Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Семинарское занятие № 6





Тема: Основы управленческого общения.

1. Понятие управленческого общения, его формы, принципы, составляющие.

2. Структура общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная составляющие. Ритуальное общение. Манипулятивный стиль общения.

3. Способы защиты от манипуляции в межличностной и управленческой коммуникации. Особенности гуманистического стиля общения.

4. Невербальные приемы реализации управленческого общения.

5. Создание имиджа как составная часть культуры общения, психологические принципы создания имиджа (критерии выбора моделей поведения), система самопрезентации.

6. Основные психологические приемы и особенности публичного выступления в управленческой деятельности (психотехники речевого общения).

Литература

11. Куницына, В.Н. и др. Межличностное общение: Учебное пособие. – СПб., 2001. (Дано определение и понимание социального и эмоционального интеллекта как фактора достижения успеха)

12. Толочек В.А.Современная психология труда. – СПб., 2005.

13. Пряжников Н.С. Психология труда и человеческого достоинства: учеб. пособие для высш. учеб. заведений. - М., 2001.

14. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента / под ред. Никифорова -СПб., 2001.

15. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб., 2000.

16. Осипова, А. А. Справочник психолога по работе в кризисных ситуациях / А.А.Осипова. - Ростов н/Д., 2005.

Семинарское занятие №7

Тема: Управленческие конфликты и способы их разрешения.

1. Понятие конфликта, классификация. Составляющие, природа и причины возникновения конфликтов. Место конфликтов в системе факторов, влияющих на функционирование организации.

2. Причины конфликтов в звене «руководитель – подчиненный», условия и способы предупреждения конфликтов «по вертикали».

3. Психологические методы урегулирования конфликтных ситуаций (конструктивное разрешение конфликтов, урегулирование с участием третьей стороны).

4. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.

4.

Литература

1. Куницына, В.Н. и др. Межличностное общение: Учебное пособие. – СПб., 2001. (Дано определение и понимание социального и эмоционального интеллекта как фактора достижения успеха)

2. Толочек В.А.Современная психология труда. – СПб., 2005.

3. Пряжников Н.С. Психология труда и человеческого достоинства: учеб. пособие для высш. учеб. заведений. - М., 2001.

4. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента / под ред. Никифорова -СПб., 2001.

5. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб., 2000.

6. Осипова, А. А. Справочник психолога по работе в кризисных ситуациях / А.А.Осипова. - Ростов н/Д., 2005.







Дата добавления: 2015-03-11; просмотров: 582. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...


Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...


Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...


ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Методы прогнозирования национальной экономики, их особенности, классификация В настоящее время по оценке специалистов насчитывается свыше 150 различных методов прогнозирования, но на практике, в качестве основных используется около 20 методов...

Методы анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия   Содержанием анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия является глубокое и всестороннее изучение экономической информации о функционировании анализируемого субъекта хозяйствования с целью принятия оптимальных управленческих...

Образование соседних чисел Фрагмент: Программная задача: показать образование числа 4 и числа 3 друг из друга...

Определение трудоемкости работ и затрат машинного времени На основании ведомости объемов работ по объекту и норм времени ГЭСН составляется ведомость подсчёта трудоёмкости, затрат машинного времени, потребности в конструкциях, изделиях и материалах (табл...

Гидравлический расчёт трубопроводов Пример 3.4. Вентиляционная труба d=0,1м (100 мм) имеет длину l=100 м. Определить давление, которое должен развивать вентилятор, если расход воздуха, подаваемый по трубе, . Давление на выходе . Местных сопротивлений по пути не имеется. Температура...

Огоньки» в основной период В основной период смены могут проводиться три вида «огоньков»: «огонек-анализ», тематический «огонек» и «конфликтный» огонек...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия