Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Манипуляции в общении





Характеристика манипуляций в общении Правила нейтрализации манипуляций. Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений.

Основные понятия

Общение, барьеры общения, трансакция, внушение, убеждение, подражание, конформность, стереотип, установка, «эффект ореола», эмпатия, обратная связь, риторика, речевые характеристики, деловая беседа, дискуссия,спор,переговоры, полемика, рефлексивное слушание, нерефлексивное слушание, открытые вопросы, закрытые вопросы,невербальная коммуникация, визуальная система,акустическая система, тактильная система, ольфакторная система, визуальный контакт, проксемика, деловое письмо, резюме,манипуляция,конфликтогены.

Контрольные вопросы к разделу

1. Какие виды коммуникативных барьеров вы знаете? Каковы причины их возникновения?

2..В чем сущность коммуникативной, интерактивной, перцептивной сторон общения?

3...В каких формах осуществляется деловое общение? Их особенности.

4..Какие методы используются в процессе делового общения для воздействия на партнеров?

5...Какие общепринятые нравственные требования к общению составляют основу коммуникативной культуры?

6. В чем сходство и различие между очной деловой беседой и телефонным разговором?

7. Назовите этические нормы поведения при телефонном разговоре.

8. Что такое деловое письмо? Виды деловой корреспонденции.

9. Перечислите общие требования к написанию деловых писем.

10. Охарактеризуйте роль речи и ее культуры в деловом общении.

11. Охарактеризуйте качество умения слушать как один из главных показателей культуры человека.

12. Назовите виды дискуссии. В чем состоит отличие дискуссии от спора.

13. Что такое нерефлексивное и рефлексивное слушание? Каковы возможные формы их реализации?

14. Назовите типы вопросов, используемых в процессе дискуссии, и их назначение.

15. Раскройте сущность невербального общения

16. Приведите классификацию невербальных средств общения.

17. Как дистанция между субъектами делового общения влияет на психологический и этический комфорт беседы?

18. Может ли повлиять на психологический климат беседы форма стола, за которым сидят собеседники?

19. Чем определяется значение визуального контакта в деловом общении?

20. Какую информацию можно получить, наблюдая за изменением направления взгляда?

21. Какую информацию можно получить, наблюдая за движением глаз?

22. Какие основные группы уловок-манипуляций в общении вы знаете? Особенности манипуляции как метода воздействия на партнера?

23. Какие общие правила нейтрализации манипуляций вы знаете?

24. В чем состоит сущность приемов «Я-утверждение», «Мы-высказывание», «Вы-подход»? В каких случаях они используются?

25. Какие конфликтогенные действия вы знаете?

 

Раздел 3. Правила и этикет деловых отношений







Дата добавления: 2015-06-12; просмотров: 955. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Картограммы и картодиаграммы Картограммы и картодиаграммы применяются для изображения географической характеристики изучаемых явлений...


Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...


Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...


Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Принципы резекции желудка по типу Бильрот 1, Бильрот 2; операция Гофмейстера-Финстерера. Гастрэктомия Резекция желудка – удаление части желудка: а) дистальная – удаляют 2/3 желудка б) проксимальная – удаляют 95% желудка. Показания...

Ваготомия. Дренирующие операции Ваготомия – денервация зон желудка, секретирующих соляную кислоту, путем пересечения блуждающих нервов или их ветвей...

Билиодигестивные анастомозы Показания для наложения билиодигестивных анастомозов: 1. нарушения проходимости терминального отдела холедоха при доброкачественной патологии (стенозы и стриктуры холедоха) 2. опухоли большого дуоденального сосочка...

Постинъекционные осложнения, оказать необходимую помощь пациенту I.ОСЛОЖНЕНИЕ: Инфильтрат (уплотнение). II.ПРИЗНАКИ ОСЛОЖНЕНИЯ: Уплотнение...

Приготовление дезинфицирующего рабочего раствора хлорамина Задача: рассчитать необходимое количество порошка хлорамина для приготовления 5-ти литров 3% раствора...

Дезинфекция предметов ухода, инструментов однократного и многократного использования   Дезинфекция изделий медицинского назначения проводится с целью уничтожения патогенных и условно-патогенных микроорганизмов - вирусов (в т...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.011 сек.) русская версия | украинская версия