Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Имиджевые технологии в PR




Из лекций Евгении Алексеевны Кузнецовой:

Слово имидж означает образ или облик: можно сказать, что с точки зрения психологии под имиджем понимается субъективная картина мира или его фрагментов).

Имидж– это целенаправленно созданная или стихийно возникшая форма отражения объекта в сознании людей (две важные характеристики – целенаправленность и стихийное возникновение). Носителем имиджа может быть человек, группа, организация и т.д.)

Имидж и репутация:

Репутацияпредполагает вербальную форму выражения, включает в себя обязательную оценку (хороший, плохой). Имидж может быть любой.

Имидж не обязательно основывается на конкретных событиях или поступках. Репутация же связана с некой деятельностью, всегда строится на профессиональной основе (для имиджа такие усилия не особо необходимы).

Имиджевые технологии:

 

1)Позиционирование – мы можем представить себе как помещение объекта в благоприятную для него информационную среду. Можно представить позиционирование как выпячивание в объекте тех характеристик, в которых наиболее заинтересован потребитель. В практических рамках позиционирование можно представить как серию из трех последовательных операций: трансформация, утрировка, перевод.

 

2)Манипулирование – 2 уровня воздействия:

Явный уровень выполняет функцию легенды или мифа маскирующие истинные намерения манипулятора.

Скрытый уровень – факт воздействия и его цель тщательно утаиваются от адресата.

В ряде случаев в качестве манипуляции используется выдача якобы имеющихся планов противника по дискредитации оппонента.

Сходность манипулирования и позиционирования: в обоих случаях есть доминирующее свойство.

 

3)Мифологизация – это попытка построения двойного сообщения, желание обойти фильтр аудитории, воздействовать на нее на познавательном уровне.

Мифологизация – подстройка под уже существующий в массовом сознании миф. Мифы могут быть: партийные, государственные, семейные, детские, исторические, тематические мифологемы.

 

4)Эмоционализация – утрированная переориентация на язык и цели аудитории, то есть максимально разумная стратегия с точки зрения говорящего, если перед ним стоит задача понравиться аудитории (слияние с аудиторией): 1) конкретизация 2) сопереживание 3) заимствование чужих эмоций.

 

5)Формат – процессы создания выгодных для коммуникатора контекстов. Например, людей садить ближе друг к другу или приглашать на презентацию с супругой. Президент в телеформате. Иерархия факторов, влияющих на популярность оратора (по Михальской):

· Внешность, манера держаться

· Женственная манера речи у мужчин и мужская у женщин

· Индивидуальные личностные черты (экспрессивность, выразительность)

Эрвин Беттингхаус предлагает ряд советов для коммуникатора:

· Параметр доверия (ситуации принятия решений, в которых он участвовал)

· Аудитория уже должна сама знать его по предыдущей деятельности

· Параметр статуса (ассоциация с той или иной организацией)

· Параметр лидеров мнения

· Параметр общественных организаций

· Параметр общественных представлений

· Привлечение на свою сторону авторитетов

· Посылать сообщения набольшей группе

6) Вербализация – имиджмейкер должен уметь вербализировать действительность, а лидер ярко и красочно описывать ситуации (Лебедь и Ельцин)

Характерное слово –вершина айсберга, разрешающее или запрещающее то или иное развитие ситуации (чеченцы – бандформирования)

Смена ключевого слова, появление нового контекста может четко отражать смену ситуации в реальном мире.

2 основных момента использования слова:

А)Увод от реальной ситуации (министерство обороны вместо мин-ва войны)

Примеры: 1) Американцы наращивают мощь своих воздушных сил во вьетнаме

2)американцы расширяют воздушную войну во вьетнаме

3) американцы усиливают бомбардировку вьетнама

Б) присоединение к мнению аудитории

Слово должно быть ориентиром на собеседника. Общая территория определяется по потребностям: безопасность, любовь, признание, самоактуализация

 

7)Детализация – деталям мы всегда больше верим чем абстракциям (горбачев кормит белку)

Удачно подобранная деталь может заменить целый ряд текстов, выступает в роли символа (брови брежнева)

 

8)Акцентирование – утаивание либо выпячивание инфо (сообщение об арестах – ловля крабов), отсылка на трудности либо на оптимизм

Образ необходимо корректировать, учитывая взгляд со стороны, поскольку сами мы слабо представляем как выглядим перед другими.

 

9)Архаизация – высшие реакции разные, поэтому чтобы увлечь толпу необходимо использовать общие для нее реакции.

Примитивные реакции:

· свой/чужой

· обожествление лидера

· высокая роль защитников барьеров

· увеличение статуса врагов

· порождение национальной идеологии

10)Замена целей – чем более оптимистично будет представлена страна в СМИ, тем более ровным будет психологический настрой

Создание миницелей:

· Подача противоречивых сигналов

· Дистанцирование (от негативных сит-й)

· Метафоризация

· Визуализация

· Внедрение моделей восприятия

· Опрос общественного мнения

· НЛП

· Контекстуальное введение знака

(ну это было по кузнецовой, если придумаете на каждый способ отличный пример, то будет вам счастье)

вот что у гундарина:

 

Имидж – то, что организация думает о себе и хочет, чтобы так о ней думали (Внешний образ).

Репутация – объективный набор мнений, оценок общественности об организации (Внутренний, глубинный образ).

 

Имидж – это всегда предложение; то, что рассчитано на других. Сам по себе имидж не существует.

Репутация – спрос.

 

Организация -> имидж - репутация <- общественность

 

Не бывает случайных имиджей и репутаций, они не складываются стихийно (противоречие какое-то)

 

Основа имиджа – отличие от других. Составление имиджа:

1. То, чем мы привлекательны.

2. То, чем мы отличаемся от других конкурентов.

 

Имидж всегда придумываем сами, затем делаем его доступным и привлекательным для аудитории. Для этого необходимо провести репутационный аудит:

1. Оценка узнаваемости:

a. Оценка «наведенная» (вопрос с подсказкой. Мы считаемся узнаваемы, если нас назвали 30% респондентов).

b. Оценка «спонтанная» (без подсказок. Узнаваемы, если смогли вспомнить 10% респонлентов).

2. Анализ конкурентной среды (доверие и потребление)

3. Анализ сложившегося имиджа

4. Определение недостатков и разработка рекомендаций по их преодолению.

 

5 провальных приемов по построению имиджа:

1. Когда наш образ ассоциируется с чем-то заведомо негативным в сфере соц жизни

2. Если наш образ ассоциируется с негативом в деловой сфере

3. Если наш образ у определенной группы потребителей ассоциируется только с другими группами потребителей, противоположных по статусу

4. Когда наш образ расходится с национальными трендами (тенденциями, общественными настроениями)

5. Когда наш имидж ни чему не соответствует или соответствует всему

 







Дата добавления: 2015-04-19; просмотров: 3544. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!


Рекомендуемые страницы:


Studopedia.info - Студопедия - 2014-2021 год . (0.005 сек.) русская версия | украинская версия