1. Выберите верный вариант ответа, продолжив фразу. Значение мимики в разных странах…
1) одинаково, поскольку способность передавать информацию мышцами лица дана человеку природой.
2) Значение мимических средств зависит от национальных особенностей.
3) В общении основное значение имеют вербальные средства.
4) Среди невербальных средств мимика не значима.
2. Выберите верный вариант ответа. Существуют ли различия деловых отношений в разных культурах?
1) Нет, этикетные формы поведения в бизнесе везде одинаковы.
2) В деловых отношениях важны национальные особенности поведения.
3) Этикетные формы поведения зависят от ситуации, но не от национальных особенностей.
4) Принципы деловой этики, сформулированные в Декларации Ко, являются международными и от национальных особенностей не зависят.
3. Выберите верный вариант ответа. Достаточно ли знать правила этикета своей страны, чтоб чувствовать себя уверенно в любой точке нашей планеты?
1) Правила этикета универсальны и для всех одинаковы.
2) Нет, правила этикета связаны с конкретными нравами конкретного общества.
3) Уверенный в себе человек ведет себя уверенно везде и не замечает отличия, если таковые и есть.
4) Национальные особенности этикета – рекламная выдумка туристических агентств, чтоб привлечь внимание любопытных.
4. Выберите верный вариант ответа. Обычное приветствие в России – рукопожатие, при этом партнеры смотрят друг другу в глаза и говорят: «Здравствуйте!». Имеет ли данное приветствие общезначимый характер?
1) Да, ведь оно свидетельствует об открытости человека.
2) Да, рукопожатие издавна используется в качестве приветствия и означает готовность человека к общению.
3) Нет. Такая процедура представителями других народов может быть воспринята как оскорбление.
4) Рукопожатие имеет древнюю историю, оно себя утвердило в качестве приветствия.
5. Выберите верный вариант ответа. Позволительно ли в качестве похвалы, одобрения при деловой встрече похлопать англичанина по плечу?
1) Дружеское одобрение не помешает.
2) Для англичанина любое другое физическое соприкосновение кроме рукопожатия исключается.
3) Дружеский контакт поможет собеседникам лучше понять друг друга.
4) Если это не деловая дама, проявление дружеских чувств способно сократить расстояние и помочь в налаживании контактов.
6. Выберите верный вариант ответа. Возможно ли в процессе деловой встречи с англичанином уделить внимание обстоятельствам его личной жизни?
1) Категорически нет. Это будет расценено как вторжение в частную жизнь.
2) Возможно. Это сократит расстояние между партнерами и расположит друг к другу.
3) Обязательно! Человеку всегда приятно внимание к тому, что ему дорого.
4) Почему бы и нет. Можно не касаться вопросов его личной жизни, но, например, во время разговора за столом затронуть тему королевской семьи. Всякий интерес иностранца к его стране будет приятен.
7. Выберите верный вариант ответа. Возможны ли в Англии деловые подарки?
1) Деловые подарки – своего рода взятка.
2) Да. Это могут быть календари, записные книжки, блокноты, зажигалки, фирменные авторучки, лазерные диски.
3) Нет. Это может быть расценено как средство давления на партнера.
4) Поскольку это деловая встреча, каждый за свою работу получает заработную плату. Использование своего положения в корыстных целях аморально.
8. Выберите верный вариант ответа. Продолжите фразу. Американцы к этикету относятся…
1) В неформальных взаимоотношениях вольно обращаются с правилами светского этикета.
2) Любое отступление от правил этикета воспринимается неодобрительно.
3) Строго соблюдают правила этикета сами, того же ожидают от своих партнеров.
4) Знание и соблюдение правил этикета рассматривается как обязательное условие взаимоотношений.
9. Выберите верный вариант ответа. Что определяет немецкую деловую культуру?
1) Изысканность.
2) Стремление к порядку, дисциплинированность, пунктуальность.
3) Исключительная уверенность в себе.
4) Почитание традиций.
10. Выберите верный вариант ответа. Продолжите фразу. В качестве официального языка переговоров французы…
1) Готовы общаться на языке страны, с которой ведутся переговоры.
2) Предпочитают использовать французский язык.
3) Предлагают выбрать официальный язык переговоров другой стороне.
4) Безразличны к данному вопросу.
11. Выберите верный вариант ответа. Продолжите фразу. Во время деловых переговоров французские партнеры…
1) Любое отступление от правил этикета воспринимают неодобрительно.
2) Строго соблюдают правила этикета сами, того же ожидают от своих партнеров.
3) Могут перебивать собеседника, чтобы высказать критические замечания или контраргументы.
4) Знание и соблюдение правил этикета рассматривают как обязательное условие деловых отношений
12. Выберите верные варианты ответа. Выберите правила, характеризующие особенности этикета арабских стран.
1) Деловой этикет универсален. Никаких особенностей нет.
2) Необходимо учитывать религиозные традиции народа.
3) Особенности национальной культуры будут только мешать решению деловых вопросов, а в бизнесе любое промедление приносит убытки. И другая сторона должна это понимать.
4) Западным деловым дамам, а также супругам бизнесменов следует придерживаться требований к одежде.
13. Выберите верный вариант ответа. Что для арабов является одним из важнейших элементов на переговорах?
1) Установление доверия между партнерами.
2) Пунктуальность.
3) Умение партнера проявить чувство юмора.
4) Свобода в деловом костюме.
14. Выберите верный вариант ответа. Укажите одну из важнейших особенностей японской деловой культуры.
1) Коллективизм, основанный на традиционном общинном сознании, отождествлении работников себя с фирмой.
2) Проявление индивидуальных способностей, позволяющих выделиться на фоне коллег.
3) Проявление индивидуальности в выборе делового костюма.
4) Умение противостоять общественному мнению, общепринятым традициям.
15. Выберите верный вариант ответа, указав особенности корейской деловой культуры.
1) Приветствуется яркость и смелость в одежде.
2) Употребление алкоголя не приветствуется.
3) Очень важно обходить дискуссии о политике.
4) Прежде, чем перейти к деловым вопросам, предпочтительно вести беседу на абстрактные темы.
16. Выберите верный вариант ответа, указав особенности китайской деловой культуры.
1) Не следует ожидать пунктуальности, да и самому спешить не стоит.
2) Ценится яркость и индивидуальность в одежде.
3) При рукопожатии не следует сильно сжимать и трясти руку партнера, будет еще лучше заменить его традиционным поклоном.
4) Подарок делать следует не всей организации, а определенному лицу, причем не после, а до завершения всех сделок
17. Выберите верный вариант ответа, указав особенности индийской деловой культуры.
1) Точность и пунктуальность.
2) Разговоры о семье недопустимы.
3) В деловой одежде предпочтительны темные тона.
4) Хорошей идеей будет перед деловым обсуждением поговорить на отвлеченную тему.
