Ответственность сторон. Порядок предъявления претензий
5.1. В случае неурегулирования претензий и (или) замечаний Туриста непосредственно на месте после обращения Туриста в соответствии с п. 3.10. Договора, претензии к качеству туристского продукта предъявляются Туристом Турфирме с приложением доказательств, подтверждающих обоснованность претензионных требований, в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания турпоездки и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. 5.2. Турфирма не несет ответственности за: 5.2.1. Последствия, наступившие в случае ненадлежащего оформления загранпаспорта или предоставления Туристом недостоверных сведений. Невозможность осуществления поездки по этой причине влечет для Туриста наступление последствий в соответствии с п. 6.4. и 6.5. настоящего Договора (как при расторжении Договора по инициативе Туриста). 5.2.2. Отмену, несвоевременный вылет, или опоздание самолета по причинам, не имеющим непосредственного отношения к профессиональной деятельности Турфирмы, сохранность и доставку багажа, а также связанные с этими обстоятельствами изменения программы тура. В этих случаях ответственность перед Туристом несут авиаперевозчики в соответствии с российским и международным законодательством и правилами ICAO(международная организация гражданской авиации). Надлежащим доказательством факта заключения договора между Туристом и авиакомпанией является авиабилет, переданный Турфирмой Туристу во исполнение настоящего Договора. Все заявления, претензии, иски Туриста, связанные собственно с авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются Туристом непосредственно к авиаперевозчику. Авиакомпании самостоятельно удерживают штрафы при отказе от авиаперелета по правилам авиаперевозчика, размер которых зависит от класса бронирования, сроков отказа от полета и применяемого тарифа. 5.2.3. Убытки, понесенные Туристом и связанные со снятием последнего с рейса или отказом в разрешении на выезд/въезд пограничными, таможенными, санитарными и иными государственными органами. 5.2.4. Убытки, понесенные Туристом и связанные с его виновными действиями/бездействием, к которым, в частности, относятся: а) неявка или опоздание к месту оказания туристической услуги (аэропорт, железнодорожная станция, автовокзал, иное); б) нарушение действующего законодательства Российской Федерации и страны пребывания, в том числе, пограничных, таможенных, санитарных, карантинных и иных правил; в) пребывание в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; г) отказ от медицинской страховки; 5.2.5. Убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью и/или имуществу Туриста, понесенные последним в связи с приобретением им самостоятельно любых товаров и услуг, не предусмотренных настоящим Договором. 5.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение взятых на себя обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после подписания Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. К таким событиям относятся: наводнение, пожар, землетрясение, шторм, оседание почвы и иные явления природы, а также террористический акт, военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления решения, повлекшего невозможность исполнения сторонами своих обязательств.
|
