Методологічні принципи конфліктології

Принцип детермінізму налаштовує конфліктолога на більш суворий аналіз конфліктної взаємодії. Що відбувається в соціальному конфлікті не просто реакція на зовнішні чинники, не просто їх переробка під конкретну ситуацію, вона сама стає причиною розгортаються подій. Зовнішнє і внутрішнє в конфлікті вимагають рівнозначно серйозного ставлення дослідника.

Принцип діалектичної єдності теорії, експерименту і практики розкриває діалектику руху знання до істини і визначальну роль практики в процесі пізнання. Порушення оптимального співвідношення логіки взаємовпливу теорії, експерименту і практики призводить до зниження результативності роботи конфліктолога, перетворенню її в імітаційну діяльність.

Принцип системного підходу орієнтує конфліктолога в методології пошуку причин позитивних чи негативних тенденцій у розвитку того чи іншого конфлікту. Необхідно розглядати конфлікти як складно організовані об'єкти, що складаються з ієрархічно пов'язаних підсистем і входять у свою чергу в якості підсистем в системи більш високого рівня.

Принцип конкретно-історичного підходу показує необхідність врахування в процесі вивчення конфліктів всіх конкретних умов їх розвитку. Не можна обмежуватися у характеристиці конкретного конфлікту застосуванням до нього знань, уже наявних для конфліктів подібного виду.

Принцип об'єктивності вимагає мінімізувати вплив особистих і групових інтересів, установок, інших суб'єктивних чинників на процес і результати дослідження конфліктів. Вивчаючи конфлікти, необхідно бачити їх такими, які вони є.

Принцип між дисциплінарності орієнтує конфліктолога на максимально широке використання досягнень усіх галузей конфліктології. Вивчаючи будь-який конфлікт, важливо як можна більш повно ознайомитися з методологією, теорією, методами і результатами проведення досліджень. Це багаторазово підвищить ефективність роботи фахівця. Спираючись на знання тільки однієї науки - психології, соціології чи якийсь інший, - конфлікт ні глибоко вивчити, ні тим більше регулювати неможливо. Найважливішою стороною принципу меж диціплінарності є принцип рівності всіх шістнадцяти галузей конфліктології. Роль не головною, але системоьворчою науки на даному етапі розвитку конфліктології покликана виконати і поки виконує психологія.

Принцип наступності вимагає максимально повного знання конфліктологом всього основного, що зроблено з проблеми конфлікту в тій науці, яку він представляє. Важливою стороною принципу наступності є необхідність знання російськими конфликтологами історії в першу чергу вітчизняної конфліктології. Західні теорії конфліктів становлять для нас безперечну цінність. Однак не варто розраховувати на вирішення проблеми російських конфліктів на основі західних підходів. До того ж не може бути великою, навіть самостійної, наука, яка не знає своєї вітчизняної історії, тільки лише запозичуючи вихідні принципи, основні теоретичні концепції.

Принцип еволюціонізму орієнтує на облік основних закономірностей еволюції конкретних видів конфліктів при їх дослідженні. Він вимагає від конфліктолога знання і врахування основних макроеволюціонних тенденцій розвитку конфліктів при дослідженні конфліктної взаємодії взагалі та аналізу конкретних конфліктів зокрема. Необхідно знати і враховувати основні тенденції змін соціальних та внутрішньо-особистісних конфліктів у процесі історії розвитку людини і людства. При вивченні конкретних конфліктів важливо виявляти не тільки динаміку, але й еволюційні передумови і тенденції їх виникнення та розвитку.

Принцип особистісного підходу формулюється як необхідність виявлення і врахування конкретних особистісних особливостей конкретних людей, які виступають центральною ланкою конфліктів усіх без винятку рівнів. Реальні конфлікти починають і в них беруть участь не середньостатистичні індивіди або абстрактні соціальні групи, а конкретні люди, які мають конкретні індивідуально-психологічні особливості.

