Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Манипуляции в общении





Характеристика манипуляций в общении Правила нейтрализации манипуляций. Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений.

Основные понятия

Общение, барьеры общения, трансакция, внушение, убеждение, подражание, конформность, стереотип, установка, «эффект ореола», эмпатия, обратная связь, риторика, речевые характеристики, деловая беседа, дискуссия,спор,переговоры, полемика, рефлексивное слушание, нерефлексивное слушание, открытые вопросы, закрытые вопросы,невербальная коммуникация, визуальная система,акустическая система, тактильная система, ольфакторная система, визуальный контакт, проксемика, деловое письмо, резюме,манипуляция,конфликтогены.

Контрольные вопросы к разделу

1. Какие виды коммуникативных барьеров вы знаете? Каковы причины их возникновения?

2..В чем сущность коммуникативной, интерактивной, перцептивной сторон общения?

3...В каких формах осуществляется деловое общение? Их особенности.

4..Какие методы используются в процессе делового общения для воздействия на партнеров?

5...Какие общепринятые нравственные требования к общению составляют основу коммуникативной культуры?

6. В чем сходство и различие между очной деловой беседой и телефонным разговором?

7. Назовите этические нормы поведения при телефонном разговоре.

8. Что такое деловое письмо? Виды деловой корреспонденции.

9. Перечислите общие требования к написанию деловых писем.

10. Охарактеризуйте роль речи и ее культуры в деловом общении.

11. Охарактеризуйте качество умения слушать как один из главных показателей культуры человека.

12. Назовите виды дискуссии. В чем состоит отличие дискуссии от спора.

13. Что такое нерефлексивное и рефлексивное слушание? Каковы возможные формы их реализации?

14. Назовите типы вопросов, используемых в процессе дискуссии, и их назначение.

15. Раскройте сущность невербального общения

16. Приведите классификацию невербальных средств общения.

17. Как дистанция между субъектами делового общения влияет на психологический и этический комфорт беседы?

18. Может ли повлиять на психологический климат беседы форма стола, за которым сидят собеседники?

19. Чем определяется значение визуального контакта в деловом общении?

20. Какую информацию можно получить, наблюдая за изменением направления взгляда?

21. Какую информацию можно получить, наблюдая за движением глаз?

22. Какие основные группы уловок-манипуляций в общении вы знаете? Особенности манипуляции как метода воздействия на партнера?

23. Какие общие правила нейтрализации манипуляций вы знаете?

24. В чем состоит сущность приемов «Я-утверждение», «Мы-высказывание», «Вы-подход»? В каких случаях они используются?

25. Какие конфликтогенные действия вы знаете?

 

Раздел 3. Правила и этикет деловых отношений







Дата добавления: 2015-06-12; просмотров: 955. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...


Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...


Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...


Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Виды нарушений опорно-двигательного аппарата у детей В общеупотребительном значении нарушение опорно-двигательного аппарата (ОДА) идентифицируется с нарушениями двигательных функций и определенными органическими поражениями (дефектами)...

Особенности массовой коммуникации Развитие средств связи и информации привело к возникновению явления массовой коммуникации...

Тема: Изучение приспособленности организмов к среде обитания Цель:выяснить механизм образования приспособлений к среде обитания и их относительный характер, сделать вывод о том, что приспособленность – результат действия естественного отбора...

Разработка товарной и ценовой стратегии фирмы на российском рынке хлебопродуктов В начале 1994 г. английская фирма МОНО совместно с бельгийской ПЮРАТОС приняла решение о начале совместного проекта на российском рынке. Эти фирмы ведут деятельность в сопредельных сферах производства хлебопродуктов. МОНО – крупнейший в Великобритании...

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕНТРА ТЯЖЕСТИ ПЛОСКОЙ ФИГУРЫ Сила, с которой тело притягивается к Земле, называется силой тяжести...

СПИД: морально-этические проблемы Среди тысяч заболеваний совершенно особое, даже исключительное, место занимает ВИЧ-инфекция...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.011 сек.) русская версия | украинская версия