Оценка эффективности управления персоналом

Оценка эффективности управления персоналом основана, прежде всего, на информации о работниках: продвижение по службе, их профессиональные, квалификационные, половозрастные характеристики, медицинские и психологические параметры, производительность и новаторская активность.

Оценка должна осуществляться на протяжении всех фаз управленческой деятельности. Она тесно связана с другими этапами процесса управления и своими результатами способна побуждать руководителя вносить в него необходимые коррективы.

Для оценки эффективности деятельности по управлению персоналом используют различные методы и приемы. Результаты оценки являются индикатором, который отражает основные проблемы работы с персоналом, таких как: качество выполняемой работы, удовлетворенность работников, исполнительская дисциплина, текучесть кадров и т.д.

Основные критерии оценки эффективности работы служб управления персоналом делятся на две группы (рис. 1).

 

Рис. 1 Критерии оценки эффективности работы служб управления персоналом

Все показатели работы кадровых служб могут быть сгруппированы следующим образом:

Показатели экономической эффективности: показатели эффективности управленческого потенциала (табл. 1); стоимость кадровой программы на одного работника;

Таблица 1 Показатели оценки эффективности кадровой политики

Показатель	Формула	Расшифровка условных обозначений в формуле
Экономическая результативность управленческой деятельности	Кер = ТО / ВО	Кер - коэфициент экономической результативности управленческой деятельности; ТО - выручка от реализации (без НДС); ВО - издержки обращения
Доля расходов на управление	КИУ = ВВУ / ВО	КИУ - доля расходов на управление; ВВУ - административные расходы
Соотношение количества управленцев к количеству работников	Кз = Чау / Чсер	Кз - удельный вес управленческого персонала в общей численности персонала; Чау - количество управленцев; Чсер - среднесписочная численность работников предприятия
Производительность труда	Ппр = ТО / Чсер или Ппр = ТО / ФРЧ	Ппр - производительность труда; ФРЧ - фонд рабочего времени промышленно-производственного персонала
Трудоемкость товарооборота	Т = Чсер / ТО	Т - трудоемкость товарооборота
Результативность управления	РВС = ТО / Чау	РВС - результативность управления
Рентабельность товарооборота	Ро = П / ТО	Ро - рентабельность товарооборота; П - чистая прибыль предприятия
Рентабельность затрат	Рв = В / ВО	Рв - рентабельность затрат
Рентабельность использования персонала	Рпер = В / Чсер	Рпер - рентабельность персонала

Уровень удовлетворенности работников: обучением; оплатой (мотивацией) труда; продвижением по службе (карьерой); условиями труда;

Косвенные показатели эффективности работы: текучесть персонала; невыходы на работу; качество труда; количество жалоб; безопасность труда;

Результаты опроса сотрудников: устный опрос (интервью); письменный опрос (анкетирование).

Чаще всего используются методы оценки, основанные на анализе статистических данных.

Также следует заметить, что при оценке эффективности управления персоналом следует учитывать затраты на достижение этих целей. Реальная эффективность системы управления персоналом может быть определена только из сопоставления степени реализации целей с затраченными на это средствами.

Относительную экономию (условное высвобождение) численности работающих Э_ч за счет прироста выработки в результате повышения квалификации работников по следующей формуле:

при

где Ч_нв – численность рабочих, увеличивших выполнение норм выработки в результате повышения квалификации;

Р_нв – прирост процента выполнения норм выработки рабочими;

Р_нв1, Р_нв2 – выполнение норм выработки соответственно до и после повышения квалификации, %.

 

2. Экономию за счет снижения трудоемкости по формуле:

где t ₁, t ₂ – трудоемкость единицы продукции, работ до и после внедрения мероприятия, нормо-час;

Ф_д – фонд рабочего времени одного работника до внедрения (эффективный);

В₂ – годовой объем производства после внедрения;

К_нб – коэффициент выполнения норм в базисном году.

 

3. Экономию (условное высвобождение численности) за счет прироста объема производства:

где ч₁ и ч₂ – численность работающих до и после внедрения;

Р – прирост объема производства в результате внедрения мероприятия, %.

 

4. Экономию по себестоимости за счет снижения текучести рабочей силы:

где – среднегодовой ущерб от текучести кадров;

Р_т1 – ущерб от недополучения продукции, когда увольняющиеся работники предупредили о желании уволиться, но «дорабатывают» 2 недели;

Р_т2 – ущерб от недополучения продукции от новичков;

Р_т3 – затраты на обучение новичков (целевое или иное обучение);

Р_т4 – дополнительные расходы, связанные с организацией работ по приему и увольнению по собственному желанию;

Р_тп – другие расходы, связанные с текучестью;

К_т2 – ожидаемый процент текучести рабочей силы после внедрения комплекса мероприятий по НОТ или мероприятий, направленных на снижение текучести, повышение лояльности работников предприятию, улучшение отношения к труду;

К_т1 – фактический процент текучести рабочей силы в связи с недостатками в организации труда на предприятии;

n – количество видов ущерба.

 

5. Экономию в связи с сокращениями заболеваемости и травматизма:

где Н₁ и Н₂ – потери рабочего времени по временной нетрудоспособности в течение года до и после внедрения мероприятия, дней;

– средний дневной ущерб в связи с травматизмом или профзаболеванием, руб., определяется по данным за последние 3–5 лет, состоит из слагаемых:

Рн₁ – выплата по временной нетрудоспособности,

Рн₂ – оплата регрессивных исков за счет предприятия работникам, получившим производственную травму или профзаболевание,

Рн₃ – выплата пенсий при уходе за инвалидом,

Рн₄ – затраты на медицинское оборудование и медикаменты,

Рн₅ – затраты на санаторно-курортное лечение за счет фирмы,

Рн_п – другие,

n – всего видов затрат.