В) интервьюирование

Это метод получения первичной социологической информации путем непо­средственной беседы интервьюера и респондента. Он основан на вер­бальном социально-психологическом взаимодействии, представляет со­бой целенаправленный процесс их общения, осуществляемый согласно исследовательской программе.

Интервью обычно применяется, во-первых, на ранней стадии ис­следования для уточнения проблемы и составления программы; во-вторых, при опросе экспертов, специалистов, глубоко разбираю­щихся в том или ином вопросе; в-третьих, как наиболее гибкий метод, позволяющий учитывать особенности личности опрашивае­мого.

Интервью — специфический метод исследования, характерный для социального познания. Макс Вебер назвал этот метод сбора ин­формации королевским. Он недоступен естественным наукам, ибо «скалы не разговаривают». Преимущества метода интервью перед письменным опросом заключаются в следующем:

1) при интервьюировании появляется возможность учесть уровень культуры, образования, степень компетентности респондента;

2) этот метод дает возможность следить за реакцией интервьюиру­емого, его отношением к проблеме и поставленным вопросам; в случае необходимости социолог имеет возможность менять формулировки, ставить дополнительные, уточняющие вопросы;

3) опытный социолог поймет, искренне или нет отвечает респон­дент. В силу этого интервью считается наиболее точным методом сбо­ра социологической информации.

Однако и у этого метода есть свои недостатки. Интервьюирова­ние — сложный, трудоемкий процесс, требующий от социолога вы­сочайшего профессионализма. Используя этот метод, невозможно опросить большое количество респондентов. В день не рекомендует­ся проводить более пяти-шести интервью одному интервьюеру, так как наступает «эффект избирательного слушания», что снижает ка­чество получаемой информации.

Виды и процедура интервью. Интервью может проводиться по ме­сту работы (учебы) или дома — в зависимости от характера проблем и поставленной цели. По месту учебы или работы лучше обсуждать во­просы учебного или производственного характера. Но такая обстановка не располагает к откровенности и доверительности. Они достигаются успешнее в домашней атмосфере.

По технике проведения интервью подразделяется на формали­зованное (стандартизированное) и свободное (нестандартизированное). Первое предполагает детальную разработку всей процеду­ры на основе заранее сформулированных вопросов и вариантов ответов. Ответы респондента фиксируются в бланке интервью. К стандартизированному интервью прибегают, когда нужно полу­чить в виде результата исследования количественные параметры изучаемого явления.

Свободное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера, здесь царит раскованная беседа по постав­ленной проблеме, обстановка доверительности. Целью свободного интервью является получение разносторонней информации об объек­те исследования, углубление представлений об изучаемой проблеме. Такое интервью удобнее записывать на магнитофон (с разрешения ре­спондента). Возможен и вариант без записи, с фиксацией основных положений беседы после разговора. Здесь сохраняется полная естест­венность общения, что предопределяет свободное высказывание рес­пондента по большинству вопросов.

Следует отметить еще один вид интервью — фокусированное. Оно предполагает сбор мнений и оценок по поводу конкретной про­блемы, тех или иных явлений и процессов. Перед фокусированным интервью респонденты включаются в определенную ситуацию. На­пример, группа студентов посмотрела фильм или спектакль, а затем была проинтервьюирована по поводу поднятых в нем проблем.

Еще одна классификация интервью основана на выделении группового и индивидуального в зависимости от того, кто высту­пает респондентом. Можно одновременно беседовать с небольшой группой учащихся, семьей, бригадой рабочих, причем интервью спо­собно приобретать в таких ситуациях дискуссионный характер.

Содержание интервью во многом напоминает структуру анкеты. Интервьюер представляется, говорит о целях и задачах исследова­ния, гарантирует полную анонимность. Затем следует установление контакта с респондентом, создание благоприятной для интервью ат­мосферы. Задаются первые вопросы по содержанию изучаемых про­блем. Когда интервьюер почувствовал, что респондент полностью «вошел» в беседу, ее можно усложнить. Здесь не исключаются и ука­зания на противоречия в суждениях респондента («Вы только что го­ворили это, а теперь другое»), и просьбы пояснить позицию («Не могли бы вы пояснить или подробнее рассказать...»), и встречные во­просы («А как вы думаете об этом...»), и уточняющие вопросы («Пра­вильно ли я вас понял?»). В конце интервью подводятся итоги, рес­пондента благодарят за беседу. Время интервью у взрослых — до 1 — 1,5 часа, учащихся — 45 минут.

Качество получаемой в ходе интервью информации определяют четыре фактора: личность респондента, личность интервьюера, каче­ство инструмента, ситуация интервью;