Некоторые факты:

— при счете русские загибают пальцы, а европейцы разгибают.

— в Японии скрещенные или вытянутые в сторону собеседника ноги воспринимаются как оскорбительные.

— в процессе часовой беседы мексиканец совершает около 180 движений, француз – 120, итальянец – 80, а финн – 1.

— говоря о чьей-то скупости, испанец ударит левым локтем по своей правой руке, а недовольство скучной речью собеседника выразит подергиванием за ухо заложенной за голову правой рукой.

— в Южной Корее, при разговоре руки собеседников должны быть на виду, в противном случае беседа может привести к негативным последствиям.

— говоря о себе, европеец показывает рукой на грудь, а японец — на нос