Услуги, предоставляемые сетью Internet.

Услуги, предоставляемые Интернетом, можно разделить на три основные категории:

Отложенные (Off-line) - основным признаком является наличие временного перерыва между запросом и получением информации. (Например: электронная почта);

Прямые (On-line) - информация по запросу возвращается немедленно. (Например: чаты);

Интерактивные - если от получателя информации требуется немедленная реакция на нее.(Например: заполнение анкет)

Самой распространенной услугой Интернета является - электронная почта (e-mail). Эта услуга Off-line. Пользователь посылает сообщение, и адресат получает его на свой компьютер через некоторое время. Скорость пересылки составляет несколько минут. При этом стоимость электронной почты минимальна и не зависит от расстояния. Основными ее достоинствами являются простота, дешевизна и универсальность.

Система разговорных комнат Интернета (чатов) (on-line). Эта интерактивная услуга, способствует общению людей через Интернет. Пользователи могут присоединяться к разговору и участвовать в нем. От традиционной формы разговора его отличает только то, что он ведется путем набора текста на клавиатуре.

Телеконференции (ТК) - вторая по распространенности услуга Интернета, в режиме Off-line. Если электронная почта передает информацию "от одного к одному", то Телеконференция передает сообщения "от одного ко многим". В ней (ТК) задается тема обсуждения и каждый может присылать свое мнение, при этом он может посмотреть, что написали другие и вступать с ними в полемику. От чата ТК отличается, не только, тем, что нет необходимости одновременного присутствия всех собеседников, но простотой и дешевизной (бесплатностью) технического воплощения. А также возможностью тщательно продумать свои ответы и вопросы, что обычно бывает не лишнее.. В ТК принимают участие только те, кто на нее подписан (чей почтовый адрес внесен в рассылку), однако существует более демократичный способ общения. Это ФОРУМ.

Форум в отличие от ТК требует создания Web-страницы. И вся дискуссия отражается на этой странице. Здесь любой, кто зайдет на страницу может принять участие в обсуждении.данной темы. Нет никаких ограничений на участие в ФОРУМЕ.

Видео и аудио конференции (on-line). - передача голоса по каналам связи Интернета. Предоставляет услуги телефонной и факсимильной связи.

На сегодня одна из ключевых проблем Интернета - это продуктивный поиск информации, так как количество представленных сегодня Web-страниц оценивается более, чем в несколько миллионов. Кроме того, в основе проблем поиска информации лежат такие причины, как:

- множественность и фрагментарность источников,

- большое количество различных способов хранения данных,

- дефицит времени на выборку и обработку информации,

- стоимость получения информации,

- недостоверность данных,

- постоянное обновление и добавление информации.

На весах благоразумия

Следующий вопрос, уже не новичка: "А зачем мне все это нужно? И что с этим делать?"

Действительно, что бы во всем этом многообразии разобраться, не говоря уже о том, чтобы все это освоить, потребуется много усилий, масса времени и не мало средств. А стоит ли игра свеч? Вопрос для тех, кто умеет считать деньги, ценит время и труд, не праздный.

Здесь надо четко понимать - чего вы хотите и на что можно рассчитывать.

Наверное, нужно идти от простого к сложному, и не стоит внедрять у себя сразу все возможные услуги. К сожалению, уровень нашего бизнеса еще не соответствует уровню передовых услуг Интернета. Поэтому лучше всего "расти" вместе со своим бизнесом. По мере его (вашего бизнеса) усложнения наращивать и присутствие во Всемирной паутине.

Так с чего же начать? Прежде всего, подключиться к Интернету и создать свой почтовый ящик. Причем не обязательно все расходы брать на себя. Можно скооперироваться с соседями или с партнерами по бизнесу.

Первый результат вы почувствуете сразу. Резко сократится расстояние. Особенно сильно это становится заметно в регионах. Вы сможете общаться со всеми производителями лекарственных средств, независимо от того, где они находятся, минуя массу посредников. Быть в курсе всех новинок. Даже получать консультации из первых рук, выбирая самых опытных и известных консультантов. Это даст толчок к развитию вашего бизнеса, у вас появятся новые идеи и новые возможности. Ведь, кто владеет информацией, тот владеет миром. А если учесть тот факт, что аптеки фактически стали основным элементом системы здравоохранения, когда пациенты стараются купить лекарство самостоятельно, без рецепта (РА №2 за 2001год стр.24), то роль консультаций (обладание достоверной информацией) становиться ключевой в конкурентной борьбе.

Кроме этого вы можете организовать информационный обмен внутри своего региона. Это даст возможность оперативно управлять запасами, быстро обмениваясь излишками, быть в курсе основных потребностей в текущее время.

Следующий этап. Когда у вас наладятся постоянные контакты, как по вертикали, так и по горизонтали, и трудно будет справляться с возрастающими потоками информации, наступит время создания своей собственной Web-страницы. Тогда вы уже со знанием дела сможете соответствующим образом рассказать о себе, о своих потребностях и своих возможностях. При создании страницы вы уже будете четко представлять, к кому она обращена и какую именно информацию следует там разместить.