Принципы медиации

 

Медиация (посредничество) – процесс, в ходе которого участники конфликта с помощью нейтрального посредника (медиатора) планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь консенсуса, который бы соответствовал их интересам.

 

Медиация основывается на следующих принципах:

добровольность;

равноправие сторон;

нейтральность медиатора;

конфиденциальность.

 

Следование этим принципам требует от медиатора определенных усилий. В принципе в качестве медиаторов могут выступать кто угодно.

Медиатор – третья (независимая) сторона, оказывающая непосредственную помощь в урегулировании конфликта.

Различают официального и неофициального медиатора. В первом случае медиатор обладает соответствующим статусом, его социальное и нормативное положение способствует разрешению конфликта. Неофициальный медиатор наделяется необходимыми полномочиями самими конфликтующими сторонами, которые признают его не оспоримый авторитет и объективность. Неофициальные медиаторы, к которым можно обратиться за помощью в силу их образования или большого опыта: представители религиозных организаций; психологи; социальные педагоги; юристы. В роли спонтанных медиаторов могут выступать и все свидетели конфликтов, ваши друзья и родственники, неформальные лидеры и коллеги по работе. Но в этом случае нельзя говорить о профессиональной помощи

Существуют, однако, группы людей, которые, в силу их статуса, относятся к официальным медиаторам:

межгосударственные организации (ООН);

государственные правовые институты (арбитражный суд, прокуратура);

государственные специализированные комиссии (например, по урегулированию забастовок);

представители правоохранительных органов (участковый в бытовых конфликтах);

руководители структур по отношению к подчиненным;

общественные организации (профсоюзы);

профессиональные медиаторы-конфликтологи;

социальные психологи.

.

 

 

Вопросы по дисциплине «Основы конфликтологии» (заочный факультет)

1. Исторические условия возникновения конфликтологии.

2. История конфликтологии в России.

3. Равновесная модель конфликта.

4. Конфликтная модель как теория конфликта.

5. Теория конфликта Дарендорфа.

6. Основные тезисы теории конфликта Г. Зиммеля.

7. Особенности теории конфликта Л. Козера.

8. Конфликт с точки зрения М. Дойча.

9. Динамика конфликта.

10. Стадии и этапы конфликта.

11. Фазы конфликта.

12. Структура конфликта.

13. Понятие конфликтогенов, их типология.

14. Инцидент, виды инцидентов.

15. Экскалация конфликта.

16. Завершение конфликта и его варианты: угасание, устранение, урегулирование, разрешение конфликта.

17. Теории поведения личности в конфликте.

18. Стратегии поведения личности в конфликте.

19. Основные модели поведения личности в конфликте.

20. Выбор стратегии в зависимости от типа конфликтной личности.

21. Типы конфликтных личностей

22. Типы конфликтных личностей (Дж. Скотт).

23. Виды конфликтов и их характеристика.

24. Понятие, причины возникновения внутриличностного конфликта.

25. Понятие групповых конфликтов и их структура.

26. Понятие межличностного конфликта, его структура.

27. Технологии регулирования конфликта.

28. Понятие медиации.

29. Контактные (официальные) и спонтанные (неофициальные) медиаторы.

30. Принципы медиации.