Преодоление молчания

Теория говорит, что высокообразованные или более состоятельные люди, а также некоторые другие бесцеремонные индивиды, не боящиеся изоляции, с большей вероятностью выскажутся, вне зависимости от общественного мнения. Далее, утверждается, что это меньшинство является необходимым фактором изменений, в то время как податливое большинство является необходимым условием стабильности.

 

34. Социологическое понятие моды и её роль в функционировании СМК

Мода, как социокультурное явление

На все общество мода распространяется только там и тогда, где и когда существует возможность подражания одних социальных групп (или классов) другим путем заимствования определенных культурных образцов. В традиционном и сословном обществе обычай и право более жестко и четко, чем мода, закрепляют определенные культурные образцы за теми или иными социальными группами. Гофман А.Б. Мода и люди или новая теория моды и модного поведения. - М., 2000. - с. 12.

Впервые указал на особенные черты общества, в котором появляется и действует массовая мода, немецкий социолог Г.Зиммель в конце XIX в. Он выделил следующие признаки моды:

1. В обществе должны существовать различия между социальными слоями по престижу (поэтому в первобытном обществе не было моды).

2. Представители низших слоев стремятся занять более высокое положение в обществе и имеют для этого возможности (т.е. не существует жестких социальных перегородок). Этим признакам соответствует капиталистическое общество. Зиммель Г. Мода // Г.Зиммель. Избранное. Т.2. Созерцание жизни. М., 1996. - с. 24.

Мода действует в социальных системах, для которых характерны следующие черты:

1) динамичность;

2) социальная дифференциация и мобильность;

3) открытость (развитые каналы коммуникации);

4) избыточность (развита система тиражирования материальных и культурных благ, существует множество конкурирующих модных образцов).

Мода представляет собой процесс, постепенно развивающийся внутри старых социальных форм. Появление моды в XII--XIII вв. в городах Западной Европы было связано с развитием городской культуры, с потребностью в новых формах коммуникации, более поверхностных и непродолжительных. Местом подобных контактов стали городские площади и улицы, где встречались паломники, посетившие святые места, купцы и странники, побывавшие в дальних странах, рыцари, возвращавшиеся из крестовых походов. Именно в городах появлялись новые культурные образцы и идеи, развивалось производство, сначала в виде городского цехового ремесла, ориентированного на изготовление изделий на продажу, затем в виде мануфактуры. Но местом рождения моды были прежде всего двор короля и дворцы придворной знати.

Социально значимое значение мода приобретает в XIX в. в результате буржуазных революций (прежде всего Великой французской революции) и промышленного переворота, когда сформировалось общество «равных возможностей», в котором были отменены прежние границы и запреты и стало развиваться массовое производство, позволяющее удовлетворять потребности в разнообразных и дешевых товарах для массового потребителя, возникли новые каналы коммуникации и средства связи: почта, телеграф, железные дороги, газеты, журналы, радио, телевидение, Интернет. Современная мода остается детищем городских мегаполисов. Ятина Л.И. Мода глазами социолога: результаты эмпирического исследования // Журнал социологии и социальной антропологии. 2005. - № 2. - С. 4.

Г. Зиммель выдвинул «элитарную концепцию» моды, объясняя причины возникновения и механизмы функционирования моды исходя из особенностей психологии и поведения различных социальных групп -- эта концепция получила название «концепция эффекта просачивания». Согласно этой концепции, низшие слои стремятся подражать элите, демонстрируя иллюзорную общность с высшими классами, копируя их модные образцы. Таким образом, модные стандарты и образцы постепенно «просачиваются» сверху вниз, достигая низших слоев общества, распространяясь в обществе в целом -- так возникает массовая мода. Социальная элита принимает новые образцы в качестве модных с целью обозначить вновь и сохранить свой статус и отличие от остальной массы. Массы вновь стараются овладеть модными стандартами и образцами высших слоев, стремясь к более высокому социальному статусу. И так бесконечно. Зиммель Г. Психология моды // Научн. обозрение. - 1901. - № 5. - с. 4.

Мода связана с массовым выбором и массовым поведением. В современном обществе ведущую роль играет средний класс, который и является законодателем моды вследствие своего промежуточного относительно неустойчивого положения в обществе: с одной стороны, стремясь повысить свой социальный статус, он подражает элите, с другой стороны, подчеркивает свое отличие от низших социальных слоев. В XX в. многие новые «моды» возникли в низших слоях общества -- джаз, джинсовая мода и т.п. Известный дизайнер одежды К. Лагерфельд сказал в 1980-х гг.: «Кто пренебрегает улицей -- глупец. Именно улица определяет моду последних двадцати лет». Таксанов А. Мода: человеческая слабость или мотор экономики? http://centrasia.org

Неустойчивое социальное положение явилось причиной столь активного участия в моде женщин в связи с эмансипацией в XIX--XX вв. и молодежи во второй половине XX в.

