Анализ факторов внутренней среды

Описание концепции управления выбранным объектом начинается с установления и формулирования его миссии и ключевых целей.

Миссия – это основная общая цель, четко выраженная причина существования организации. При формулировании миссии рекомендуется включать в нее не только описание предоставляемых услуг или производимой продукции, но и социальную значимость организации для общества, акционеров и работающих в ней людей.

Приведем наиболее общий пример формулировки миссии.

Миссия (наименование предприятия) заключается в обеспечении экономического роста и решении (формулировка конкретных социальных и / или экономических проблем) посредством производства и реализации (наименование основных продуктов), удовлетворяющих требованиям (стандарты, качество, конкурентоспособность). Это должно позволить акционерам и / или партнерам (наименование организации) получить оптимальную прибыль, а ее персоналу – достойное и справедливое вознаграждение.

Цели являются основной внутренней переменной организации, они формулируются на основе ее миссии, а также тех ценностей и целей, которых придерживается руководство фирмы.

Цели должны быть конкретными, достижимыми, иметь определенный временной горизонт прогнозирования.

В ходе анализа внутренней среды также необходимо выявить ее слабые и сильные стороны. Факторы внутренней среды рекомендуется дополнить и анализировать в разрезе таких ее составляющих, как технология, структура и культура организации.

В зависимости от типа анализируемой организации, возможности отнесения ее к производственной и непроизводственной сфере технологии могут быть рассмотрены согласно классификациям Д. Вудворд и Д. Томпсона. При затруднениях в формулировке технологии описываемого объекта по вышеназванным классификациям может быть дана иная классификация, наиболее подходящая для данного типа производства.

Далее, необходимо провести анализ существующей структуры организации или структуры отдельного подразделения.

Согласно табл. 1 необходимо представить образец распределения подразделений предприятия между руководителями высшего уровня управления.

Таблица 1

Распределение подразделений предприятия между руководителями высшего уровня управления

№	Наименование должностей руководителей (директор и его заместители)	Кол-во подчиненных подразделений и работников
1.
2.
…..
	ИТОГО:

 

Также необходимо проанализировать функциональное распределение подразделений предприятия (табл. 2). Следует отметить, что представленная классификация функций не лишена недостатков (может возникнуть сложность отнесения того или иного отдела к определенной функции). В качестве альтернативы возможно использовать другие классификации (А.Файоля, американские и т.д.).

 

Таблица 2

Функциональное распределение подразделений предприятия

№	Наименование функций	Количество должностей руководителей (директор и его заместители), подразделений и работников
	Управление предприятием (А)
	Маркетинг и продажи (М)
	Управление производством (УП)
	Производство (П)
	Экономика, финансы и бухгалтерия (Э)
	Управление персоналом (К)
	Вспомогательные службы (В)
	Другое (название функции)
	ИТОГО:

 

1.Управление предприятием(классическаяфункция администрирования) – включаютсяруководители всех уровней, показанные на схеме отдельно.

2. Маркетинг и продажи (сбыт) – включают функции, связанные с закупками и поставками.

3. Управление производством - включают функции, связанные непосредственно с планированием и управлением производственной деятельностью и процессами.

4. Производство - включают функции исследований, разработок, технологического сопровождения, обеспечения и собственно производства.

5. Экономика, финансы и бухгалтерия - включают функции проведения экономического анализа и планирования, финансовых расчетов и бухгалтерского учета.

6. Управление персоналом (кадры) - включают функции, связанные с наймом, увольнением, обучением, социальным обеспечением персонала.

7. Вспомогательные службы - включают функции внешнего и внутреннего обеспечения, непосредственно не связанные с процессом производства.

Заполняя табл. 2, возможно указание в ней наименования отделов и служб, относящихся к определенной функции, либо на схеме структуры организации необходимо сокращенными обозначениями указать соответствующие функции.

Анализ структур также должен содержать следующую информацию:

- определение числа уровней управления (обычно определяется максимальное число уровней управления по иерархической цепочке основного производства);

- определение нормы управляемости на различных уровнях иерархии (целесообразно выделить минимальный и максимальный масштабы управляемости, а также сделать вывод о соответствии ранга уровня управления и сферы контроля на нем);

- определение типа департаментизации (необходимо обосновать данный выбор, выделить преимущества и недостатки структуры, определить степень ее соответствия стратегическим целям организации);

- определение типа организации (по взаимодействию с внешней средой, между подразделениями, между работниками и организацией). После этого следует сделать вывод о совместимости типа организации и департаментизации, либо о необходимости изменений в этой области;

- субъективную оценку степени централизации или децентрализации, существующей в данной организации, что напрямую влияет на стиль руководства, а также на культуру данной организации.

В заключение анализа существующей структуры организации необходимо ответить на вопрос: целесообразно ли изменение (совершенствование) структуры и если да, то в каком направлении?

Характеристика культуры должна дать представление об организационных ценностях, об участии работающих в принятии решений, об отношениях между членами организации и их готовности к переменам. В приложении 3 приведен пример анкеты, которая может быть использована при изучении особенностей организационной культуры предприятий разного типа. Также, описывая культуру организации, необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Какие особенности оргкультуры, по вашему мнению, сразу бросаются в глаза постороннему человеку или новичку?

2. Какие установки, ценности и нормы поведения характеризуют работу и отношение к делу персонала организации:

а) способствующие эффективной работе организации;

б) мешающие эффективной работе организации?

3. Как руководство организации закрепляет (поощряет) желательные установки, ценности и нормы поведения персонала, способствующие эффективной работе организации?

Пример:

Глава II. Исследование и анализ системы управления ОАО «Уралкалий»

2.1 Общие сведения о предприятии ОАО «Уралкалий»

2.2 Анализ внутренней и внешней среды исследуемого объекта

2.3 Исследование и анализ действующей информационной системы на предприятии ОАО «Уралкалий»

Материалами для анализа могут быть организации, их служебная документация и результаты социологического мониторинга и т.д. Вся собранная информация позволит студенту описать состояние дел на производстве, вскрыть резервы и наметить пути их использования; выявить недостатки в работе и разработать предложения либо по их полному или частичному устранению, либо по сокращению, их отрицательных последствий.

В целях большей достоверности полученной информации целесообразно произвести обработку информации не менее чем за два последних отчетных года (если организация уже существовала в данный период времени). Анализ и обработку информации необходимо произвести с помощью современных методов экономического, социологического и психологического анализа. Желательно использовать возможности выбранной организации для компьютерной обработки и набора информации по проблеме.