Учебно-методический комплекс
Под научной редакцией д.э.н.,проф. В.Н. Некрасова
Подписано в печать формат 60х84/16
Бумага офсетная. Объем 2 п.л. Уч.-изд. Л. 1,7
Тираж 50 экз. Заказ №
Издательство Южно-Российского института филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 70
Ризограф
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 70
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
Волгоградский филиал
Кафедра корпоративного управления
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
по дисциплине «Управление качеством»
Направления подготовки 081100.62 Государственное и муниципальное управление
Разработчик:
Шиндряева Ирина Викторовна, старший преподаватель кафедры корпоративного управления
| Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры
|
| Протокол №______ от «___» ______________201__г.
|
|
|
| Зав. кафедрой _________________________________
|
| (подпись заведующего кафедрой)
|
Волгоград 2014
ОГЛАВЛЕНИЕ
| НАИМЕНОВАНИЕ РАЗДЕЛА
|
| Раздел 1. Рабочая программа учебной дисциплины
|
| 1.1.
| Пояснительная записка
|
| 1.2.
| Тематический план учебной дисциплины
|
| 1.3.
| Содержание учебной дисциплины
|
| 1.4.
| Организация самостоятельной работы
|
| 1.5.
| Список литературы
|
| Раздел 2. Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов
|
| 2.1.
| Рекомендации по использованию материалов учебно-методического комплекса
|
| 2.2.
| Пожелания к изучению отдельных тем курса
|
| 2.3.
| Рекомендации по работе с литературой
|
| 2.4.
| Разъяснения по работе с тестовой системой курса
|
| 2.5.
| Советы по подготовке к экзамену (зачету)
|
| Раздел 3. Учебно-методические материалы лекционного курса
|
| Раздел 4. Материалы практических заданий по темам
|
| Раздел 5. Материалы текущего, промежуточного и итогового контроля
|
| Раздел 6. Словарь терминов (глоссарий)
|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
Волгоградский филиал
Кафедра корпоративного управления
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине «Управление качеством»
Направления подготовки 081100.62 Государственное и муниципальное управление
Разработчик:Шиндряева Ирина Викторовна, старший преподаватель кафедры корпоративного управления
| Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры
|
| Протокол №______ от «___» ______________201__г.
|
|
|
| Зав. кафедрой _________________________________
|
| (подпись заведующего кафедрой)
|
Волгоград 2014
ОГЛАВЛЕНИЕ
| 1.1
| Пояснительная записка
|
| 1.2.
| Тематический план учебной дисциплины
|
| 1.3.
| Содержание учебной дисциплины
|
| 1.4.
| Организация самостоятельной работы
|
| 1.5.
| Список литературы
|
Пояснительная записка
| Роль и место учебной дисциплины в структуре учебного плана (междисциплинарные связи)
| Учебная дисциплина «Управление качеством» является дисциплиной по выбору профессионального цикла дисциплин профессиональной подготовки бакалавра ФГОС ВПО направления подготовки 081100 «Государственное и муниципальное управление» очной и заочной форм обучения.
Дисциплина «Управление качеством» логически и содержательно-методически взаимосвязана с другими учебными дисциплинами, предшествующими данной дисциплине, такими как теория организаций, основы маркетинга, статистика.
Теоретические знания, эмпирические умения и навыки, полученные студентами при изучении управления качеством, могут быть использованы при изучении таких учебных дисциплин, как экономика государственного и муниципального сектора, маркетинг территорий, управление муниципальным хозяйством, планирование и проектирование организаций.
Помимо учебных дисциплин, знания приобретенные студентами в процессе прохождения курса «Управление качеством», будут также востребованы при прохождении учебных практик, написании курсовых работ, научных статей, выпускной квалификационной работы.
|
| Соответствие учебной программы требованиям Федеральных государственных образовательных стандартов
| Основное содержание дисциплины Б3.В.10 «Управление качеством», регламентируются федеральным государственным стандартом, утверждённым Приказ Минобрнауки России от 17 января 2011 г. N 41 и рабочим учебным планом направления подготовки 081100.62 Государственное и муниципальное управление. Общепрофессиональные компетенции (ПК), общекультурные компетенции (ОК), а также знания, умения и навыки определяются вузом самостоятельно в соответствии с профилями подготовки.
|
| Цель и задачи учебной дисциплины
| Целью учебной дисциплины «Управление качеством» является формирование у студентов целостного представления о системе управления качеством, осознание необходимости использования достижений теории и практики управления качеством во всех сферах деятельности независимо от специфики деятельности организаций и их отраслевой принадлежности, усвоение практических умений и навыков управления качеством в организациях.
