Потребительские свойства товаров.

Товар – объект купли-продажи, средство удовлетворения потребностей потребителя. Свойства товара: стоимость (совокупность затраченных средств на пр-во товара) и потребительная стоимость (объективная особенность товара, определяющая его полезность, удовлетворяющая потребности и проявляющаяся в процессе эксплуатации). Потребительная стоимость проявляется при потреблении или использовании вещи.

В зависимости от той роли, которую играют потребительские свойства в жизненном цикле товара, их можно подразделить на функциональные, эргономические, эстетические, а также свой­ства безопасности и надежности.

Функциональные свойства —св-ва това­ра, определяющие его соответствие как предмета потребления или эксплуатации целевому назначению, оп­ределяют возможность и целесообразность использования материала или изделия (простые функциональные свойства), возможность выполнения основной и вспомогательной функций изде­лия (сложные функциональные свойства).

Эргономические свойства товара — св-ва това­ра, обеспечивающие удобство и комфорт его потребления и эксплуатации на различных этапах функционального процесса в си­стеме «человек — товар — среда». К эргономическим свойствам отно­сится удобство пользования товаром, гигиенические свойства и т.д.

Важнейшей характеристикой товара является его безопасность, обеспечивающая без­вредность потребления и использования товара человеком. Оценивая безопасность товара в целом, следует учитывать воз­можность причинения им травм (механических, тепловых, хими­ческих и др.), вероятность выделения веществ, вредных для чело­века и окружающей среды (канцерогенных, токсичных и др.), а также наличие опасных физических воздействий (звуковых, свето­вых, радиационных и др.).

Надёжность - сохранение ос­новных параметров функционирования во времени и в преде­лах, соответствующих заданным условиям потребления или эксп­луатации.

Показатели надежности товара включают в себя его безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохранность.

Важное значение для товаров народного потребления имеют их эстетические свойства, определяющие способность товара выра­жать в чувственно-воспринимаемых признаках его общественную ценность и социально-культурную значимость. Показателями эсте­тических свойств могут выступать товарный (внешний) вид, раци­ональность формы, целостность композиции, качество производ­ственного исполнения, соответствие стилю и моде, дизайн, цвет и рисунок, а также другие характеристики, связанные с удовлетво­рением духовных потребностей людей.

 

Качество продукции, основные понятия, уровень и градация качества.

Качество является одной из основополагающих характеристик товара, оказывающих решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности товара. Качество – совокупность потребительских свойств товара (по ГОСТу – «Термины и определения»). По ГОСТу Р и СО (РФ и междунар.организации) – это степень соответствия присущих характеристик товара требованиям. Требования к качеству товаров устанавливаются на этапах проектирования и разработки, а обеспечиваются материально-техническим снабжением, разработкой и организацией производства. В нормативных документах устанавливаются требования к свойствам и показателям, обусловливающим качество. Градация, класс, сорт – категория или разряд, присвоенные различным требованиям к качеству продукции, процессов или систем, имеющих то же самое функциональное применение.

Для принятия окончательного решения о градации качества товара необходимо сравнить действительные и базовые значения по выбранным показателям.

Стандартным признается товар, который соответствует установленным требованиям по всем выбранным показателям. Если хотя бы по одному из показателей выявлено несоответствие, товару может быть присвоена пониженная градация – нестандартная или брак..

Нестандартный товар не соответствует установленным требованиям по одному или нескольким выбранным показателям, но несоответствие не является критическим.

Брак – товар с выявленными устранимыми или не- несоответствиями по многим показателям. Различают устранимый и неустранимый. Брак с неустранимыми дефектами – отходы. В результате выявления соответствия требования все товары разделены на 3 градации качества:

1) Товары, пригодные к использованию. Это стандартные товары.

2) Товары, условно пригодные для использования. К ней принадлежат нестандартные товары или брак с устранимыми дефектами.

3) Опасные товары, непригодные для использования по назначению (неликвидные отходы).