Преимущества и недостатки вовлечения пользователей в процесс разработки товара
3). Разработка продукта. В процессе разработки используются методы параллелизации – т.е. этапы, которые должны проводиться последовательно, проходят с частичным перекрытием по времени (при увеличении длительности разработок на 6 месяцев фирма в среднем теряет 30% планируемой прибыли; при увеличении стоимости разработок на 50% общая прибыль снизится в среднем только на 5%). Разработки характеризуются 4 параметрами: § сложность; § новизна – определяется числом, степенью и непредсказуемостью отклонений, которые могут возникать в процессе разработки; § изменчивость – степень изменения самого задания (хода работ или результата) в ходе процесса разработки; § структурированность – предметная и временная определённость целей и процессов разработки. При этом существует 3 типа разработок: ü тип А – характеризуются минимальными требованиями к техническому решению и минимальными организационными сложностями (несложные, малая новизна, с нулевой изменчивостью и хорошо структурированы). Используются для улучшения уже имеющегося продукта. ü тип В – с жёсткими требованиями к техническому решению, сложная организация (новые разработки, высокие сложность и изменчивость, минимальная структурированность). ü смешанные – или ближе к А, или – к В. 4). Испытание продукта,которое возможно в нескольких формах: Ø серии функциональных и технических тестов (насколько выполняются функции и с какими параметрами). Ø тест у специально отобранных клиентов. На этом этапе ещё нет руководств, и между разработчиком и пользователем должны быть установлены доверительные отношения. Ø рыночный тест – пробные продажи на ограниченном рынке при определенных условиях и с применением определенных маркетинговых инструментов. Обеспечивает решение следующего ряда вопросов: § какие технические проблемы пользователей остаётся решить; § какие издержки возникают у пользователей при переходе на новый программный продукт (обучение, переналадка оборудования и т.д.); § как целесообразно сформировать комплекс маркетинга; § как оптимально организовать вывод товара на рынок
|
