ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ1. Полная ответственность за работу с избранными клиентами в Австралии и Новой Зеландиис годовым доходом от 10.000 до 1,5 млн. фунтов, В собственно обязанности входят: О Связи с клиентами на всех уровнях. О Продвижение технологий, которые будут выгодны клиенту и увеличат долю компании рынке, а также ее прибыльность. О Осуществление и координация работ по техническому обслуживанию с целью увеличения значимости сотрудничества в глазах клиента и, тем самым, обеспечения дальнейших продаж О Разрешение конфликтных ситуаций О Составление бюджета. О Внедрение систем по доставке продукции и обеспечение их бесперебойной работы О Назначение цен (часто в сотрудничестве с менеджером по маркетингу). О Обучение персонала бумагоделательных фабрик (формальное и неформальное). О Составление отчетов для фирмы и для "наружного употребления". 2. Координирование работы технических торговых представителей. 3. Обучение технических торговых представителей. 4. Планирование и осуществление стратегий по работе с ключевыми клиентами, 5. Координация работ и поддержание на высоком уровне связей с другими отделами компании для обеспечения эффективности работ, требующих совместных усилий различных отделов 6. Информированность о внешних достижениях а бумагоделательной отрасли с тем, чтобы компания всегда находилась на передовом уровне и продолжала снабжать клиентов инновационной техникой. (.. И ЧТО ПОЛУЧИЛОСЬ) РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ 1. Являясь одним из четырех человек, которые обеспечивают продажи в нашей фирме, мне удалось внести наибольший вклад - увеличивать ежегодный объем продаж на б1%_ начиная с 1985 года. 2. В сотрудничестве с менеджером по маркетингу я оградил от самого серьезного конкурента крупнейшую в Австралии фабрику по производству писчей и типографской бумаги. Это увеличило доходы компании на 1 миллион фунтов в год. Я отвечаю за координацию программы постоянного технического обслуживания в этом направлении, что увеличило доходность фабрики более чем на 200 тысяч фунтов в год и в наибольшей степени обеспечило успех компании на этой фабрике. Я отвечаю за развитие нового технологического процесса на крупнейшей бумагоделательной фабрике Нового Южного Уэльса (Австралия), Внедрение этого процесса послужило к созданию нового бизнеса для компании, приносящего более 400 тысяч фунтов в год. Затем эта же технология была внедрена еще на двух австралийских фабриках, что в дальнейшем увеличило доходы нашей компании на 500 тысяч фунтов в год. 4. Я продвинул калибровочную систему по новой технологии крупнейшему производителю бумажной массы, что обеспечило компании новый бизнес на 500 тысяч фунтов в год, 5. После успешного продвижения новых технологий и испытательных работ, которые я осуществил за последнее время, есть основания предполагать, что крупнейший производитель бумаги перейдет на технологию нашей компании, что увеличит ее доходы на 200 тысяч фунтов в Год 6. Я поставил своей целью продвижение нашей продукции мелким потребителям в деревообрабатывающей промышленности и сосредоточил свои усилия на поставках без особого технического обеспечения. Это увеличило доходы компании на 10 тыс. фунтов в год. Я отвечаю за поддержание уровня продаж и увеличение прибылей по крупным (не менее, чем на 1.5 миллиона в год) потребителям в Австралии и Новой Зеландии 8, Мне предложено сделать доклад на технической конференции в Бали (Индонезия), которая состоится в январе 1992 года. УСПЕХИ И ДОСТИЖЕНИЯ За последние годы стандарты составления резюме изменились: если раньше это было описание обязанностей и круга ответственности человека на определенной должности, то теперь упор делается на то, каких успехов и результатов добился человек, занимающий эту должность. Наниматели выбирают кандидатов на основании тех данных, которыми кандидат выделяется среди прочих, и тех выгод, какие может принести новому нанимателю или компании. Иначе говоря, успехи и достижения ориентированы на результат вашей деятельности и указывают на то, что кандидат в состоянии оценить свой вклад в целом. Заполнение этого документа преследует цель помочь вам (и, соответственно, нам) выделить и подчеркнуть ваши конкретные успехи и достижения на каждой должности, на которой вы когда-либо работали. Что такое Успех? Это доведение дела до успешного конца. Или получение предполагаемого результата. Что такое Достижение? Это успешное выполнение поставленных задач. Иными словами, Успехи и достижения определяют расстояние между целью или задачей (то есть тем, что вы должны сделать) и конечным результатом (что вы сделали). Человек может выполнить задачу, перевыполнить задачу или близко подойти к решению задачи. Анатомия Успеха/Достижения 1. Определение /описание задачи/ цели / ваших обязанностей. 2. Опишите результат, полученный при решении задачи; А) Удалось ли вам перевыполнить задачу? Как именно: (по времени, бюджету и т.д.) Б) Удалось ли вам выполнить задачу? Как именно: (по времени, бюджету и т.д.) По возможности постарайтесь привести конкретные факты, которые подтверждают ваши Успехи и достижения, например: ^
"Джо Смит установил и адаптировал программное обеспечение ^'ОУЕН 1.АМ, 1.А.' ВпИ^е и 1..-'\' в Алтоне и Южном.Мельбурне на 80 персональных компьютерах. По первым бюджетным прикидкам это привело к экономии девяти человеко-месяцев и 800 тысяч фунтов. "; Ниже приведены примеры резюме, в которых Успехи и достижения кандидатов описаны должным образом. ПРИМеР 1 Часть 1 (Опишите задание/цель/ваши обязанности) "При разработке системы НООА^' на меня была возложена обязанность обеспечить функционирование трех основных.модулей к строго определенному сроку - январю 1992 года, то есть, за три месяца. "; Часть 2 (Опишите результат) "Я был менеджером этого проекта, и моя группа из 6 человек выполнила поставленную задачу точно в срок. Модули с первого дня работают бесперебойно. Серьезных изменений вносить не пришлось, и пользователи направили в нашу компанию письмо с благодарностью за отлично выполненную работу. "; ПРИМЕР 2 •"Я изъял продукт нашей компании, полностью сменил конструкцию и затем вновь установил у пользователя. Это коренным образом изменило отношение клиента к продукту, и теперь он рекомендует наш продукт другим клиентам. "; "Я проанализировал проблемы, которые возникали у клиентов и требовали технической поддержки нашей компании. Я выявил коренные причины этих неполадок и создал рабочие группы для устранения этих причин. Это позволяю на 100% увеличить производительность труда персонала, так как каждый сотрудник теперь обслуживал, не 15 точек, как раньше, а 30. "Я обеспечил рост числа пользователей: когда я приступил к работе, их было 30. теперь их число выросло до 700, рост продолжается. ";
Выше приведены примеры Успехов и достижений, взятые из имеющихся у нас резюме кандидатов. Описывая свои Успехи и достижения, думайте о том, каким образом ваши действия оказали влияние на выполнение задачи, и о том, какие результаты были получены, постоянно имея в виду ту пользу/выгоду, которую желает получить от вас наниматель. Перечислите те результаты вашей работы, которые вы сами считаете своими наивысшими достижениями;
|