Мода является социальным регулятором, демонстрируя, с одной стороны, социальное неравенство в обществе, обозначая различия между социальными группами (различные социальные группы имеют разные возможности и стимулы для участия в модном поведении, модные образцы имеют различную стоимость и т.д.), с другой стороны, мода сглаживает различия между социальными группами, являясь фактором демократизации современного общества.

Мода -- не только средство демонстрации социального статуса, но и средство общения между людьми, форма массовой коммуникации. Мода может функционировать как межгрупповая коммуникация и как внутригрупповая коммуникация. Мода связана с основными социально-психологическими механизмами общения: внушением, заражением, убеждением, подражанием.

 

35. Виды и типы мониторинга массовой информации.

 

Мониторинг СМИ - это полнотекстовая подборка новостей, аналитических статей, графиков и таблиц по отдельной отрасли или сегменту. Основная задача мониторинга - текущий обзор рынка.

Виды мониторингов:

Отраслевой мониторинг представляет собой тематический или отраслевой обзор прессы. Отзывы и предложения клиентов на протяжении многих лет использования стандартных мониторингов определили их нынешнюю структуру, информационную насыщенность и периодичность обновления. На данный момент мы предлагаем подписчикам более 100 регулярных тематических обзоров прессы, посвященных исследованию рынка.

Для поиска интересующих Вас обзоров обратитесь к списку отраслевых зон, объединяющих мониторинги по принципу принадлежности к одному сектору экономики.

Мониторинг СМИ позволяет быть в курсе всех значимых событий, отслеживать тенденции в конкретной отрасли, своевременно реагировать на технологические изменения, фиксировать новые маркетинговые схемы, наблюдать за процессами корпоративного слияния и поглощения, прислушиваться к комментариям специалистов-аналитиков, использовать оперативную информацию из провинции для оценки емкости и потенциала региональных рынков.

36. Опрос как основная техническая процедура сбора массовой информации.

Всевозможные опросы относятся к числу наиболее распро­страненных методов сбора первичной информации в социально­-психологических исследованиях. Цель опроса состоит в получе­нии информации об объективных и (или) субъективных (мнения, настроения и т.п.) фактах со слов опрашиваемых (респондентов).

Сбор первичной информации путем опросов получил сравни­тельно широкое распространение среди социологов, экономистов, этнографов и психологов еще в XIX в. Все разнообразие методов опроса можно свести к двум основным типам:

1) опрос «лицом к лицу» – интервьюирование;

2) заочный опрос – анкетирование.

Интервью представляет собой вербальное взаимодействие, в котором один человек (интервьюер) стремится получить ту или иную информацию от другого человека (опрашиваемого, респон­дента) или группы лиц. В случае применения группового интер­вью несколько человек обсуждают поставленные интервьюером вопросы. Такое интервью обычно используется как способ сбора информации о мнениях, настроениях, установках группы в целом и может служить источником гипотез.

Анкета – вопросник, составленный определенным образом в соответствии с целями исследования. Используемая в заочном опросе анкета предназначена для самостоятельного заполнения и распространения по почте, через массовую печать, с помощью специальных людей – анкетеров и т.п.

Устный опрос является методом, традиционным для психоло­гических исследований, и издавна используется психологами различных научных школ и направлений. Во всяком случае, даже исследователи, старающиеся базировать свои выводы на экспериментальных данных, порой вынуждены в той или иной мере прибегать к получению дополнительной информации со слов испытуемых.

Выделяют два основных вида интервью, используемых в социально-психологических исследованиях. В стандартизи­рованном интервью формулировки вопросов и их последователь­ность определены заранее, они одинаковы для всех опрашивае­мых. Методика нестандартизированного интервью, наоборот, характеризуется полной гибкостью и варьируется в широких пределах. Здесь интервьюер руководствуется лишь общим пла­ном интервью и в соответствии с конкретной ситуацией форму­лирует вопросы.

Каждому из этих видов интервью присущи свои преимущест­ва и недостатки. Так, использование стандартизированного ин­тервью сводит до минимума ошибки при формулировании вопро­сов, и в итоге полученные данные более сравнимы друг с другом. Однако несколько «формальный» характер опроса затрудняет здесь контакт между интервьюером и опрашиваемым. Нестандартизированное интервью, позволяет задавать дополнительные вопросы, обусловленные конкретной ситуацией, по форме при­ближается к обычной беседе и вызывает более естественные от­веты. Основной недостаток такого интервью состоит в трудностях сопоставления полученных данных вследствие вариаций в формулировках вопросов.