В ходе ее достижения решаются задачи:
- Формирование представления об управлении качеством как неотъемлемом компоненте менеджмента организации, значение которого в современном мире неуклонно возрастает.
- Передача знаний о системе управления качеством, её основных структурных компонентах и функциях. Демонстрация зарубежного и отечественного опыта, теоретических построений и методических средств решения управленческих проблем в области управления качеством.
- Выработка навыков самостоятельного поиска научной информации в области менеджмента качества, а также навыков по разработке программ внедрения системы управления качеством в организации.
- Передача студентам опыта практического применения знаний в сфере управления качеством, освоение правил оформления документации по управлению качеством, овладение навыками анализа и выявления несоответствия в системах менеджмента качества с помощью международного стандарта ИСО 9000: 2000.
|
| Требования к результатам обучения
| В результате изучения учебной дисциплины «Управление качеством» студент должен знать:
- Основные этапы развития теории и практики управления качеством и современные проблемы менеджмента качества в России и за рубежом.
- Основные понятия и термины.
- Основные методы и инструменты управления качеством, а также показатели качества и методы их определения.
- Понятие, виды, этапы сертификации продукции.
- Международные стандарты на системы качества (ИСО 9000, EN 45000, QS-9000).
- Виды и формы аудита качества
Студент в результате изучения учебной дисциплины, должен уметь:
- Выявлять основные проблемы, которые решались на этапах развития теории и практики менеджмента качества.
- Оформлять документацию по управлению качеством продукции.
- Анализировать различные виды продукции и услуг по показателям качества.
- Использовать инструменты качества.
- Выявлять несоответствия в системе менеджмента качества с помощью международного стандарта ИСО 9000: 2000
Студент должен владеть:
- Поиска нужной информации в периодических изданиях, Интернете по проблематике управления качеством.
- Работы с научными текстами и методическими материалами, самостоятельного осмысления информации, содержащейся в них.
- Обобщения, анализа и представления полученной информации на семинарах, конференциях.
По окончанию изучения дисциплины студент должен обладать следующими компетенциями:
- умением определять приоритеты профессиональной деятельности, эффективно исполнять управленческие решения (ПК-2);
- умением определять параметры качества управленческих решений и осуществления административных процессов, выявлять отклонения и принимать корректирующие меры (ПК-12);
- наличием навыков разработки проектной документации (ПК-43).
|
| Объем и сроки изучения учебной дисциплины, отчетность.
| Учебная дисциплина «Управление качеством» общим объемом 68 часов изучается в течение одного (8-го) семестра.
Изучение дисциплины заканчивается зачетом в 8 семестре.
|
Тематический план учебной дисциплины
«Управление качеством» (68 час.)
| Наименование тем
| Количество часов
|
| Лек
| Лаб
| Пр
| СРС
| Всего
|
| Очная форма обучения
|
| Тема1 Управление качеством как научная дисциплина и неотъемлемая часть менеджмента организации
|
| -
| -
|
|
|
| Тема 2 Качество как экономическая категория и объект управления
| -
| -
| -
|
|
|
| Тема3 Эволюция подходов к менеджменту качества
| -
| -
| -
|
|
|
| Тема4Проблемы качества и конкурентоспособности предприятий на современном рынке
| -
| -
| -
|
|
|
| Тема5Средства и методы управления качеством продукции
|
| -
| -
|
|
|
| Тема 6Нормативно-правовая база системы менеджмента качества
| -
| -
| -
|
|
|
| Тема 7Международные стандарты ИСО 9000, ИСО 14000
|
| -
|
|
|
|
| Тема8Маркетинговая деятельность в системе управления качеством.
| -
| -
| -
|
|
|
| Экзамен
|
| -
| -
|
|
|
| Итого по курсу:
|
| -
|
|
|
(2 ЗЕ)
|
Содержание учебной дисциплины
