Глава 6. ще условия внутреннего равновесия, которые могут быть названы гомеостазисом внутренней среды

ще условия внутреннего равновесия, которые могут быть названы гомеостазисом внутренней среды. Эти подходы в какой-то мере уже принадлежат истории и поэтому не нуждаются в подробном освещении в рамках данной главы. Сегодня имеет смысл более тщательно обсудить ряд теорий, в которых акцент делается на взаимодействии между индивидом и средой. В принципе они связаны с попытками определить, действительно ли нарушение равновесия и дисгармония между личностью и средой образуют мотивирующую силу. Отнесение излагаемых ниже подходов к концепции нарушения равновесия может по--казаться несколько произвольным, однако столь же произвольно рассматривать в качестве побудителей равновесие и гармонию.

Когнитивный диссонанс. Возможно, самый старый и вследствие этого наиболее разработанный подход — теория когнитивного диссонанса [12, 13]. Она постулирует, что человек стремится к гармонии между когнитивным представлением окружающей среды и наличной информацией. Переживание расхождений между собственным восприятием вещей и тем, что они в действительности собой представляют, — это и есть когнитивный диссонанс. Подобное состояние неприятно для человека и вследствие этого мотивирует его к восстановлению состояния гармонии, которое может достигаться посредством различных стратегий (например, сопротивлением новой информации, которая могла бы привести к увеличению степени диссонанса, или переоценкой диссонирующих элементов с целью уменьшения уровня диссонанса).

Мотивация к контролю. Основное расхождение между человеком и средой возникает тогда, когда человек лишь в минимальной степени способен влиять на ход событий. Именно в таких случаях человек отдан на милость внешних влияний и оказывается жертвой неконтролируемых процессов. Он воспринимает такую ситуацию как неприятную, может быть, даже несущую угрозу, и мотивирован к тому, чтобы принять меры, которые могли бы помочь ему восстановить контроль. Это и называется «мотивацией к контролю», истоки и проявления которой были уже описаны в той мере, в какой они связаны с трудовой ситуацией. В так называемой теории реактивного сопротивления [7, 8] снижение контроля над ситуацией объяснялось в терминах мотйг.ациоиной теории: человек, полагающий, что можно заниматься деятельноегкми А, Б и В, но затем осознающий, что некоторые из этих возможностей для него закрыты, переживает состояние реактивного сопротивления. Ограничение возможностей выбора деятел:' ги мотивирует лич-

Мотивация 285

ность попытаться возвратить себе состояние «свободы», т. е. в значительной степени восстановить утраченный контроль над ходом событий в окружающей среде. Это направление было подкреплено исследованиями по установлению типов причин и переживанию потери возможности контроля. Эксперименты по так называемому принятию рискованных решений проводились в рамках сходного направления [54J: готовность к принятию рискованных решений повышается в том случае, если человек чувствует, что он может оказать влияние на фактор риска (природные бедствия сравнительно с занятиями опасными видами спорта).

Теория справедливости. Теория справедливости, имеющая непосредственное отношение к неотъемлемым от организаций реалиям, была сформулирована относительно недавно [1] Эта теория постулирует поиск индивидом определенного состояния равновесия с его социальным окружением (в частности, в плане денежного вознаграждения). Индивид сравнивает два отношения: 1) отношение между его собственным усилием и результатом (которое характеризует его деятельность); 2) аналогичное отношение между усилиями и результатами, воспринимаемое им при наблюдении деятельности других людей. Сходство этих отношений рождает чувство справедливости, а несходство — чувство несправедливости. Последнее обычно приводит к напряжению, которое в свою очередь мотивирует к осуществлению определенных мер, направленных на уменьшение этого напряжения. Такие меры могут иметь когнитивный характер (переоценка сравниваемых отношений) или же- могут включать действия, изменяющие отношение усилие — отдача для человека, оценивающего себя или других. Эта теория, несомненно, доказала свою ценность в качестве объяснительного подхода к анализу определенных систем вознаграждения. Поскольку стремление к справедливости влияет на оценку результата деятельности, Кемпбелл и Притчард [10], а еще раньше, Лолер [39] отнесли эту теорию к теориям ВИО.

6.2.3. Оценка

В целом теории, пытающиеся объяснить поведение при помощи стремления к гомеостазису (большей гармонии между когнитивным представлением среды и восприятием текущей ситуации, усилению контроля и уменьшению неопределенности), до сих пор не получили достаточных доказательств своей справедливости в области организационной психологии. Однако в та ком же положении находится и большинство других теорий. Тем не менее не следует недооценивать потенциального вклада