Определение уровня опасности вопроса для респондента

Самый простой способ выяснить, вызывает ли вопрос опасения у респондента, - это спросить его, чувствует ли он, что ответил «правильно» или «неправильно». Многие люди представляют некий стереотип поведения как социально одобряемый, и это влияет на их ответы. Примером представлений о «положительном» поведении может служить следующее:

Хороший гражданин

Регистрируется на выборах и голосует Общается с официальными лицами

Принимает участие в общественной жизни Знаком с существующими проблемами

Хорошо информированный и культурный человек

Читает газеты, журналы, книги и пользуется библиотеками

Посещает культурные мероприятия: концерты, театральные представления, музеи, выставки

Занимается повышением своего образования

Человек, исполняющий моральный долг и социальные обязанности Проявляет милосердие и помогает друзьям в беде

Активно участвует в семейных делах и занимается воспи­танием детей

Работает

И наоборот, о некоторых обстоятельствах и поступках опра­шиваемые предпочитают умалчивать:

Болезни и недомогания Рак

Венерические болезни Психические отклонения

Незаконное или ненормативное поведение

Совершение преступления, включая транспортные нару­шения

Неуплата налогов

Употребление наркотиков Употребление алкогольных напитков Сексуальные отношения

Финансовое положение

Доход

Накопления и имущество

Многие вопросы о поведении тем не менее не вызывают или почти не вызывают опасений респондентов. Из вопросов, приве­денных выше в разных таблицах, только несколько из таблицы 5 (о воспитании детей) могут вызывать некоторые не очень серьез­ные опасения респондентов.

Социальные изменения за последние несколько десятилетий привели, в каком-то смысле, к облегчению положения исследо­вателя при проведении социологических опросов. Сейчас лишь некоторые респонденты могут отказаться отвечать на вопросы по поводу рака, употребления наркотиков, сексуального поведения, о чем нельзя было спрашивать раньше, но, к сожалению, подобные вопросы так и не стали нейтральными.

Каждый конкретный вопрос воспринимается респондентами индивидуально. Например, вопрос о курении марихуаны не вы­зовет опасений у тех, кто этим не занимается, а также у тех, кто не видит ничего предосудительного в таком занятии. Опасения этот вопрос вызовет у тех, кто курит, но боится вызвать негативную реакцию интервьюера.

Если вы предполагаете, что вопрос потенциально может вы­звать опасения респондента, то лучше всего обратиться к более ранним исследованиям, в которых задавались аналогичные во­просы. Если нет возможности использовать такой опыт, очень информативным может быть небольшой пилотажный тест (см. одиннадцатую главу).

1. Для получения информации о том, как часто респондент совершает социально нежелательные поступки, предпочтитель­ней задавать открытые вопросы.

2. Вопросы, затрагивающие щекотливую тематику, должны быть достаточно длинными.

3. Желательно разговаривать с респондентом на простом языке, к которому он привык в повседневной жизни.

4. Чтобы узнать о традиционно осуждаемых поступках рес­пондента, желательно получить дополнительную информацию от других людей.

 

5. Тщательно продумайте, как формулировать вопросы, чтобы уменьшить последствия от преувеличения респондентом социально одобряемого поведения и преуменьшения социально неодобряемого поведения. Пытаясь спровоцировать респондента на разговор о социально неодобряемом поведении, не злоупот­ребляйте такими выражениями, как «Не приходилось ли Вам..?». Это может только усилить чувство опасения.

6. При обсуждении социально неодобряемого поведения лучше не задавать вопросов о положении дел в настоящий мо­мент, а выяснить, приходилось ли респонденту когда-либо вести себя подобным образом. В то же время, изучая социально одоб­ряемое поведение, желательно спрашивать о настоящем времени, а не задавать общие вопросы.

7. Присутствие в анкете вопросов, вызывающих опасения раз­
личной силы, снижает для респондента значимость обсуждаемой
темы.

8. Подумайте о возможных альтернативах стандартной
форме вопроса (процедура рандомизированного ответа, сорти­
ровка карточек, запечатанные конверты.)

9. Повысить надежность и достоверность полученной инфор­
мации может использование дневников или проведение панель­
ного исследования.

Не следует в одном и том же вопроснике несколько раз проверять достоверность полученной от респондента информа­ции, так как это будет вызывать у него раздражение.

10. В конце интервью можно спросить у респондента, на­сколько неприятны были для него заданные вопросы.

11. Старайтесь обосновывать задаваемые вопросы хотя бы в общих чертах.