Принцип пошуку прихованого змісту конфліктів орієнтує конфліктолога на вивчення не тільки доступної інформації, але і прихованих, глибинних причин конфліктів. Він означає: необхідність виявлення неусвідомлюваних мотивів поведінки людей в ході виникнення, розвитку і завершення конфліктів; виявлення усвідомлюваних, але приховуваних, часто основних цілей; необхідність знаходити не тільки приховані елементи в діях людей, а й глибинні механізми розвитку конфліктів в цілому.

Принцип боротьби зі злом не обмежує, як може здатися на перший погляд, позицію конфліктолога. Швидше, він підводить фахівця до необхідності врахування самого сприйняття конфліктуючими сторонами причин, самого процесу і наслідків конфлікту. Саме оцінка опонентами конкретних фактів як зла для себе змінює картину взаємодії, роблячи його більш агресивним.

Логіка процесу дослідження конфліктів (по Б. Я. Шведіну)

КМ - концептуальна модель; ЕМ - емпірична модель; ПМ - процедурна модель

Порушення оптимального співвідношення теорії, експерименту і практики в процесі конфліктологічної дослідження призводить до зниження результативності роботи конфліктолога.

Дослідження конфлікту з точки зору співвідношення його теоретичного та емпіричного компонентів може бути реалізовано за двома напрямками. Трудомісткість досліджень, проведених у відповідності зі стратегією 2, у багато разів більше, ніж тих, в основі яких лежить стратегія 1.

У першому випадку нам належить розвивати поняття, будувати складні теоретичні конструкції, організовувати уявні експерименти, що може бути набагато легше, ніж проводити емпіричні дослідження. Тому об'єктивно теоретичний компонент як конфліктологічної дослідження, так і будь-якого іншого має тенденцію до домінування над експериментом і практикою. Для виправдання цього може пропонуватися багато переконливих аргументів. Однак в їх основі лежить цілком природне прагнення мінімізувати зусилля по досягненню мети. Конфліктології необхідно адекватно оцінювати ці, часто неусвідомлені, прагнення.

У другому випадку емпірична база дослідження є фундаментом, від якості якого залежить стійкість теоретичних узагальнень до серйозних випробувань практикою.

Практична цінність теоретичних узагальнень і рекомендацій, отриманих на солідній емпіричній базі, помітно вище, ніж цінність висновків, в основі яких лежить тільки особистий досвід дослідника, доповнений невеликою кількістю інших емпіричних даних, а також інформацією, почерпнутої з книг і статей, присвячених досліджуваному конфлікту.

Важливою проблемою конфліктологічної дослідження є логіка взаємозв'язку теорії, експерименту і практики в процесі вивчення конфліктів.

На кожному з трьох рівнів розвитку (описові, пояснювальні, управлінському) конфліктологія прибігає до побудови змістовних моделей трьох типів:

□ теоретичних (концептуальних) - КМ;

□ процедурних (методів науки) - ПМ;

□ емпіричних (достовірне емпіричне знання) - ЕМ.

Моделі всіх трьох типів повинні бути тісно пов'язані між собою. Практично неможливо будувати концептуальні моделі без обгрунтованих процедурних і емпіричних моделей. Знання, отримані умоглядним чином, володіють меншою цінністю в порівнянні зі знаннями, відповідність яких практиці доведено. У процесі аналізу конфліктів конфліктолог повинен постійно звертатися до практики, оцінювати отримані попередні результати з точки зору їх відповідності реальному положенню справ, вдосконалювати методику аналізу і допрацьовувати висунуті гіпотези у відповідності з новою інформацією, яку він отримує в ході самого процесу вивчення.

Особливе місце практики в процесі пізнання пов'язано з тим, що вона є джерелом наших знань, оскільки всі проблеми, що потребують вирішення, а отже, і в пізнанні, конфліктолог знаходить в практиці реального життя, практика виступає критерієм істинності отриманих знань, а також кінцевим результатом пізнан