Многими достоинствами двух указанных видов личного опроса обладает полустандартизированное или «фокусированное» ин­тервью, в котором используется так называемый «путеводитель» интервью с перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов. Исходным пунктом такого интервью является включе­ние будущих респондентов в какую-либо ситуацию, основные компоненты которой до этого проанализированы исследователем. Например, группа лиц просматривает кинофильм или телепро­грамму, участвует в социально-психологическом эксперименте. Предварительный исследовательский анализ позволяет соста­вить «путеводитель» интервью, вопросы которого фокусированы на впечатлениях людей, помещенных в данную ситуацию. При этом основные вопросы должны быть заданы каждому опраши­ваемому. Необязательные вопросы (подвопросы) используются или исключаются интервьюерам в зависимости от ответов опра­шиваемого на основные вопросы. Эта методика дает интервьюеру возможность различных вариаций в пределах рамок «путеводи­теля». В то же время полученные таким образом данные более сопоставимы.

Выбор исследователем того или иного варианта интервью за­висит от уровня изученности проблематики, целей исследования и его параграммы в целом. Применение стандартизированного ин­тервью целесообразно в том случае, когда необходимо опросить большие количества людей (несколько сотен или тысяч) и затем подвергнуть полученные данные статистический обработке. Нестандартизированное интервью часто используется на ранних стадиях исследования, когда необходимо предварительное зна­комство с изучаемой проблематикой.

Разнообразные по содержанию вопросы, используемые в ан­кетах и интервью, можно разделить на несколько типов:

1. Вопросы, выявляющие фактическую информацию о лично­сти и социальном положении опрашиваемого. Это вопросы о воз­расте, образовании, профессии, должности, доходе, заработной плате и т.п.

2. Вопросы, выявляющие факты поведения в прошлом или на­стоящем. Имеются в виду вопросы о тех или иных действиях как самого опрашиваемого, так и других лиц.

3. Вопросы, выявляющие мнение о фактах, отношениях, моти­вы и нормы поведения. Получение достоверной информации в ответ на эти вопросы является наиболее трудным делом. Не секрет, что возможно существенное различие между ответом оп­рашиваемого на вопрос, что он сделал бы в такой-то ситуации, и его действительным поведением.

4. Вопросы, выявляющие интенсивность мнений и отношений. Здесь возможна оценка интервьюером глубины чувства опраши­ваемого по интонации его ответов, репликам, мимике, а также са­мооценка опрашиваемого относительно того, является ли его мне­ние сильным или слабым.

Порядок вопросов в интервью должен способствовать установ­лению и последующему укреплению контакта между интервьюе­ром и опрашиваемым. Некоторые вопросы вводятся в план ин­тервью специально с этой целью, хотя они могут и не иметь пря­мого отношения к теме исследования.

Интервьюер должен стремиться к созданию ситуации, в кото­рой опрашиваемый побуждался бы к искренним ответам. Глав­ное условие успешного интервьюирования – создание друже­ской атмосферы. При этом важно, чтобы интервьюер постоянно сохранял нейтральную позицию в процессе интервью. Ему нель­зя ни в коем случае обнаруживать своего собственного отноше­ния к предмету исследования.

Имеется ряд способов контроля надежности первичных дан­ных, получаемых путем опросов. Прежде всего отметим, что в любом вопроснике предусматривается серия основных и кон­трольных (обычно косвенных) вопросов для повышения досто­верности информации. Контроль ее достоверности возможен не­сколькими способами: соответствующей отработкой системы ос­новных и контрольных, прямых и косвенных вопросов, с помо­щью техники шкалирования вариантов ответа в нескольких измерениях, повторными опросами в панельном исследовании, путем сравнения с другими сообщениями или объективными данными, которые касаются рассматриваемых факторов (наблю­дение, анализ продуктов деятельности, эксперимент и т.д.).

Нейтральные поведенческие вопросы и вопросы, вызывающие опасения респондентов.

Они могут относиться, например, к производственной деятельности, использованию или покупке потребительских товаров, к некоторым аспектам поведения в медицинской сфере, социальным взаимодействиям с окружающими людьми, поведению во время отпуска и путешествий.

Наиболее серьезная проблема, которая возникает при исполь­зовании нейтральных поведенческих вопросов, связана с несовер­шенством человеческой памяти, ее зависимостью от длительности или давности периода времени и актуальности темы опроса. Ниже мы обсудим то, что известно об ошибках, связанных с памятью, а затем предложим ряд стратегий, направленных на их уменьшение. Следует отметить, что данные рекомендации позволяют снизить ошибки памяти, но не исключить их. Читатель, который надеется увидеть в этой главе (или любой другой) идеально составленные вопросы, будет разочарован. Однако нейтральные вопросы не очень «чувствительны» к изменениям в формулировках, за исключением тех случаев, когда эти изменения касаются воспоминаний. В дальнейшем будет показано, что вопросы, вызывающие опасения (третья глава), и вопросы об установках и мнениях (пятая глава), напротив, очень чувствительны к формулировкам.