Информация о товаре, ее виды, требования к товарной информации.

Товарная информация – сведения об основополагающих характеристиках товара, предназначенные для пользователей – субъектов коммерческой деятельности. Первичным источником товарной информации являются производители. Также ее может дополнять продавец. В зависимости от назначения товарную информацию подразделяют на:

1. основополагающую товарную информацию – основные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации. К ней относятся вид и наименование товара, его сорт, наименование предприятия-изготовителя, дата выпуска, срок годности.

2. коммерческая товарная информация – сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю. Это данные о предприятиях-посредниках, нормативных документах о качестве. Н-р штриховое кодирование.

3. потребительская товарная информация – сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды вследствие применения данного товара. Эта информация содержит сведения о наиболее привлекательных потребительских свойствах товара: пищевой ценности, составе, функциональном назначении, безопасности, надежности…

К товарной информации предъявляют следующие основные требования («Три “Д”»):

Ø Достоверность – предполагает правдивость и объективность сведений о товаре, отсутствие дезинформации и субъективизма наиболее часто недостоверна информация о фальсифицированных товарах.

Ø Доступность – связано с принципом информационной открытости сведений о товаре для всех пользователей. Языковая доступность означает, что информация должна быть на гос языке, востребованность – требование, закрепляющее право потребителя на необходимую информацию, понятность – требование, предполагающее использование общепринятых понятий и терминов.

Ø Достаточность – может трактоваться как рациональная информационная насыщенность, что исключает предоставление неполной или излишней информации.

 

Средства товарной информации, их виды, применение в таможенном деле.

Средствами товарной информации служат: маркировка, технические документы, справочная/ научная литература, реклама и пропаганда.

Маркировка – текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и/или товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара и доведения до потребителя информации о товароведных характеристиках и изготовителях. Ее функции: информационная (основополагающая информация на маркировке дублирует тот же вид информации в товаросопроводительных документах), идентифицирующая (обеспечивает прослеживаемость товарных партий на всех этапах товародвижения), эмоциональная и мотивационная (красочно оформленная маркировка, поясняющие тексты, применение общепринятых символов вызывают у потребителя положительные эмоции и служат мотивацией к принятию решения).

Технические документы, содержащие информацию о товарах, бывают: товарно-сопроводительные и эксплуатационные документы. Товарно-сопроводительные (ТСД) содержат необходимую и достаточную информацию для идентификации товарных партий на всем пути их товародвижения. Бывают количественные (передают информацию о количественных характеристиках продукта), ТСД по качеству, комплексные ТСД (информация о количественных, качественных и стоимостных характеристиках), декларации соответствия (удостоверяют соответствие продукции требованиям технических регламентов). Эксплуатационные документы предназначены для передачи и хранения информации о правилах эксплуатации сложнотехнических товаров. Это руководство по эксплуатации, паспорт, этикетка. В отличие от ТСД, предназначенных в основном для продавцов, эксплуатационные документы выступают носителями потребительской информации.

 

Маркировка, ее содержание, носители маркировки.

Маркировка – текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и/или товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара и доведения до потребителя информации о товароведных характеристиках и изготовителях.

Функции:

информационная (основополагающая информация на маркировке дублирует тот же вид информации в товаросопроводительных документах),

идентифицирующая (обеспечивает прослеживаемость товарных партий на всех этапах товародвижения),

эмоциональная и мотивационная (красочно оформленная маркировка, поясняющие тексты, применение общепринятых символов вызывают у потребителя положительные эмоции и служат мотивацией к принятию решения).

К маркировке предъявляют требования: четкость текста, наглядность, однозначность текста, достоверность, использование несмываемых красителей, разрешенных органами Роспотребнадзора. Она должна включать:

наименование товара, которое должно быть понятно потребителю, конкретно характеризовать товар; наименование и местонахождение изготовителя (страну, юридич.адрес);

товарный знак изготовителя (при наличии);

состав товара;

количественные характеристики (массу нетто/количество/объем),

назначение и условия для применения, срок годности/хранения; дата изготовления, упаковывания; обозначение документа по которому может быть идентифицирован товар; информация о подтверждении соответствия; противопоказания/ограничения.

Носителями могут быть этикетки, кольеретки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы и др.

Этикетки наносятся на товар или упаковку и могут быть самостоятельным носителем информации, который приклеивается или прикладывается к товару. Для них характерна информационная емкость.

Кольеретки – разновидность этикеток, наклеиваются на горлышко бутылок. Основное назначение – эстетическое оформление бутылок. На ней могут быть указаны наименование, изготовитель, год изготовления.

Вкладыши – разновидность этикеток, предназначены для сообщения кратких сведений о наименовании товара и изготовителе. Иногда содержат краткую характеристику свойств товара.

Бирки и ярлыки – носители маркировки, которые приклеиваются, прикладываются или подвешиваются к товару. Ярлыки содержат наименование товара, фирмы-изготовителя, его адрес, сорт, цену, дату выпуска. Бирки отличаются от ярлыков меньшей информативностью.

Контрольные ленты – носители краткой дублирующей информации, выполняемые на небольшой ленте и предназначенной для контроля или восстановления сведений о товаре в случае утраты этикетки, бирки или ярлыка. В них преобладает цифровая или символическая информация, цель которых – указание артикула изделий, номера модели и т.д.

Клейма и штампы – носители информации, предназначенные для нанесения идентифицирующих условных обозначений на товары, упаковку, этикетку с помощью специальных приспособлений.