Примеры поведенческих вопросов

Ниже приводятся примеры вопросов, использовавшихся пра­вительственными организациями и агентствами, которые собирали информацию оповедении людей. Формулировки составлены профессионально, все вопросы прошли тщательную проверку и тестирование. Тем не менее они не застраховывают от проблем, связанных с памятью и другими причинами, которые мы уже об­суждали в этой главе.

Изучение досуга. В таблице 1 представлена серия вопросов, относящихся к сфере досуга и занятий спортом. Они лишь вы­ясняют, чем занимался респондент в свободное от работы время за рассматриваемый период, и отвечать на них гораздо легче, чем на более детальные вопросы о том, сколько раз, где, с кем и когда респондент это делал. Вопросы о занятиях спортом касаются периода в один год, поскольку многие спортивные занятия носят сезонный характер. Опрос проводился зимой и без указания на время, в него не вошли бы данные по летним видам спорта.

Изучение медицинского обслуживания. В таблице 3 представлена небольшая серия вопросов, связанных с обычным обращением в медицинские учреждения (вопросы об установках исключены).

Обратите внимание на то, что в этих вопросах не спрашивается прямо об одном или нескольких конкретных событиях. Вместо этого респондента просят сначала вспомнить некоторые факты, а затем произвести их сравнение или оценку. Данные вопросы, на первый взгляд, кажутся сложными. Тем не менее фактически нет респондентов, которые не могли бы на них ответить. Результаты такого опроса позволяют достаточно точно разделить респондентов на тех, кто не испытывает затруднений для получения регулярного медицинского обслуживания; тех, у кого есть трудности, и тех, у кого нет возможности получать регулярное обслуживание.

Семейный дневник здоровья. Другой способ сбора информации о состоянии здоровья основан на использовании дневника, в который в календарном порядке заносятся все случаи ухудшения самочувствия. В таблице 4 приводится страница из такого дневника с рекомендациями и заголовками для каждого вида записей.

Для ведения семейного дневника семьям предоставляются специальные бланки. В дневнике есть также следующие пункты: «чувствовал себя больным, но пошел на работу или в школу»; «посещал или вызывал врача», «ходил в клинику»; «получил медицинскую помощь»; «оплатил счет врача или клиники». За­метьте, что можно спрашивать и о деталях болезни: почему за­болел этот человек, какие лекарства или процедуры он исполь­зовал? Такую информацию было бы трудно вспомнить в случае несерьезных заболеваний, таких, как простуда или головная боль.

Воспитание детей. К вопросам по поводу воспитания детей, приведенным в таблице 5, можно сделать два комментария.

Анализ расходов потребителей. Вопросы о владении бытовой техникой и ее приобретении приведены в таблице 9. Это было панельное исследование, в котором каждый вопрос задавался дважды с интервалом в один год. Чтобы снизить ошибки памяти при ответах на вопросы о прошлых покупках, использовалась процедура связанных воспоминаний, которая более подробно будет обсуждаться в дальнейшем. Интервью проводилось на дому у респондента. Возможность увидеть все, что находилось в доме, повышала точность ответов. В этом и подобных опросах исследователей интересуют не сами предметы обихода, а их марки, цена и другие детали. И совершенно очевидно, что подробности о покупках вспомнить труднее, чем сам факт приобретения.