Фирменный комплект шрифтов

8) Фирменные радиопозывные, гимны

9) Фирменная одежда

10) Фирменные особенности дизайна

11) Определенные внутрифирменные стандарты

12) Формат изданий

Брендинг

В тесной взаимосвязи с формирование имиджа организации находится брендинг.

 

Бренд -представляет собой образ марки данного товара (услуги) выделенной покупателем среди конкурирующих продуктов.

 

Брендинг - деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанное на совместном воздействии на потребителя, упаковки, товарного знака, рекламных обращений, материалов стимулирования и других объединённых определенной идеей и однотипным оформлением, выделяющих товар среди конкурентов и создающих его образ.

 

 

Имидж менеджера

 

Менеджер должен создавать свой имидж, соблюдать деловой этикет. Обаятельный имидж менеджера-проявление его ума и образованных манер повеения.

Деловой этикет - совокупность правил поведения менеджера регулирующих его внешние проявлением с окружающим миром с другими менеджерами, конкурентами. Сотрудниками со всеми индивидами, с которыми менеджер контактирует не только при осуществлении своего бизнеса. Но и в любой жизненной ситуации.

Что бы овладеть навыками конкретного поведения нужно соблюдать:

1) правила представления и знакомства

2) правила проведения деловых контактов

3) правила поведения на подговорах

4) требования к внешнему облику, манерам деловой одежды

5) культура служебных документов и другие элементы делового этикета которые являются составной частью предпринимательской этики

все перечисленное относится к компонентам имиджа менеджера.

Важным разделом имиджалогии является концепуия о функциях имиджа.

Функции имиджа:

1) социальная адаптация-благодаря правильно подобранному имиджу возможно быстрое вхождение в конкретную социальную среду, расположение к себе людей, достижения с ними продуктивных контактов.

2) Высвечивание лучших личностно- деловых характеристик.- это значит подчеркнуть свои наиболее привлекательные качества., вызывая у людей доверие, симпатию.

3) Сглаживание или сокрытие негативных личностных данных

4) Концентрация внимания людей на себя-умение «светиться»

 

Построение имиджа руководителя организации

1) Выявление отличительных особенностей личности

2) Подчеркивание, акцентирование одних личных качеств и затушёвывание других.

3) Мифологизация личности, ее карьеры

4) Выработка моделей поведения, манеры общения создание виртуального образа в одежде, прическе, стиле жизни

5) Формирование имиджа ближайшего окружения.

 

 

Вопрос 29 управление коммуникациями и организационная культура

 

Культура организации или организационная культура -набор наиболее важных предположений принимаемых членами данной организации и выражающихся в заявляемых положениях. (их трактовках) задающих людям ориентиры их поведения и действий.

 

Компоненты:

1) Субъективные

2) Объективные компоненты

 

Субъективные компоненты:

1) Ценности -свойство тех или иных предметов, процессов и явлений эмоционально привлекательные для большинства членов организации, что делает их образцами, ориентирами, мерилом поведения.

2) Философия организации - отражает восприятие организацией себя и своего предназначения, Главные направления деятельности -создает основу выраьотки подходов управления.

3) Обряд -стандартное, повторяющееся мероприятие, проводимое в определенное время и по специальному поводу.

4) Ритуал -совокупность специальных мероприятий обрядов, оказывающих психологическое влияние на членов организации с целью укрепления преданности организации.

5) Легенды и мифы -отражают в нужном свете закодированной форме историю организации. Наследованные ценности, приукрашенные портфели ее известных деятелей

6) Обычай - форма социальной регуляции деятельности людей и их отношений воспринятое из прошлого без каких то ни было изменений.

7) Нормы и стиль поведения членов организации- это их оношение друг к другу, внешним контр агентов, решение проблем.

8) Лозунги- призывы, в краткой форме отражающие руководящие задачи, идеи, или миссию организации

9) Традиции- ценности, обычаи, обряды, ритуалы, нормы поведения, привнесенные из прошлого в настоящее

10) Менталитет – образ мышления членов организации

11) Деловая этика- совокупность этических норм и принципов, которыми руководствуется организация в сфере управления и предпринимательства

Объективные компоненты

Отражают материальные стороны жизни организации

1) Символика цвета

2) Удобство и оформление интерьеров

3) Внешний вид зданий

4) Оборудование

5) Мебель

6) Товарные знаки

7) Униформа

8)

 

 

[1] Барежев М.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний.

[2] Пресс-клиппинг -Пресс-клиппингконтроль и анализ выходящих в СМИ материалов.

[3] Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: учебно-методическое пособие. Электронная версия. – Пенза: Изд-во ПГУ, 2003.