Студопедия — Тема 5. Речевое воздействие. Эффективное и результативное общение
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Тема 5. Речевое воздействие. Эффективное и результативное общение






Основное содержание темы

Теория речевого воздействия включает следующие базовые понятия: речевое воздействие, эффективность речевого воздействия, коммуникативная позиция говорящего.

Речевое воздействие может быть определено как воздействие человека на другого человека или группу при помощи речи и сопровождающих ее невербальных средств для достижения поставленной говорящим цели, например, изменить поведение или мнение собеседника, повлиять на его ценностные ориентации. По коммуникативной позицией говорящего понимается степень коммуникативной влиятельности, авторитетности говорящего по отношению к его собеседнику. Это относительная эффективность его потенциального речевого воздействия на собеседника. Коммуникативная позиция человека может изменяться в разных ситуациях общения, а также по ходу общения в одной и той же коммуникативной ситуации. Коммуникативная позиция говорящего может быть сильной и слабой. Ее можно усилить в процессе общения путем применения правил речевого воздействия, ее можно защитить, а также ослабить. Наука о речевом воздействии изучает способы и приемы усиления коммуникативной позиции личности в процессе общения, защиты личностью своей коммуникативной позиции и приемы ослабления коммуникативной позиции собеседника (оппонента).

В речевом воздействии существует также понятие коммуникативная неудача. Это отрицательный результат общения, такое завершение общения, когда цель общения не достигнута.

Эффективное речевое воздействие – это такое, которое позволяет говорящему достичь поставленной цели. Однако цели в общении могут быть разными. Информационная: цель – донести свою информацию до собеседника, получив подтверждение, что она воспринята. Предметная: цель – получить что-либо, узнать о чем-либо, изменить что-то в поведении собеседника. Коммуникативная: цель – сформировать определенные отношения с собеседником (установить контакт, развить контакт, поддержать контакт, возобновить контакт, завершить контакт).

Таким образом, под эффективным речевым воздействием следует понимать такое, при котором говорящий достигает поставленной цели и сохраняет баланс отношений с собеседником (коммуникативное равновесие), то есть остается с ним в нормальных отношениях. Под коммуникативным равновесием понимается отведение собеседнику в процессе общения роли не ниже той, которая обусловлена его социальной ролью и его представлением о собственном достоинстве. Подобное «отведение роли» есть не что иное, как соблюдение принципа вежливости в общении (В.Е. Гольдин).

Как уже было сказано, у говорящего цели в общении могут быть разными – информационная, предметная, коммуникативная. Какие же из этих целей должны быть достигнуты, чтобы речевое поведение говорящего можно было считать эффективным? Рассмотрим варианты простой речевой ситуации, знаком «плюс» и «минус» обозначим достижение соответствующей цели:

1. – Передайте, пожалуйста, соль! Информационная +

– Пожалуйста! Предметная +

Коммуникативная +

2. – Передайте, пожалуйста, соль! Информационная +

– Простите, здесь соли нет. Предметная –

Коммуникативная +

3. – Дайте соль! Информационная +

– А почему так грубо? Предметная –

Коммуникативная –

4. – Передайте, пожалуйста, соль! Информационная –

– Что? Предметная –

Коммуникативная –

5. – Передайте, пожалуйста, соль! Информационная +

– На! Предметная +

Коммуникативная –

 

Если не достигнута информационная цель (вас не поняли), то эффективность речевого воздействия всегда равна нулю. Если не достигнута коммуникативная цель (отношения не установлены, не сохранены, нарушены, собеседник обиделся), то такое воздействие нельзя назвать эффективным по определению, ведь сохранение баланса отношений – одно из условий эффективного общения. А если предметная цель не достигнута, то речевое воздействие может быть иногда эффективным: цель не достигнута по объективным причинам (соли нет на столе), но коммуникативное равновесие сохранено. А если мы достигли предметной и информационной цели, но не достигли коммуникативной (пример 5), то речевое воздействие можно назвать результативным (есть результат: мы получили соль), но неэффективным (коммуникативное равновесие не соблюдено: мы не установили нормальных отношений с собеседником). Таким образом, эффективное и результативное воздействие – разные вещи. Именно на достижение коммуникативной цели чаще всего и затрачивается основная часть усилий говорящего.

 

Литература

1. Богданов В.В. Речевое общение. Л., 1990.

2. Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1983.

3. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М., 1996.

4. Стернин И.А. Коммуникативное поведение в структуре национальной культуры // Этнокультурная специфика языкового сознания. М., 2000. С. 97-112.

5. Федорова Л.Л Типология речевого воздействия и его место в структуре общения // Вопросы языкознания. 1991. №6. С. 46-50.







Дата добавления: 2015-03-11; просмотров: 7894. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Краткая психологическая характеристика возрастных периодов.Первый критический период развития ребенка — период новорожденности Психоаналитики говорят, что это первая травма, которую переживает ребенок, и она настолько сильна, что вся последую­щая жизнь проходит под знаком этой травмы...

РЕВМАТИЧЕСКИЕ БОЛЕЗНИ Ревматические болезни(или диффузные болезни соединительно ткани(ДБСТ))— это группа заболеваний, характеризующихся первичным системным поражением соединительной ткани в связи с нарушением иммунного гомеостаза...

Решение Постоянные издержки (FC) не зависят от изменения объёма производства, существуют постоянно...

Ученые, внесшие большой вклад в развитие науки биологии Краткая история развития биологии. Чарльз Дарвин (1809 -1882)- основной труд « О происхождении видов путем естественного отбора или Сохранение благоприятствующих пород в борьбе за жизнь»...

Этапы трансляции и их характеристика Трансляция (от лат. translatio — перевод) — процесс синтеза белка из аминокислот на матрице информационной (матричной) РНК (иРНК...

Условия, необходимые для появления жизни История жизни и история Земли неотделимы друг от друга, так как именно в процессах развития нашей планеты как космического тела закладывались определенные физические и химические условия, необходимые для появления и развития жизни...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.01 сек.) русская версия | украинская версия