Качество» и «эффективность» управленческих решений

Общее:

► применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;

► изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;

► обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией, характеризующей параметры "выхода", "входа", "внешней среды" и "процесса" системы разработки решения;

► применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;

► структуризация проблемы и построение дерева целей;

► обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений;

► обеспечение многовариантности решений;

► правовая обоснованность принимаемого решения;

► автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;

► разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;

► наличие механизма реализации решения.

Различия:

► эффект считается по выходу системы а качество в общем по всей системе.

► 2.Эффективность - это отношение затраченных ресурсов к полученному результатов, а качество рассматривается как свойство управленческого решения;

► 3.В понятие эффективность вкладываются как количественные, так и качественные параметры, а в понятие качество только качественные параметры.

Наиболее распространенные ошибки, приводящие к принятию неэффективных решений:

Субъективные:

1. Привычка принимать решения по выбранному шаблону («Мы всегда делали так»).

2. Переоценка возможного успеха («Мне обязательно повезет»).

3. Настрой на субъективно желаемое («Я этого очень хочу»).

4. Апелляция к собственному опыту («Мой опыт поможет сделать правильный выбор»).

5 Недооценка рисков («Со мной это не произойдет!»).

6. Установка на самый исполнимый вариант («Зато быстро сделаем»).

7. Стремление доказать свою правоту («В конечном счете я всегда оказывался прав»).

8. Подгонка информации под свой замысел решения («Моя идея должна сработать»).

9. Абстрактная выработка решения («Смысл понятен, а там разберемся»).

10. Давление неудач («Я уже не один раз обжигался»).

Объективные:

1. Перенасыщенность принимаемых решений, которые поэтому не всегда выполняются.

2. Новые решения противоречат тем, которые уже приняты.

3. Новые решения дублируют те, которые были приняты ранее, но не «работают».

4. В принятых решениях даны нереальные сроки, все понимают это, но принимают их.

5. Принимаемые решения оказываются «половинчатыми» в силу обстоятельств.

6. В новых решениях заложена определенная доза конфликтности.

7. Новые решения принимаются большинством, хотя верным может быть мнение меньшинства.

8. Решения принимаются с учетом того, что все ошибки исправятся потом.

9. Игнорируется поэтапная процедура принятия решений, так как нет времени.

10. Некому готовить необходимую информацию для принятия решения.

 

СПИСОК литературЫ

1. Глущенко Е.В., Глущенко И.Н. Разработка управленческого решения – Железнодорожный: ТОО НПЦ “Крылья”, 1997.

2. Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ. 1999

3. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. /Под ред. В.Д. Шадрикова. М.: Юристъ, 1998.

4. Ларичев ОМ. Теория и методы принятия решений, а также хроника событий в Волшебных странах: учеб. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Университетская книга Логос, 2006.

5. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: Дело, 2004.

6. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений – М.: ИНФРА – М, 2001.

7. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: учебное пособие для вузов – М.: ЮНИТИ, 2001.

8. Смирнов Э.А. Управленческие решения– М.: ИНФРА – М, 2001.

9. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения– М.: ИНФРА – М, 2002.

10. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. – М: ИНФРА – М, 1996.

11. Эддоус М., Стэнсфил Д.Р. Методы принятия решений. – М: ЮНИТИ, 1997.